“大爷，您能听清我说的话吗?”病房内，护士长手持扩音器，凑近患者耳边，耐心地与老人沟通交流。在肿瘤二病区上演了这温情的一幕。

肿瘤科收治的患者中，不少是老年患者，部分老人存在听力减退、耳背的情况。日常查房、病情告知、健康宣教时，即便医护人员提高音量反复讲解，老人依旧听不清楚，医患之间的沟通存在不小阻碍。大声喊话不仅容易造成医护咽喉疲劳，也容易让老年患者产生紧张、焦虑情绪，不利于诊疗工作开展。

为切实解决听力障碍患者沟通难的实际问题，更好地保障诊疗信息有效传递，科室备了便携扩音器。小小的扩音器成为病房里的“沟通神器”，查房问诊、交代用药注意事项、讲解饮食护理要点时，医护人员借助扩音器，不用费力高声喊叫，就能让耳背患者清晰听见。

老人不用再费力猜测，能够准确理解病情与护理要求，也敢于主动表达身体感受，医患交流变得更加顺畅高效。

医者仁心，于细微处见温度。扩音器虽小，却饱含着科室对患者的贴心关怀。肿瘤二病区始终坚持以患者为中心，把患者的细微难处放在心上，从一件件小事着手，优化就医体验，用有温度的服务，拉近医患距离，让医疗服务不止有专业，更有温情。