胡锦涛总书记在十八大作的报告是一个顺应全国各族人民心愿、符合中国特色社会主义发展要求的报告，为推动党和国家事业的发展指明了方向，令人振奋，催人奋进。报告中把改善民生、加强医疗卫生工作放在重要地位，提出了“提高人民健康水平”、“坚持为人民健康服务的方向”“为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务”等工作要求，令人倍受鼓舞。作为医疗系统的一名职工，一名党员，要学习贯彻领会好十八大精神实质，在工作中我们要以理想为风帆，志存高远；要以实干为基础，敬业爱岗；要以创新为动力，真诚服务 。

一、要干好工作，必须提高思想认识。十八大报告中提出坚持为人民健康服务的方向，提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设。对我们卫生工作者寄予了厚望。我们要充分理解讲话的现实意义，我认为：发展经济的根本目的是提高群众生活水平、让群众得到实惠、得到幸福。可是何为幸福？对老百姓来说，全家人身体健康就是幸福，健康是他们感到幸福的最基本要求。重视健康问题是对我国整个经济发展理念的革新，我们要把健康的理念延伸到经济层面，把健康问题提高到科学发展观的方向上。我作为医院从事健康体检的一名工作者，主要负责体检中心的网络管理、网站更新维护，保证体检中心网络的正常运转，及时为客户提供良好服务。防尘对于电脑机房尤为重要，因此保证机房的清洁和设备的正常运转是我每天必须的工作，我采取早上班迟下班的办法，发现异常情况，及时处理，有时为了排除故障，我经常加班到深夜，可为了不耽误客户的体检，我做出这点奉献是值得的，正是有了我们这些普通工作者的默默付出，才有了医院的飞速发展 。

　　二、要干好工作，必须增强服务意识。报告中提出加快建设服务型政党。深化服务意识是社会发展的必然趋势，服务在医院发展过程中显得尤为重要，优质服务是医院的“生命线”，医院要实现跨越发展，必须树立良好的服务品牌。在工作中，我们必须树立优质服务意识，用心服务，真诚服务，真正做到客户至上，急客户所急，想客户所想，努力改变工作作风，抛弃那种皇帝女儿不愁嫁的错误思想，视客户为亲人，只有这样才能增强医院的软实力。只有全院职工人人增强服务意识，才能促进医院的快速发展。 

　　三、要干好工作，必须创新服务方式。报告中提出要加快建设创新型政党。我们知道，创新作为鲜明的时代特征，已经成为一种精神、一种品质、一种风尚。 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。这就要求我们在工作中具备创新的勇气和气魄，在爱岗敬业的基础上，勇于实践，敢于创新。特别是在新形势下，面对发展中出现的新情况，新问题，要求我们与时俱进，敢于突破原来的条条框框，形成自己的服务模式，才会在自己的领域中实现跨越。作为医院的一名普通职工，我在办公室负责接待和协调工作，有时面对客户的无理，我积极换位思考，晓之以理，动之以情，耐心细致地向客户解释说明，以一颗真诚的心换得了客户的理解。为展示医院人的精神风貌，在平时的工作中，我们积极创新服务方式。我们从“清”入手，做到场地清、桌面清、服装清；从“勤”入手、做到脚勤、手勤、嘴勤；从“钻”入手，做到钻服务经验、钻服务技能；从“竞”入手，做到竞当能手，竞当先进。采取站立式服务、微笑服务。以人性化服务为纽带，采取多种便民措施，寄托了办公室兄弟姐妹的深情。

通过对党的十八大精神的学习，我更加坚定了为党为人民干好工作的信念，更加激发了干事创业的豪情，更加释放了创先争优的潜能，今后，我要用奋发有为的精神状态，求真务实的工作作风，以更加优异的成绩践行十八大，在踏实工作中凸显自身价值，让真诚服务的旗帜高高飘扬。