激浊扬清聚活力  快马加鞭不下鞍

市中心医院全力推进治庸问责工作纪实

开展治庸问责，是营造干事创业良好氛围的有力举措;开展治庸问责，是加强医疗干部队伍建设的重要抓手；开展治庸问责，是树立白衣天使全新形象的迫切需要。今年八月底起，市中心医院按照省委、市委的要求和部署，迅速开展了以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”为主要内容的治庸问责工作，主要针对当前医院职工精神状态和工作实际中存在的“庸、懒、散、软”问题进行整治，经过一个多月的努力，取得了阶段性的成效。

“四个及时”拉开序幕，行动迅速

及时组建专班。为加强对医院治庸问责的组织领导，确保推进治庸问责工作取得实效，医院成立了市卫生局党组书记、局长兼市中心医院党委书记李跃念和院长樊立为组长的市中心医院治庸问责工作领导小组，领导小组下设办公室，由院纪委书记邹木祥兼任办公室主任,办公室负责开展治庸问责的日常工作。

及时动员部署。9月2日医院召开了治庸问责工作动员大会，正式掀开了治庸问责“风暴”序幕。会上，院领导传达了省、市开展治庸问责工作的相关文件精神，指出该项工作既是省委的重大决策部署以及省、市卫生系统具体要求，也是市中心医院改革发展的现实需要。

及时学习精神。医院将治庸问责活动的相关文件和医院领导讲话进行了摘要整理成册，干部职工人手一份，还印制了院报、简讯下发。同时，将工作简报上传孝感健康网，全方位加强理论灌输。9月22日，开展了一次全院中层干部治庸问责知识考试，旨在通过此次考试检验治庸问责专项学习活动的成果，实现以考促学，深入领会。

及时确定目标。经过反复的研讨，修改整理，制定了符合市中心医院实际的实施方案。方案确定了三个硬性要求（加强组织领导；强化监督检查；坚持统筹兼顾）和工作努力方向（理念进一步巩固；意识进一步提高；效率进一步提升；能力进一步增强；形象进一步树立），并制定了相应的考核细则。医院各科室结合工作实际进一步细化了实施计划，形成了上下呼应、整体联动的良好格局。

“四项工作”狠抓落实，求实重效

广泛宣传造势。医院通过各种宣传途径和媒介，大力度宣传治庸问责工作，确保活动全覆盖、严要求、高标准、有实效，医院对外发布治庸问责承诺书，公布治庸问责投诉电话。院网《孝感健康网》、院报《孝感医讯》均有专栏报道，简报出刊10期，同时还利用电子显示屏、横幅对医院开展的治庸问责工作进行宣传，督促各支部、各科室开展以“治庸提能力、治懒提效率、治散正风气”为主题的思想大讨论，切实做到了人人知晓、人人受教育，人人受震动。

开展明查暗访。扎实开展治庸问责，就是要向“庸、懒、散、软”“亮剑”，就是要像“放大镜”，“放大”岗位职责，延伸工作职能，让全院职工充分认清自己的岗位，做足岗位内的，做好岗位外的。故而，医院请市卫生局专项工作组对各临床、医技、行政科室进行了为期三天的暗访检查。9月9日，医院召开了开展治庸问责加强医疗管理推进会。会上，播放了暗访录像，医院要求录像中涉及到的科室及个人写书面检讨，尤其科主任、护士长要主动说明情况，并就暴露出的问题以科室为单位提出整改措施，录像中未涉及到的科室要开展自查自纠工作。并再次提出：治庸问责以“提能、提效、提神、提劲”为目标，建立和完善“确责、履责、问责”体系。9月13日上午，召开了治庸问责领导小组办公室工作会议。首先听取了暗访影像资料中所涉及到的13个科室负责人对暴露问题的认识和检讨，责成科室与个人限期整改。另外，在医院治庸问责领导小组办公室的安排下，定期有一名中层干部带队，到各科室进行巡察，发现问题的科室，在巡察日志上签字确认，并就此问题提出整改意见，限定整改时间。

加强内部督导。9月15日，医院召开了由院党政联席会成员、院纪委委员、各支部书记参加的治庸问责工作督导会，会议号召各支部和科室要把治庸问责工作列入重要议事日程，加强对相关法规、政策的学习、宣传和教育，不断深化对强力推进治庸问责工作的认识，通过完善制度建设，规范监督管理，健全体制机制等举措，保证确保治庸问责工作有序、有效开展，促进医院“十二五”规划的开局之年各项工作取得新成效、新发展。9月16日上午，市卫生局治庸办一行来医院督导治庸问责工作的开展情况，现场查看了医院治庸问责办公室、公示栏、外科楼电子显示屏、电子触摸屏、以及投诉举报电话与信箱等，听取了治庸问责工作开展情况汇报。

接受社会监督。9月30日，医院召开了治庸问责社会监督员座谈会。来自市人大、市政协、市检察院等市直单位以及院内的15名监督员出席了会议。会上，医院领导就医院治庸问责活动如何进一步深入开展与监督员们交换意见，共收集整改建议21条。

“四个结合”发挥效能，奖优罚劣

在卫生系统开展治庸问责工作，其根本目的就是让医疗机构能最大限度地把资源用好，提高服务质量，更好地为老百姓服务。所以，市中心医院领导明确指出“治庸问责必需与医院当前最关键、最迫切的工作任务相结合，才能发挥最大效应。”

医院用“四个结合”为治庸问责工作增添了卫生特色，打造了新的亮点：

一是与“创先争优”和“三好一满意”活动结合起来，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意卫生。

二是与效能建设结合起来，不断促进干部作风转变，提高执行力，服务医院加快发展。

三是与医疗质量荆楚行、平安医院建设、临床重点专科创建、优质护理服务示范工程、医院等级评审等活动结合起来，着力加强医疗治理，提升医院医疗服务水平，打造“群众满意的窗口单位”。

四是与干部考核任用结合起来，丰富完善竞争择优、能上能下、充满活力的选人用人机制。

除四个结合外，医院还力争“五个落实（整改问题落实，整改措施落实，整改责任落实，整改时限落实，整改效果落实）”；切实落实“五服务”：热情服务、主动服务、耐心服务、细心服务、延伸服务；努力做到“五不让”：不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让患者在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象因我受到损害。“五个落实”是否到位，医院安排专人下科室对治庸问责工作成效进行考核，并针对测评结果奖优罚劣。

“四个整治”问责提效，巩固成果

“庸、懒、散、软”问题的形成不是一天二天的事情，它是在日常点滴中积淀而成的。一个人在作风上开始出现“庸、懒、散、软”现象时，由于问题不大，不会造成什么眼前危害，管理监督部门和上一级领导往往难以发现问题，就算发现了也可能因为问题不大而不动真格去抓、去管。这样，“庸、懒、散、软”的不良风气就有了滋生蔓延的空间。因此，要想根治“庸、懒、散、软”，制度建设尤为重要。

医院把活动中解决“庸、懒、散、软”问题的好做法进一步总结运用，上升到制度的层面并固定下来，逐步建立长效机制，一是从源头上预防和治理，二是从根本上进行遏制。不许“庸、懒、散、软”现象再次抬头。为了进一步提高工作效率，在充分学习有关文件和借鉴先进经验的基础上，组织制定了《领导小组办公室工作制度》、《办公室主任职责》、《办公室工作职责》、《举报投诉处理制度》、《明察暗访工作制度》、《检查督导工作制度》等制度，随着治庸问责工作的开展和深入，还将不断完善各项制度。

治庸问责活动既是一场追责问效、治庸罚过的风暴，更是一次自我完善、自我提高的洗礼。

如果说治庸问责是一场针对医院行风建设的特殊考试，那么医护人员用一封封表扬信、一面面红锦旗，为这场特殊考试献上的满意答卷。患者治好了病，给医生和医院送锦旗表达谢意，这是常有的事情。然而，患者去世了，家属还给医生送锦旗的情况却不多见。在医院治庸问责活动开展后的第二个月，就出现了这样感人的一幕：在重症医学科住院的左老伯人去世了，老人的家属在办完丧事后特意来到医院，送上“品德高尚 医师楷模”的锦旗感谢重症医学科医护人员的精心治疗。

左老伯因患脑出血病情严重由医院神经内科转入重症医学科抢救，医生们经常主动向家属交代病情，尽心尽力照顾，同时认真听取家属意见，耐心解答其疑问。转入重症医学科后不久，病人因为病情严重出现脑死亡情况，家属理解脑死亡后目前医疗条件已“无力回天”。因重症病房是无菌病房，不允许家属陪护，老人的家属提出能否将病人转入普通病房进行临终关怀，让子女尽点孝心。主管医生理解家属的一片苦心后，几经周折，帮忙联系病床，妥善安置病人，圆了子女的尽孝的心愿。

医护人员神圣天职是救死扶伤，医护人员履行职责，就是反复与病魔做斗争，绝不轻易言弃。患儿代某，因重症肺炎9月24日入住医院儿科一病区，在他病情最严重的三天，家属心灰意冷，三次拒绝转上级医院并欲签字放弃治疗。科主任和护士长深感责任重大，坚守在患儿身边，一方面开展胃肠减压、心电监测等治疗，一方面积极联系省级医院知名教授会诊，经过17天的生命守候，终于创造医学奇迹，患儿于10月11日康复出院，家属送上写有“耿耿丹心医解伤痛，双双妙手起死回生”锦旗答谢。

如今，“治庸问责”风暴在市中心医院继续强劲，行迹所至，掀起了股股热潮。医院充分运用治庸这一手段，让全体职工脑子转起来，身子动起来，脚步快起来，医院各项工作已驶入“高速路”，迈入“快车道”。相信在市中心医院领导班子的带动下，掀起的治庸问责旋风能够成为革新的动力和持久的行动，促使我市卫生事业朝着更快速、更优良的方向前进。