市中心医院自2014年2月起在全院组织开展党的群众路线教育实践活动，按照市委活动办的统一部署，结合医院实际情况，完成了学习教育、听取意见第一环节，通过回头看，全院党员干部群众意识进一步增强，教育实践活动取得阶段性成效。

一、立行立改显成效
     在活动进行中，医院领导班子坚持边查边改，开展了以下工作：一是转变会风，提高会议效率和质量，压缩会议次数和会议规模。二是从简接待，降低业务招待费。严格控制接待审批，严格限制酒店接待，杜绝菜品奢侈、浪费现象。三是精简文件，节约办公费用。坚持少而精，突出重点的原则，精简文件、简报。四是压缩差旅费，降低运行成本。严格执行出差审批制度。活动开展以来，各科室围绕整改任务，出实招，使狠劲，进一步正风肃纪，进一步便民利民，群众反映强烈的问题得到有效解决，加强预算控制约束，预算支出，必须公开、透明。在活动过程中，院领导率先垂范，书记、院长亲自带头，严格按照要求，将办公用房最大限度地满足临床业务用房，搬到符合规定的办公室。

二、发展思路续理清
   当前，医院处于飞速发展时期。尤其是去年，医院的新门诊大楼投入正常运行，改善了孝感人民的就医环境，各项指标稳定增长，为确保目标的实现、任务的完成，关键在发挥各党支部战斗堡垒作用，增强凝聚力和战斗力，组织和带动广大党员冲锋在前，爱岗敬业，拼博奉献。根本就在于密切联系群众，紧紧依靠群众，尊重群众首创精神，发挥群众主体作用，充分调动职工群众的积极性、主动性、创造性，到群众中去吸取营养，接地气、寻方法。通过群众路线教育实践活动，认真分析医院发展的现状和规律，进一步明确了医院科学发展的思路。

三、服务质量提层级

为解决群众反映就医难、就医慢、就医不便等情况，医院采取：（1）优化诊疗程序，在病人挂号收费上简化流程，增加窗口，提高效率。行政职能科室对门诊楼实行责任包保，轮流值班，在人员流量大的科室和高峰期做好引导服务和维持秩序等工作，及时解决患者在就医中的困难。（2）在门诊大楼的显示屏上播放简洁明了的导诊流程图，便导诊护士对不了解就诊流程患者进行详细解说，提高患者就诊效率。（3）调整工作时间：上午8：00-16：30（中午不休息），方便诊疗，缩短诊疗时间。（4）增加专家上门诊的人数。诊疗时间短，主要是就诊人数多，通过时间调整、专家人数增加、改善诊疗效果。（5）针对窗口、候诊排队等候过程中产生的拥挤混乱的现象等。门诊所有楼层都有开设挂号收费窗口、导医台。（6）医院引进了窗口排队智能叫号系统，利用电脑自动化的科学管理功能代替人工排队的系统，为窗口和诊室内外提供了良好的等候环境和工作环境，极大的提升了患者满意度。

四、管理水平上台阶
    对目前“看病难、看病贵”的社会热点和难点，医院坚持突出公立医院性质，把社会效益放在首位，为保障病人安全、持续改进医疗质量或改进服务设施和流程，减轻了病人负担，方便了群众就诊。一是促进了医疗工作正常开展。活动开展期间，医院医疗业务量持续攀升，住院人次、手术台次等业务指标在稳步增长。为解决病人“住院难”的问题，医院各科室，特别是临床医护人员可以说是承受了巨大的压力，但大家始终牢记党的“全心全意为人民服务”的宗旨，化压力为动力，辛勤工作，努力缓解在医疗服务中引起的冲突，不断改进服务态度，保证医疗质量，同时还在努力创造着医疗佳绩。二是促进了医院管理进一步规范。制定完善了《“改进作风、严明纪律、厉行十严”的通知》、《进一步规范公文发文、公务接待、公车管理及改进会风的通知》、《医院劳动纪律的通知》、《门诊楼实行人脸识别考勤管理的通知》、《推行一线工作法的实施方案》等相关制度。本着“用制度管人，用制度管事”的原则，要求医院工作人员严格执行。三把为基层科室解难题办实事是医院党委践行群众路线的一个重要着力点，实行院领导带班督导制，院党委要求院领导每月两次必须到联系支部和分管科室了解实际情况，当面听取患者和医护人员的意见建议，及时解决患者和医护人员反映的问题。