为进一步提升科室的护理服务和整体形象，神经内科二病区刘莎娜护士长秉承“患者至上、微孝至善”的理念，在我科服务上不断挖掘创新，为患者提供温馨、舒适、安全的人文护理服务。为慢性病患者提供延续护理服务，定期组织专业人员上门随访，减轻了病人的就医负担。通过激发护理人员工作热情、营造人文氛围，不断提升专业水平，使患者得到更加有效的治疗及护理，改善其生活质量，以期早日回归社会和家庭。这一举动不仅提升了护理人员工作的积极性，给慢病患者及家庭带来了方便，更是收获了众多好评，为我院赢得了品牌效应。

这是据去年10月份开始进行延伸服务的一位患者，距本月为止，我们一共上门服务了8次。患者是一位高龄奶奶，因为脑梗后遗症在我科治疗后出院。由于疾病的影响，患者长期卧床，不能经口自主进食，大小便失禁，给患者家属的居家护理带来了非常多的困扰。经过漫长的治疗，患者病情稳定，但迟迟不肯出院，作为责任护士的我经过与家属交谈，才知患者家属对各种管道很是担忧。毕竟在我们医院，他们可以获得优质的护理，口腔护理、管道护理、按时翻身、交班让家属心里很放心。病情需要，这类管道一时半会儿又不能拔除，而且是奶奶延续生命的关键。知道这一情况后，立马汇报护士长，共同协商对策解决家属的后顾之忧。最终和家属沟通一致，奶奶出院后，我们每月进行家庭随访，为其按时更换尿管、胃管、压疮指导等服务。

之后的每个月，家属会按时和我们联系，遇到不懂的问题，就会在科室建立的护患群里询问，刘莎娜护士长会在第一时间给与回复指导。我们除了帮助患者更换胃管、尿管，进行压疮指导，还会进行患者肌力的评估，吞咽的评估，肢体康复锻炼的指导，如何进行居家口腔护理，会阴护理、翻身扣背、药物、饮食的宣教，疾病的关注重点等等。

记得有一次正值春节，患者尿管堵管无法排出尿液，家属急得不得了。工作经验丰富的潘辉护士，不顾下夜班的疲惫，赶去患者家中进行指导，解决了患者尿管不畅燃眉之急。还有一次是病区护士轮番感染新冠肺炎期间，很多护士居家隔离，家属联系我们胃管到期了。尽管科室人员紧缺，我们在保证患者安全的情况下，左佩婷护士主动加班上门服务。

科室几乎有一半的护士上门为这位奶奶服务过，加上住院期间我们的精心护理，每一位护士的关照让家属对我们护士非常熟悉，言语之间也如同亲人般和睦。家属对于我们的专业能力、服务态度、护理的温度，给与了高度赞扬。

诸如此类的延伸服务，神经内科二病区一直在坚持。刘莎娜护士长说：“延伸服务，就是利用我们自身所学的知识，帮助有需要的患者。这也是我院优质护理服务工作的需要，也是满足患者出院后的康复需要。

为了开展延续护理逐渐探索，更多更好的护理服务，我们护士自身还需要不断精进技术，开拓视野，多学前瞻性文献，帮助自身提高护理水平，为科室为我院赢得患者信赖，获取护理品牌效应。