以人为本促和谐 科学发展正其时
市中心医院学习实践科学发展观活动纪实
以人为本、关注民生，是实践科学发展观的出发点和落脚点。在开展深入学习实践科学发展观活动中，市中心医院坚持以人为本、全面协调可持续的发展方向，创新发展理念，把握发展规律，转变发展方式，破解发展难题，坚持走文明办院，科技兴院，管理强院之路，狠抓内涵建设，强化内部管理，以开展“医院管理年活动”和“创建平安医院”为立足点，以“以病人为中心”为出发点，把维护人民健康权益放在第一位，不断完善制度建设、质量管理体系建设和考核体系建设，强化医德医风建设和服务意识、安全意识，医院的技术水平、服务水平和管理水平迈上了一个新的台阶，医院的发展步入了健康快速的轨道。
理解学习意义 激发学习热情
近几年来，经过上下一心共同努力，市中心医院的面貌发生了明显的变化，医院建设全面发展，医疗工作质量持续提高，卫生服务能力显著增强，教学科研工作不断创新，医院综合水平不断提升……
但是，当前医院的医疗技术优势仍然不够突出，钻研业务的风气不够浓厚；有的思想不够解放；有的改革创新精神不足；有的学习不刻苦、不扎实，钻研医疗技术、开展科研工作的热情不高等等。这些问题不切实解决，医院就难以担负起保障孝感人民身体健康的重任。
如何在新形势下发挥医院的优势，争创鄂东北品牌医院；如何在医疗市场日趋激烈的竞争中，把职工要求医院加快发展的愿望和医院的实际相结合；如何在医院的发展过程中协调解决各种矛盾，保持医院又好又快的发展，都是摆在市中心医院领导面前的现实课题。
医院领导倍感肩上担子的份量和责任的重大,深知要解决这些问题，必须在学习实践科学发展观上下功夫，以科学发展观的要求来衡量自己，以排头兵的标准来审视自己。学习实践科学发展观既是新形势实现医院可持续发展的强大动力，又是对医院领导班子驾驭能力和创新能力的现实考验，还能促进医院精神文明建设和行风建设的明显好转。
在2009年1月10日召开的医院发展论坛会上，医院2009年主题年被定为“科学发展年”，医院领导及中层干部结合医院的工作实际，着力查找在思想观念、管理机制、工作作风、医疗、教学、科研工作等方面影响医院科学发展的突出问题，深刻剖析问题产生的原因和根源，借以妥善解决社会群众反映强烈的突出问题。新一轮学习科学发展观的热潮悄然兴起，通过学习，大家进一步统一了思想，提高了认识，理清了思路，明确了目标。
会后，全院干部职工积极主动地投入到学习实践活动中去，把科学发展观转化为推进医院工作科学发展的坚强意志，转化为领导医院科学发展的实际能力，转化为与群众同呼吸、共命运、心连心的真挚情感，转化为增强党性修养、提高思想觉悟的自觉行动，出现了“领导干部带头学，党员群众积极学”的喜人局面。
把握学习原则 丰富学习形式
市中心医院在深入学习贯彻科学发展观的活动中，把握住了学习的四个原则：一是坚持解放思想。以解放思想为先导，以改革创新为动力，进一步提高思想认识，更新发展观念，转变发展思路，破解发展难题，完善体制机制，使医院的各项事业更加符合科学发展观的要求。二是突出特色实践。把开展学习实践活动与贯彻落实党的十七大精神结合起来，同医院的中心工作和重大部署结合起来，同医院建设和发展的实际结合起来，在学习中推动实践，在实践中深化学习。三是贯彻群众路线。充分发扬民主精神，吸收群众全程参与，认真听取群众意见，虚心向群众学习，自觉接受群众监督，把群众满意度作为评价活动成效的重要依据。四是以正面教育为主。坚持高标准、严要求开展好活动，组织党员干部通过学习和调研，实事求是地查找医院科室和支部存在的问题和差距，深刻分析产生问题的根源和原因，全面总结经验教训，认真开展批评与自我批评，进一步明确努力方向。查找和剖析问题既要严格要求，又不搞人人过关，注意保护和调动党员干部工作的积极性。
医院改变以往单一的接受性学习方式，通过研究性学习、参与性学习、体验性学习和实践性学习，实现学习方式的多样化。
医院成立了学习实践活动领导小组和办公室，负责全院学习实践科学发展观活动的组织实施。各支部负责本支部范围党员和中层干部深入学习实践科学发展观活动的组织落实，根据本支部管辖科室的特点及党员的实际情况，制定切实可行的措施，以保证质量为前提，创造性地开展活动，使学习实践活动既生动活泼又扎扎实实。同时，运用各种宣传工具，积极宣传科学发展观的内涵、精神实质和根本要求、宣传开展学习实践活动的目的和意义，宣传学习实践活动的积极成果，进一步把党员干部和职工群众的思想和行动统一到科学发展观上来。
1、加强领导，落实责任。开展深入学习实践科学发展观活动，在院党委领导下进行，党委书记为第一责任人。各支部、各科室按照医院学习实践活动的实施方案，认真抓好组织实施。院学习实践科学发展观领导小组办公室加强督促检查，确保学习实践活动扎实推进，不走过场。院党委、行政和纪委班子成员发挥表率作用，带头深入学习，带头调查研究，带头解放思想，带头分析检查，带头整改落实。
2、加强宣传，营造氛围。
各支部也利用各种有效载体，展示学习实践活动成果，交流学习实践活动典型经验，促进学习实践活动的深入开展。并认真总结各自的做法和经验，及时医院学习实践活动领导小组报送有关情况。医院学习实践活动领导小组办公室随时调度情况，认真编发信息，及时将有关情况报送区委开展深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室。
3、统筹兼顾，合理安排。各支部、各科室处理好开展学习实践活动和做好各项工作的关系，通过这次学习实践活动，以科学发展观统领医院工作全局，把发展作为第一要务、把和谐作为第一责任、把提高病人满意度作为第一追求，进一步形成用发展统一思想、用事业凝聚力量、用实干树立形象的强烈共识。克服通常观念，解决与己无关、等待观望等模糊认识，坚持自我教育、自我完善、自我提高和从我做起、从现在做起、从本职工作做起的原则，积极投身到学习实践活动中来，以学习实践活动的成果推动工作、促进发展。
贴近发展实际 力求学习实效
市中心医院精心组织，周密部署，各支部、各科室在完成“规定动作”的同时，从医院实际出发，大胆创新，开展一些实际效果好的“自选动作”，确保学习实践活动取得成效。本着“目标有限、文章做实”的原则，具体在以下五个方面下功夫：
（一）深入学习，在增强贯彻落实以人为本的科学发展观的自觉性、坚定性上求实效。
医院落实以人为本的科学发展观，坚持文化立院，确保医院正确的发展方向。一是体现在以病人为中心，把全心全意为患者服务作为指导医院各项工作的出发点和落脚点。把服务对象定位在为大众健康服务，把着眼点放在社会和谐、经济发展、人民生活质量提高上，倡导尊重病人、关爱病人、服务病人的人文精神。以病人的需求为起点，转变服务观念，规范服务流程，提高服务艺术，改善服务环境，延伸服务领域，不断提高医院的服务水平。二是体现在医院文化建设的各个层面上，突出以人为本的理念。在医院的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的设计和建设过程中，处处体现人的主体地位和主导作用，强调围绕人的积极性、主动性、创造性来实施管理活动。三是体现在医院内部的团队精神。医院树立远大的奋斗目标，把全院职工的思想集聚在同一目标之下，增强全院职工的主人翁意识，发挥群体的积极性、创造性和主动性。加强与职工切身利益相关的绩效工资分配制度、晋升选拔制度以及人事任免制度等建设，体现“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”，做到公平、公正、公开。要坚持用制度管住人、管好人，约束职工的行为，引导职工进行自律。同时协调好医院领导与群众之间、临床人员和行政人员之间以及临床人员与医技人员之间的关系，建立和谐的医院氛围。四是打造“患者至上”的诚信服务体系。“诚信”是医院质量的首要体现，患者对医院的“忠诚度”与“认同度”是医院可持续发展的关键因素。打造诚信服务体系的核心是建立和谐的医患关系，以诚信赢得患者的忠诚度。因此，医院质量管理在应对挑战时，要着力从倡导服务文化、增强服务意识、改善服务态度、提高服务水平、创新服务措施、更新服务理念以及优化服务流程等几个方面持续改进，构建“患者至上”的诚信服务体系，为医院质量的全面协调可持续发展提供支撑。
在学习调研的基础上，各支部书记和科室负责人参加深入学习实践科学发展观专题讨论会，各支部书记组织全体党员参加学习。针对在解放思想学习讨论活动中的薄弱环节，选择最有针对性的内容和最切合实际的方式进行“补课深化”式学习。在学习中推动实践，在实践中深化认识，通过开展主题实践活动，营造医院推动科学发展的良好氛围。通过深入学习，使广大党员干部能够自觉按照科学发展观的要求，大胆解放思想，做到“五破五立”，即破除安于现状、固步自封的思想，树立开放创新、敢为人先的观念；破除重经济收益、轻社会效益的思想，树立全面协调可持续发展的观念；破除狭隘的本位主义思想，树立医院发展“一盘棋”的大局观念；破除重硬件投入、轻内涵建设的思想，树立质量至上、服务至上、效率至上的观念；破除片面追求科室及个人利益、忽视患者利益的思想，树立以民为本、患者利益为重的观念。
（二）深入解剖，在查找制约医院科学发展的问题上求实效。
通过这次学习实践活动，进一步更新发展观念、转变发展思路，使主观认识更加符合实事求是的思想路线，更加符合医院发展规律。院领导及各支部书记大兴调查研究之风，结合工作实际中出现的问题，深入调研，研究解决问题的对策，形成促进工作发展的新思路、新举措，带领全院党员职工争当学习实践科学发展观的排头兵，维护团结稳定的排头兵，提高医疗技术水平的排头兵，推动医院科学发展的排头兵。
（三）深入实践，在破解阻碍医院科学发展难题上求实效。
对医院而言，学习实践活动成效集中体现在着力破解“四大难题”上。一是破解思想保守、开放意识不强、不思进取、思路不宽的难题，居安思危，真抓实干，不断开拓医院工作新局面；二是破解工作力度不大、工作作风不实、创新方法不多、效能意识不强的难题，要努力营造宽松、和谐、高效的发展环境；三是破解个别科室发展后劲不足，难以形成专科优势的难题，努力找准技术发展的突破口，培育新的增长点，跟上医院快速发展的步伐；四是破解人才梯队建设不够合理缺少高精尖技术骨干人才的难题，加快学科带头人的培养，为医院全面健康可持续发展提供有力的保证。
（四）深入落实，在推进医院当前重点工作上求实效。
实践性是科学发展观的本质特征。开展学习实践活动，自始至终都要充分体现实践特色，做到查找差距对照实践来进行、制定措施以实践为依据、解决问题用实践来推动、检验成效以实践作标准。把解决突出问题作为学习实践活动取得成效与否的关键，医院坚持边学边改、边查边改、集中整改，把整改措施贯穿于整个学习实践活动的全过程。从医院的发展大局来讲，具体到一个科室，哪些问题最突出，哪些问题最需要解决，都需要认真分析，并结合实际，研究制订整改措施。对于具备条件的，马上解决；对通过努力能够解决的，限期解决；对受客观条件限制一时解决不了的，制订解决方案，分步解决。
通过学习实践活动，努力解决影响提高创新能力、制约医院科学发展的思想观念、体制机制、学科建设、人才培养、工作作风方面的突出问题，集中力量解决影响和制约科学发展的深层次矛盾和问题，为实现科学发展打牢思想、工作和体制基础。特别重视影响医院发展的中长期问题的跟进，敢于破解医院发展建设的难题，健立长效机制、监督机制和制约机制，确保活动结束后，遇有重大的问题有人过问、有人来抓，使学习实践活动的成效真正体现到解决问题，促进发展上。
（五）深入评议，在提高群众参与度、满意度上求实效。
一是广泛发动职工参与。集中学习时，请职工参与或旁听；查找问题时，主动听取职工和患者意见；破解难题时，请职工和患者参与；完善制度时，征求职工和患者意见。二是主动邀请民主党派人士和职工评价。4月18日，召开民主党派人士、无党派人士座谈会，邀请民主党派人士、职工和患者代表进行打分和评价，听取职工和患者对活动的意见和建议，看他们是否满意。三是自觉接受职工的监督。把实施方案、领导班子的分析报告、整改方案和解决问题的情况、制度建设情况和群众满意度测评标准都向职工公开，着力提高群众的参与度和知情权。
创新学习载体 突出实践特色
自学习实践活动开展以来，市中心医院把“推进医院的科学规范管理，提高医院管理水平，升华医院服务意识，加强医院学科建设，加大人才培养力度，打造医院学科品牌”作为当前的首要任务，以实现医院全面发展为学习活动的载体，主动作为，超前谋划，创新活动方式方法，突出实践特色。
市中心医院出台了推进医院科学发展的举措：一是确定发展战略。遵循医疗卫生事业发展的内在规律，按照科学发展观的要求，做好医院发展的战略定位。以定位优化配置内部资源，择时机部署战略支点，以支点带动全院的建设和发展。二是抓好科室管理。医院临床科室是服务病人、体现实力、彰显医院特色和服务水平的载体。要将学科建设定位在核心竞争力的打造上，统筹协调各方要素，充分发挥团队作用，增强科室的执行力。要合理配置科室资源，狠抓医疗质量管理和内涵建设，把握好时机，打好“优势牌”、“特色牌”。三是优化学科结构。医院的建设发展主要体现在学科上。要提升传统学科，强化优势学科，发展特色学科，培育新兴学科，理顺学科结构，坚实做强医院的基础。四是创新经营管理。创新医院财务管理，进一步深入研究成本核算和成本控制问题，充分利用院内综合预算管理体系，建立健全成本核算和成本控制体系，真正做到增收节支，挖潜堵漏，促进医院科学发展。五是培育有利科学发展的医院文化。
联系实际学理论，凝心聚力促发展，市中心医院坚持学以致用、用以促学，把指导实践、推动医疗卫生工作作为学习的出发点和落脚点。在市委市政府的亲切关怀下，市中心医院外科大楼建设项目正进入关键阶段，新大楼设计床位300张，建设面积3.6万㎡，高19层，它的建成将彻底改变我市市级医疗机构规模较小、服务功能不全的现状，为孝感医疗卫生事业注入新的活力。不久的将来，患者足不出市就可以在市中心医院享受到省市大医院精湛的医疗技术和温馨、舒适的诊疗环境，让市中心医院真正成为“您身边的健康家园”。。
