5月4日下午，市中心医院召开了2012年“三好一满意”活动动员部署会。全体院领导班子及全体中层干部近二百人参加会议。

会上，院党委副书记、副院长左祖俊传达了参加全国卫生部“三好一满意”会议的精神。他指出，今年医院要在2011年“三好一满意”工作取得成效的基础上，通过进一步采取综合措施改善服务态度，扩大开展预约诊疗服务，优化医院门急诊环境和流程，继续推广优质护理服务，推进同级医疗机构检查、检验结果互认，深入开展“志愿服务在医院”活动，加强医疗投诉管理等措施，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。要通过落实医疗质量和医疗安全的核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗，加强医疗技术和大型设备临床应用管理等措施，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。要通过加强医德医风教育，制定完善医德医风制度规范，坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。要通过抓好患者满意度调查、医德查房等活动，积极探索建立科学的患者满意度调查评价机制，征求意见和建议，有针对性地改进服务，努力做到“群众满意”。

院长樊立最后总结讲话，他强调：一是要统一思想，深刻领会，充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义。二是要明确目标，加大工作力度。要多种措施共举，加强管理，把握要求，扎实开展“三好一满意”活动。三是要通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，提高医疗质量，改进医德医风。