医者仁心存大爱，细微之处见担当。近日，我院口腔科上演了一幕感人画面，科室柳主任以赤诚初心履职尽责，主动帮扶困境高龄患者，用无私善举化解群众就医难题，以温情服务诠释医者使命，让有温度的医疗服务温暖人心、传递正能量。

家住孝昌县王店镇的 77 岁高龄老人，长期饱受口腔疾病困扰。近期，老人口腔疼痛症状骤然加重，持续的病痛严重影响正常生活。考虑到子女工作繁忙，不愿麻烦家人奔波，老人便独自前往医院口腔科就诊，希望通过专业治疗缓解病痛、解除不适。年逾古稀的老人孤身就医，加之剧烈疼痛折磨，神情憔悴、焦虑不已，就医之路格外艰难。

根据专科规范化诊疗流程，患者入院前需完成采血化验以作基本筛查，精准评估身体各项指标，为后续诊疗方案制定、安全施治提供科学依据。然而，老人就诊时身边无家属陪同协助，不熟悉就医流程，且随身携带资金有限，不足以支付检查费用。一边是难以忍受的身体疼痛，一边是无法顺利推进的就医流程，无助与无奈萦绕在老人心头，让老人陷入进退两难的困境。

接诊的口腔科护士长余彩霞一边联系患者家属，一边与主任柳锋沟通，主任留意到老人的窘迫处境，耐心询问、暖心安抚，详细了解老人的身体状况与实际困难。看着老人痛苦煎熬的模样，柳主任始终秉持 “以患者为中心” 的服务理念，心系患者、体恤民情，坚决不让费用问题耽误患者最佳治疗时机。没有丝毫犹豫，柳主任主动自掏腰包，全额为老人垫付入院采血检查费用。缴费完成后，柳主任第一时间安排科室医护人员全程引导老人完成检查及入院流程，全程细致照料、耐心疏导情绪，细致告知相关注意事项。在王敬医生、刘梦新护士的高效处置与精心照料下，老人顺利完成相关检查，及时办理入院并接受对症治疗，身体的疼痛不适得到快速缓解，身心状态得以明显改善。同时也反复叮嘱家属务必尽快赶来医院照料，夜班护士张芹也表示夜间会多加巡视，主动提供帮助。

家属来医院详细了解老人独自就医遇困、柳主任无私垫付检查费用、医护全程贴心帮扶诊疗的全过程后，家属深受感动，内心满是感激。家属连连致谢，由衷赞叹柳主任医德高尚、心系群众、大爱无私，用实际行动为百姓排忧解难，是值得信赖的好医生。

平凡岗位孕育不凡善举，细微温情彰显医者风骨。一次主动的垫付、一场贴心的帮扶、一次及时的救治，看似平凡微小的举动，却承载着医务工作者沉甸甸的责任与初心。医疗器械冰冷，但医者服务滚烫。柳主任立足本职、体恤患者、无私奉献，用一言一行践行救死扶伤的神圣使命，生动诠释了基层医护人员敬佑生命、大爱无疆的职业精神。

温情服务无小事，医者初心暖人心。这一桩暖心的就医小故事，是我院优质医疗服务的真实缩影，更是医患温情的生动写照。未来，我科全体医护人员将继续坚守医者初心，以温情服务守护百姓健康，让医疗服务更有温度、更暖人心。