孝感医讯200601
时间：2017-10-06
来源：本站原创
作者：包爱珍
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孝感医讯200601
（总第256期）
第一、二版：
以和谐促发展 以务实见效益
-------市中心医院"医院管理年"活动纪实
医疗服务工作直接担负着救死扶伤、治病救人的光荣使命，与人民群众的切身利益密切相关，一直得到党和政府的高度重视，受到社会各界和广大人民群众的高度关切。为提高医疗服务水平，加强对医院的管理，2005年卫生部提出在全国范围内开展"一切为了病人，以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。
孝感市中心医院借助这股春风深化医疗改革，全面提高服务质量，紧扣"一切为了病人"的服务理念，和谐发展，求真务实，采取多种举措，强化医院管理，从细小的环节抓起，将维护患者利益放在医院工作的首位，努力构建以人为本的新型医疗服务模式。让病人真正感受到了来自医院对他们的关爱，得到了患者对医院的理解与信任，在解决老百姓"看病难、看病贵"的问题上作出了重要的贡献。
高瞻远嘱，才能细水长流
有着140年建院历史的孝感市中心医院是孝感市规模最大的一所集医疗、预防、科研、教学于一体的综合性医院；是孝感唯一的一家三级甲等医院、国际爱婴医院；是同济医科大学教学医院和亚洲国际紧急救护中心网络医院。
按照省市上级卫生部门的安排，市中心医院成立了以院长樊立为组长、院党委书记余小明为副组长、其它院科级领导为成员的"医院管理年"活动领导小组和工作专班，他们把质量管理工作作为今年的突破口，提出从医疗、护理、科教、院感、医德医风五个方面加强管理，其目的就是要切实加强对医疗质量的管理，促进医疗服务质量和技术水平的整体提高，使医院质量管理水平再上一个新台阶。
领导小组和工作专班制定了"医院管理年"活动实施方案，按实施方案的要求定期对医院职工进行检查、记录和通报，积极召开会议对"医院管理年"活动进行动员、安排和部署，并及时汇总相关材料向上级部门通报工作开展情况。
医院管理是一个长期任务，离不开宣传教育的推进作用。医院组织医务人员学习"医院管理年"活动相关文件，采取培训、竞赛、考试等形式对全体医务人员加强思想教育。医院宣传科通过横幅、板报、墙报、电子屏等窗口对"医院管理年"活动进行院内宣传，通过报纸、电视、电台、网络等媒体对"医院管理年"进行社会宣传。宣传教育的卓越成效，为医院管理工作的红红火火打下了良好的基础。
海纳百川，才能行船万里
在贯彻落实省、市卫生行政部门会议精神的基础上，医院结合自身实际开展了以下几个方面的工作：
（一）用正确的理论指导正确的行动。
医院在管理理论培训上，丝毫不松懈领导的模范带头作用。11月21日，为期一周的"医院管理干部培训班"拉开序幕，余小明、樊立、邹木祥、王耀先、夏伟、郑晓清等院、科级领导，及同济医院肖万超、陶红兵教授分别围绕医院管理，反腐倡廉、医院文化建设、如何当好科主任等8个方面的内容进行讲解，200多名中层干部及副高以上的专家对培训内容发响强烈，感觉受益匪浅。
临床一线的医护人员最能代表医院在病友心目中的形象，他们的一举一动、一招一式，最能体现医院管理的水平，医院对临床一线医护人员的培训十分重视，多次帮助他们"充电"，对他们进行考核。住院医师培训班5月、8月开班两次，通过学习有效地提高了医师对突发疾病、危重疾病患者的诊疗水平。12月14日，医院举办了临床工程师技能比武活动，在比赛中医师们展示了他们扎实的医疗理论知识和娴熟的操作技能。8月30日，护理部组织的首期护理操作技能培训班在医院附属咸宁分院开课，来自全院各科的近30名护理骨干参加了培训。9月8日，医院护理部举办了"护理操作技能选拔比赛"，比赛强化了护理操作技能，让年轻优秀的护理人才脱颖而出。
（二）确保医疗质量和医疗安全
医院有院质量管理委员会和科室质量管理组织，院领导每季度至少召开一次会议，专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。尤其是院感和临床输血两个方面的管理，取得了突破性的成绩。
院感方面认真执行《医疗废物管理条例》和《医院感染管理规范》，按照《湖北省医院感染管理质量考评标准》，配备医院感染管理专兼职人员。重点加强对感染性疾病科、口腔科、手术室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室，临床检验部门和消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理。10月14日，医院为临床一线的医务人员进行了院感知识专题讲座，使医务工作者进一步加强了院感意识。
按照《湖北省2005年传染病防治执法检查工作方案》，安排有负责传染病疫情报告管理的部门和人员，有传染病疫情报告制度。孝感毛陈发生高致病性禽流感疫情后，医院根据省卫生厅的紧急通知，迅速启动了防控人禽流感应急预案，详尽地制定了医院防治禽流感的步骤、方法和措施。
临床输血按照《湖北省医疗机构临床输血工作检查评分标准》，积极推行成分，保证血液安全。11月23-25日，湖北省临床输血管理现场经验交流会在医院召开，入会的代表们参观输血科后普遍认为，医院输血管理已达全省领先水平。
医院加强临床重点专科建设，制定医院临床重点专科发展规划，对相关科室给予相应的人、财、物投入，促进了临床重点专科的发展。对急诊科室能力和作风建设加强建设，实行急诊病人入院全程陪护、陪送制度，做到抢救设备设施齐备完好，医务人员、出诊人员服务及时到位。在7。22孝南区陡岗镇集体中毒事件中，医院急诊科做到了急诊室、入院、手术"绿色通道"畅通无阻，提高了危重症患者抢救成功率。
医院健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、谈话告知制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、科主任审查病历制，此外，医院认真执行《病历书写基本规范》和《处方管理办法》，各种记录本包括交接班本、疑难、危重病例讨论本、死亡病例讨论本、医疗缺陷登记本记录完整无缺。
（三）加强改善医德医风的建设
医院以共产党员先进性教育活动为契机，牢固树立"以人为本，以病人为中心"的服务理念，坚持"病人第一"、"服务第一"、"质量第一"，改善服务态度，规范服务用语，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
定期召开病人、家属座谈会，每月进行满意度调查，主动收集病人意见，及时制定并落实整改措施。8月30日，党委书记余小明医院和病友及家属面对面地进行了真诚的对话和交流，病友和家属充分肯定了医院精湛的医疗水平和高尚的医德医风，同时也中肯地指出了医院工作中存在的不足，医院领导当即表态要着手整改。
严格执行《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》和《卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》，对医务人员收受、索要病人及其家属的"红包"和其他馈赠的，一经查实，给予严肃处理，并组织年度评模评先等活动，对医德高尚、服务优良、医术精湛、自觉抵制行业不正之风的先进典型给予表彰、奖励，以营造学先进、赶先进的良好氛围。
开拓进取，才能鱼虾满仓
门诊工作是医院服务窗口，服务质量直接影响着医院的形象。4月12日一大早，院长樊立就带领相关职能科室负责人对门诊的文明优质服务、公共场所的文明道德等内容进行检查并现场办公，办公会上，樊立当场表示，要进一步优化门诊科室布局问题，在病人较多的内、外等科室的地方增设导医员，要多开设一些挂号收费和发放药品的服务窗口。
近期，在市中心医院门诊部，细节服务已经一点一滴地渗透到看病的每个环节，它消除了患者的惶惑与不安，拉近了医患之间的距离。挂号、划价、收费、取药、抽血等窗口合理化布局，检验、心电图、超声、影像、常规检验检查项目的预约、报告时间由长变短，服务环境和服务设施清洁、舒适、温馨，服务标识规范醒目，优化流程，简化环节，服务到位，让患者享受到了更多的便利。
一声"您好"，送出的是真诚的问候；一句"我能为您做些什么？"，传递的是无尽的关怀；微笑服务，让病人感受到了温暖与温情；贴心诊疗，让病人拥有了更加专业、优质的健康顾问……
现在，当患者在医院看病累了，医院在候诊大厅及楼层准备的座椅和电视会让他们得到及时休息；当外地病人来院无所适从时，医护人员会主动为他导医引路；当病人因疾病的折磨而无法顺利到达诊室时，导医人员会及时送上一把轮椅以解其烦恼；当病人对自己的疾病难以启齿时，医生会为他提供一对一的诊疗服务，保护隐私，消除顾虑……
温馨的问候，关切的话语，像春风、像细雨，抚慰着患者的心灵。这是市中心医院严格执行规范操作和亲情护理后，病房里出现的一幕幕动人场面。
住在胸外35床的李女士，对明天的手术一愁莫展，外科责任护士发现了她情绪的微妙变化，主动对她进行了术前细致、耐心的谈心。"明天早上8点，您要进行全麻手术，您不用紧张，我们的医生技术都是很精湛的。术后您要尝试通过咳嗽把胸腔里的东西咳出来，现在请您试着做一下……您做得不对，咳出来是必须有爆发力，你看是这样……"第二天，李女士的手术非常成功，仅用了两周她就康复出院。她感动地说："手术前我内心压力很大，情绪低落，是护士无微不至地关心给了我信心。"
由于病情的反复和病痛的折磨，重症监护室的沈亮的心情十分烦闷，经常冲着护士发脾气。护士长吴克艳耐心地与他沟通，语言犹如清泉一般，询问他的学习情况，了解他的爱好和特长，并鼓励他要有战胜病魔的勇气。沈亮想解小便了，正常人还可以去洗手间，沈亮却只能选择在床上解决问题，当着护士的面他很怕羞，又不敢明说，言语含含糊糊地老吵着要父亲进来帮忙。善解人意的护士们猜明白了他的心事，尊重他的一点隐私，帮他拉上了帘子，制造了私人空间，还让他听流水的声音，安抚了焦燥情绪。无论是大事还是小事，只要是病情需要马上解决的，护士们都争着抢着帮忙。许多为沈亮会诊医生，如内科专家郑晓清、李睿、余芾成、彭清臻等，一听说有重病患者，他们顾不上周日休息，直接从家中赶来，而且为了讨论治疗方案，一站就是半天，有的还加班到次日零晨。
重症监护室里发生的事情沈亮的父母都看到了听到了，两人被医护人员崇高的敬业精神感动了，眼泪在眼眶中打转，最后还是止不住流了下来。 经过一周的精心治疗和精心护理，奇迹出现了，沈亮的生命体征已经稳定，病情日见好转，沈亮的父母给医护人员送上了锦旗表示感谢。
大型医疗设备检查费贵、药品价格偏高，是市民对卫生行业医疗服务不满的普遍感受。针对这一现象，医院及时实施了两大举措，不仅让百姓看好病，还让百姓看得起病。4月1日，备受关注的全省医疗服务价格实施方案正式在市中心医院启动，CT、核磁共振、彩超等10种92项大型医疗设备检查治疗费全面下降，平均降幅达40％。从10月11日起，市中心医院根据发改委的通知要求，对22种、涉及到64个品种规格的药品进行降价，平均降幅达30％。
医院为社会服务，医生替患者着想，医疗让群众满意。正是切实树立了为民、为患者服务的理念，并在行动上加以落实，医院现在的医患、护患关系变得更加和谐了。医院管理提升了医院现象，赢得了百姓口碑，群众纷纷反映说:如今到市中心医院看病，医生比以前更细心了，护士比以前更负责了，费用比以前更低了，环境比以前更好了。
孝感市中心医院
关于开展"医院管理年"活动的实施方案
为贯彻全国"以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题"医院管理年工作会议精神，根据《湖北省"医院管理年"活动实施方案》，结合我院实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和"三个代表"的重要思想为指导，树立和落实科学发展观，紧密结合保持共产党员先进性教育活动，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，健全医院的"质量、安全、服务、费用、绩效"等管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，为不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、活动目的
树立"以病人为中心"的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，控制医药费用，服务人民群众。
三、主要内容
（一）严格依法执业，规范执业行为
严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，贯彻落实《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国献血法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规。严格执行岗位责任制和诊疗技术规范。严格执行医疗机构、医务人员和医疗技术准入制度，做到依法行医，依法执业，执业行为规范。
（二）提高医疗质量，保障医疗安全
健全管理组织，强化质量、安全意识，提高基础医疗、护理质量，控制院内感染，减少医疗纠纷，构建和谐、融洽的医患关系，提高医疗服务的安全性和有效性。建立健全医院质量管理委员会和科室质量管理组织，明确院长作为医院医疗质量管理第一责任人。认真执行医疗质量的核心制度，严格实行岗位责任制，建立健全医疗质量督导检查制度、医疗信息社会公示制度和临床重点专科建设管理制度。加强"三基三严"训练，强化全员质量意识。加强基础医疗和基础护理，合理检查，合理用药，因病施治，强化对医院感染、传染病和病案的医疗质量管理。制定重大医疗过失行为和医疗事故防范处理预案，及时报告、分析、处理重大医疗过失和医疗事故。建立健全医患沟通制度，充分尊重患者的知情权和选择权。
（三）简化服务流程，改善就医环境
提高服务意识，端正服务态度，简化服务流程，改善就医环境，改变门诊"三长一短"状况。对挂号、划价、收费、取药、采血、检验、医技、诊断等窗口规范服务标识，改进服务流程 ，缩短等候时间。及时采取便民服务措施，大力营造清洁、舒适、温馨的就医环境。使用文明服务用语，做到态度和蔼、服务热情，杜绝对病人生、冷、硬、顶现象。建立、完善病人投诉处理制度，及时受理、处理病人投诉。
（四）规范经济管理，降低医药费用
严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准，无不合理收费现象。完善经济核算与分配办法，开源节流，充分利用资源，控制医疗成本，提高工作效率。严格执行《省物价局、省卫生厅关于印发规范调整省管医疗服务价格实施意见的通知》（鄂价费〔2005〕24号文件），做到合理收费。建立完善价格公示制、费用查询制、一日费用清单制。对单病种费用、单病种平均住院日进行公示，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。坚持一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。加强药品管理，严格实行医院内部成本核算制度。
（五）狠抓医德医风，树立良好形象
大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。让患者能够享受满意的医疗服务。在医务人员中开展评优、学习活动，学习桂希恩、张应天、郭春园等卫生系统先进典型人物，树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。加强医德医风教育和制度教育，树立忠于职守、受岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强对收受患者红包等物品处理力度，严厉打击各种形式的回扣、开单提成等违规行为。
四、实施步骤
（一）、动员部署阶段（2005年5月）
１、召开院长办公会，对"医院管理年"活动进行安排部署。 制定《孝感中心医院"医院管理年"活动实施方案》。
２、成立医院"医院管理年"活动领导小组和工作专班，从组织上、领导上保证"医院管理年"活动顺利开展。
３、召开"医院管理年"活动动员大会，明确开展医院管理年活动的背景、意义和总体要求，提高职工思想认识，自觉参与活动。
（二）、组织实施阶段（2005年6月-12月）
1、按照卫生部《医院管理评价指南（试行）》和《孝感市中心医院"医院管理年"活动实施方案》的要求，制定《孝感市中心医院"医院管理年"活动实施细则》，将各项指标进行细化，把任务分解到各科室及个人。
2、按照《实施细则》有计划、有步骤地开展自查，提出整改措施，逐步实现"医院管理年"活动确定的目标。
（三）、总结完善阶段(2006年1-3月)
"医院管理年"活动领导小组对全院"医院管理年"活动中发现的问题和存在的差距及时整改，收集、整理、总结"医院管理年"活动中的好经验、好做法和好典型，特别是规范执业行为、提高医疗质量、保障医疗安全、改善医院服务、降低医疗费用的经验，完善医院管理的对策和措施，同时研究部署开展医院管理评价和2006年推动医院管理深入开展的有关工作。
五、工作要求
（一）统一思想，加强领导
开展"医院管理年"活动是实践"三个代表"重要思想的具体体现，是树立和落实"以人为本"的科学发展观，构建社会主义和谐社会的必然要求，是医院转变经营机制和服务模式，提高市场竞争力，切实维护广大人民群众健康权益的一项重大举措。各科室要高度重视，统一思想，明确目标，严格管理，扎实有效地开展活动，把各项工作和责任落实到人。
（二）突出重点，强化管理
要围绕"以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题"，针对"医院管理年"活动的各项要求，有的放矢地开展工作，确保活动取得实效。要对照《湖北省"医院管理年"活动督导检查方案》，认真查找隐患，完善各项制度，细化工作措施，把提高医疗质量，保障医疗安全，改善医院服务的各项工作抓紧、抓实、抓好，促进医院管理水平的整体提高，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务。要突出重点，确保该活动在以下四个方面取得实效。一是规范执业行为，堵塞违法漏洞。做到"五无"：无滥设"中心"及未经批准的诊疗机构和诊疗科目；无"承包科室"或"出租科室"；无违法聘用人员；无违法宣传、违法广告；无违法性病诊疗活动。二是夯实质量基础，落实核心制度。做到"五有"：有质量管理机构和队伍；有岗位责任制及责任追究制；有健全的医疗质量和医疗安全核心制度并基本落实；有医疗质量督导检查制；有规范的住院医师培养、考核制。三是改善医疗服务，树立良好形象。做到"三改善，三树立"：改善就医环境，树立整洁、方便形象；改善服务态度，树立热情、耐心形象；改善收费管理，树立诚信、合理形象。四是建立三项制度，做到"监、管、建"并举。即建立医院管理综合评价制度、医疗信息社会公示制度和临床重点专科建设管理制度。
（三）总结经验，巩固成果
开展"医院管理年"是推动医院建设与长远发展的大事。各科室要对全年工作进行认真总结，总结经验，客观分析，查找漏洞，反思差距，建立机制，健全制度，为今后继续加强医院管理奠定基础，不断提高我院管理水平。
二00五年五月三十一日
医疗管理年工作计划表
3月份：
组织优秀住院病历的橱窗展示
组织美容主诊医师培训
组织对孝感市3.8重大火灾受伤人员的救治工作
4月份
组织优秀门诊处方的橱窗展示
组织对我院放射人员进行放射卫生法规的学习与培训
5月份
组织对门诊处方、住院病历的评比大检查
组织全体医务人员学习医患沟通技巧、医疗安全知识
组织编辑撰写住院医师培训教材《临床急危重症的诊断与治疗》、《医技与临床》
组织第一期住院医师培训班
6月份
组织全院20余名医师参加执业医师考试、19名医师的注册工作选派105名医师担任执业医师考试的考官
组织9名医师参加美容主诊医师考试工作
7月份
组织对7.22食物中毒事件抢救工作
组织申报省级重点专科的首席科主任考察学习
第一期住院医师培训班结业考试、总结
8月份
手术分级管理与审批制度专项检查
第二期住院医师培训班正式开班
申报并取得《母婴保健服务技术执业许可证》
9月份
成立全院临床科室质控小组，确定了质控员名单。
完成了《临床与医技》教材的编辑工作。供临床医师、进修和实习医师学习参考
组织编写《病历书写质量规范》
认真学习《爱婴医院管理监督指南》，迎接爱婴医院的复审。
10月份
组织召开了介入放射工作协调会，以便提高介入入射工作质量
讨论重点专科仪器设备落实情况
11月份
组织我院相关医务人员参加湖北省人感染高致病性禽流感防控知识师资培训班
组织召开了全省临床输血管理经验现场交流会。
组织召开了相关科室对结核病的登记、上报、转诊工作协调会
12月份
组织了全院住院医师、骨干医师的理论水平测试和技能操作比赛活动
对计划生育的工作进行了总结和汇报
制定完善了《关于保护患者隐私的若干规定》
孝感市医疗协作集团2005年理事会暨院长论坛在云梦召开
12月29日至30日，孝感市医疗协作集团2005年理事会暨院长论坛在云梦召开，云梦、汉川、应城等7个县市16家理事单位的院长出席了会议。会议由集团理事、中心医院党委书记余小明主持，各院长并分别就医疗体制改革的环境下，市县级医院生存发展、医院文化管理和医患关系的解决等专题进行了广泛地探讨。
集团理事长、中心医院院长樊立在会上抛砖引玉地提出了《中小型医院运营管理的思考》的医院新型管理模式的构想，他认真分析了中小型医院生存、发展的优势和不足。提出了应注重“一、二、三、四发展战略”，即加强品牌建设；加强专科发展和经济运营；加强质量、人才、市场三方面建设；加强院领导、中层干部、激励机制、医院文化四方面动力建设。同时还认为，我市医疗集团在政府的支持下，通过低成本运营，统一价格导向，集团化管理，是可以增强市场竞争力的。
各理事单位院长们在总结行政管理和文化建设的经验之后，又针对如何处理好“医患关系”的问题，结合各自医院采取的解决措施，进行了更加深入地研讨。院长们都认为：在政府加大对医院的投资，医保和融资政策，改善生存环境的同时，医院自身也应解放思想、转变观念、增强内涵建设，为医院创造一个“内强外顺”的生存环境。
整个会议形式多样，内容充实，最后各医院都结合本医院的实际情况拿出了具体的办法和措施，会议在热烈地掌声中圆满闭幕。（郭刚 孙小伟）
孝感健康网建站一周年暨宣传工作总结表彰会圆满召开
《孝感健康网建站一周年暨宣传工作总结表彰会》于12月24日上午10：00在市中心医院医技楼八楼会议室圆满召开。会议由宣传科主持，院党委书记余小明、部分中层干部、优秀通迅员、健康网论坛的版主以及热心网站的院内外网友参加了会议。
会议首先由宣传科科长孙小伟发言，他对2005年医院宣传工作作了总结回顾,提出了做好明年宣传工作的设想。今年，宣传科紧紧围绕共产党员先进性教育活动和医院管理年等多个主题，积极联系电视台、广播电台和报社等多家单位，充分利用电视、广播、报纸、网络等多种媒体形式，展示了医院的良好形象，掀起了医疗系统的宣传高潮。明年，医院还将推出自己的电视系统，加强宣传工作力度，更好地普及健康教育。同时,他还解答了部分科室询问如何针对其专业做好宣传的问题。
紧接着，健康网系统管理员“楚君”强调了健康网的定位问题，提出健康网不是一个大而全的网站，它应该有自己的特色。健康网是服务市民的医疗门户网站，健康知识、健康文化和健康理念的传播是其主要内容，大家要充分利用好现有的资源，创立出自己的品牌。
会议中，来自行政、临床和医技各科室的代表纷纷发言，他们希望能与宣传科加强联系和沟通，努力搞好合作，进一步利用好健康网这个宣传平台。
最后，院党委书记余小明作了重要讲话。他指出，医院宣传工作发展历程是从无到有、从小到大、从弱到强，特别是2005年，对医院建设起到了重大的推进和促进作用，取得了骄人成绩；他强调，医院通迅员要勤于观察、勤于思考，及时发现身边的新闻线索和写作素材，总结升华成宣传材料；他希望，健康网的网友，特别是年轻人，要注重学习，多看书，看好书，多发贴，发好贴，让健康网成为医院2006年最热门、最下功夫的“重头戏"。
据悉，会议还对2005年在宣传工作评比中取得的丰硕成果的个人进行了表彰，20名优秀通讯员和8位优秀版主喜获殊荣。（宣传科）
孝感中心医院送医下乡
年关将至，孝感市中心医院的100多名医疗骨干和专家组成多个流动医疗小分队，深入大悟、孝昌的20个贫困山村开展义诊活动和捐助活动，帮助贫困农民顺利过冬。贫困户魏积东患高血压、肺气肿8年一直无钱医治，流动医疗小分队赶到他家为他诊疗，并免费送去了药品。
贫困户 魏积东说：:"中心医院的专家、医生服务上门，药送到家里来给我们看病，解决了我们农民的实际困难，送来了温暖。 "
孝感中心医院还为大悟、孝昌等乡镇医院赠送医疗设备60多万元，培训乡村两级医疗技术人员300多人。老区医务工作者爱岗敬业、默默奉献的精神也使中心医院的医务人员深受教育。
孝感市中心医院党委书记 余小明说：:"让我们的党员、医疗骨干从中受到教育，使他们更加爱岗敬业，更加对病人关心体贴。" （宣传科）
医院召开防火防盗安全工作会议
12月16日，吉林省辽源市最大的医院中心医院发生火灾，截止到16日3时，火灾已造成38人死亡。事隔仅一天，17日晚约9时15分，刚封顶不久的北京朝阳医院门诊楼顶楼10层突然起火，火势一直蔓延到8层。11辆消防车前往灭火，当晚11时，火情基本得到了控制，所幸无人员伤亡……最近接二连三的火灾事故为医院安全工作敲响了警钟。
12月21日，医院召开了医院综合治理领导小组会议。副院长左祖俊在会上通报了近期全国安全事故情况及当前安全形势，就如何加强医院安全防范工作对与会人员提出了要求。会议指出各科室主任要加强安全防范措施，充分认识到安防工作的重要性，要增强防火防盗意识和紧迫感，搞好本科室的防范工作。
会议要求各科室抓紧防火防盗工作的落实，要指定专人专版班负责本科室的安全防范工作，要加大自查力度。同时保卫科要敦促有事故隐患的科室进行限时整改，确保我院安全防火工作万无一失。（宣传科）
病变动脉犹如“定时炸弹” “工兵医师”2小时巧妙“拆除”
市中心医院成功开展颈总动脉迂曲切除术
近日，市中心医院普外科为一名68岁的患者“安全拆除”了隐藏在患者体内的“定时炸弹”——动脉迂曲病变，患者术后恢复良好。
这名来自大悟县的女患者平常身体素无大碍，半年前却突然发现右颈部有一包块，并且伴有头晕、胸闷的症状，而求诊于市中心医院普外，经彩超检查发现其右侧颈总动脉有扩张性改变，呈现扭曲90度的Z字形，医生诊断为右侧颈总动脉迂曲。
12月17日，普外科李卫民和沈雄山两位专家经过充分的准备，采取了迂曲血管切除、拉直吻合颈动脉的手术方案。仅用2个小时就成功为黄女士切除了约3cm的扭曲病变血管。患者术后恢复良好，术前症状消失，第二天就可以下床活动。
据沈雄山主任介绍，颈动脉迂曲病变是由动脉内膜粥样硬化引起，犹如隐藏于患者体内的一颗“定时炸弹”，不及时治疗极易因血管内栓子的脱落而发生中风。该手术的成功开展，进一步拓展了我市血管外科治疗领域。
司法鉴定独立迈步 市中心医院首设法医门诊
孝感市第一家在地方医院设立的法医门诊已经开始运行。11月28日，笔者从有关方面获悉，这是孝感市司法部门认真贯彻落实全国人大常委会通过的《关于司法鉴定管理问题的决定》，剥离司法鉴定与办案机构混为一体的重要一步。
法医门诊设于市中心医院医技楼二楼，全称“孝感明镜法医司法鉴定所”。该所已获湖北省司法厅颁发的许可证，从业人员都有法医执业资格，主要从事法医病理和法医临床的司法鉴定。据有关负责人介绍，目前在市内只此一家法医门诊，将法医设在医院内，在我市也是首次。在医院开设法医门诊，一方面是可以依靠医院的先进技术和各种设备，方便病人做相关检查；另一方面，有这方面需求的病人也不必往返到省里的法医中心找专家了，医院各学科医疗专家可以随时参与会诊。
据悉，该所独立于公安机关、检察机关、审判机关和相关行政机关之外，不受上述机构的影响，这有助于“司法的公正性”。另外，该所提醒广大需做法医鉴定者，到法医门诊时，必须带好有关的病史病历，辅助检查的片子和单子以及有关部门的委托书。
（徐晓塘 陈贤华）
医院领导参加华中医院院长论坛讨论
11月27日，医院院长樊立、副院长左祖俊、李卫民、邹永光及部分中层干部参加了华中医院院长论坛并参与了讨论。
省卫生厅副厅长黄利鸣在研修班上作了重要讲话，他要求医院院长和各级各类医疗机构的负责人继续牢牢把握科学发展观，坚持从实际出发，因地制宜，因势利导、分类指导，积极稳妥地推进卫生改革与发展，促进全省卫生事业蓬勃发展。
当日，资深医院经营管理与医院营销专家、北京大学教授朱恒鑫还做了关于《医院职业院长塑造》的专场讲座。他指出，职业院长对涉及到领导的基本素质的课程有很多，需要针对自己的真实情况来合理选择充电课程，可以分析自己的强项和弱项，在现有的基础上进行学习，补充弱项及劣势的不足。
据悉，全省共有300余名医院院长、医院高层管理及医疗卫生相关组织机构高层管理人员参入了本次学习。（韩淑芳）
全市高致病性禽流感防控知识培训班开班
12月29日，孝感市卫生局医政科与孝感市中心医院联合举办了全市人感染高致病性禽流感防控知识师资培训班，以便为各医疗卫生单位及时准确地掌握疫情动态，增强应急防控能力打下基础。
此次培训班共有来自全市医疗卫生行业的负责同志、技术骨干及卫生监督人员100余人参加了培训。培训班上，市卫生局医政科领导和市中心医院多名临床一线的医技专家分别就不明原因肺炎的诊断与鉴别诊断、人禽流感的诊断与治疗、禽流感病毒及实验室检测、人禽流感肺炎的影像学表现与鉴别诊断、儿童人类禽流感病毒肺炎的诊断和鉴别诊断、疫情监测与报告等进行了详细讲解。针对人禽流感的消毒、隔离与预防的多个问题，医院院感办主任李冬林与学员进行了交流与探讨。
市卫生局医政科的负责人鲁华成同志对大家通报分析了当前的疫情形势，要求各级医疗卫生部门务必高度重视，精心组织，采取切实有效措施，严密做好各项防控工作。（宣传科）
院感知识
消毒是一门科学，要做好消毒工作，必须掌握必要的基础理论，各种消毒方法的原理、影响因素、运用条件、禁忌条件等相关知识，才能安全有效地达到消毒的目的。
环氧乙烷又称氧化乙烯，是一种化学性质非常活泼的杂环类环氧化物，可以杀取各种微生物，是目前公认的广谱、高效、穿透力强，对消毒物品损害轻微的化学灭菌剂。
环氧乙烷的灭菌机制在于它能与微生物蛋白质上的羧基、氨基、巯基和羟基发生非特异性烷基化反应，从而干扰微生物酶的代谢，导致微生物死亡。
环氧乙烷具有穿透力强、灭菌效果可靠的优点。因此广泛地应用于医疗器械上的消毒灭菌，特别是不耐高温，高湿、易腐蚀的精密仪器、导管、植入物等器械的灭菌。
环氧乙烷易燃、易爆，进行消毒、灭菌时，严格控制使用条件。如在密闭的容器内进行，对浓度、温度、湿度、时间加以控制。
环氧乙烷对人体有害，当空气中浓度达到了3%以上时，即有爆炸的危险，或起吸入性急性中毒现象，皮肤粘膜接触，可致烧伤、人嗅觉（闻）环氧乙烷乙醚味的阈值为700×10－6，国际消毒学者认为工作环境中的环氧乙烷的允许浓度＜1×10－6，所以，在使用上必须重视防护。
若发生急性中毒，应迅速离开现场，视病情给以吸O2，人工呼吸等救治措施，环氧乙烷液体溅在皮肤或眼内应立即用清水或3%硼酸溶液反复冲洗。 （李冬林）
第四版：
师生同台展风采 欢歌劲舞庆新春
12月27日晚，市中心医院附属护士学校及咸宁医学院本科班的两百多名师生在门诊五楼举办了“2005年迎春文艺晚会”。医院党委书记余小明、院长樊立、纪委书记邹木祥、副院长邹永光、工会主席王耀先也和师生们一起观看了演出。
晚上七点，伴随着开场舞蹈《好运来》那欢快的节奏，晚会拉开了帷幕。参加演出的这16个节目，都是学校精心挑选的，演员既有学校的师生，也有在学校兼教的医院各科主任、专家，他们出色的表现，赢得了观众一阵又一阵的掌声。
整台晚会形式多样、内容丰富,经过组织者的精心编排和演员们的倾情演绎，处处渗透出喜庆祥和的气氛。（郭刚，徐晓塘）
市中心医院举办职工“迎新春”长跑比赛
12月30日，随着工会主席王耀先的一声号令，40多名男女职工率先飞奔出跑道，拉开了孝感市中心医院职工2006年“迎新春，促健康”长跑比赛的序幕。
本次长跑比赛，由工会主办，各科室报名积极踊跃、组织严密、准备充分、领导重视，年龄最大的有五十多岁的离退休干部，也有刚参加工作的年轻人，真正体现了市中心医院职工参与文体活动的热情和崇尚健康生活的新理念。
经过激烈角逐，获得男子中老年组第一名的是徐海安，女子中老年组第一名是朱赤，男子青年组第一名是王俊，女子青年组第一名是包爱珍。
为“迎新春”的开门红，这次长跑比赛是医院工会积极响应职工健娱身心的需要，2006年组织的第一个大型群众性体育健身活动。在继续抓好传统体育活动的同时，院工会进一步拓宽职工体育活动领域，调动和激发了职工的参与意识，丰富和活跃了职工文化生活，受到了广大职工的欢迎，大家纷纷表示，明年将继续参加这样的长跑比赛。 （徐晓塘 徐林）
练硬功 提技能
－－市中心医院医院开展临床医师技能比武
为了进一步提高临床医师整体操作技能水平，规范医疗行为。12月14日，市中心医院根据国家卫生部“医院管理年”活动的要求，在门诊五楼大会议厅举办了临床医师技能“比武”活动。
来自内、外、妇、儿等临床各科的24名医师依次走上“擂台”，在三基内容的知识抢答和无菌操作、气管插管及心肺复苏三项技能操作上一决高低，以展示他们扎实的医疗理论知识和娴熟的操作技能。经过一番紧张、激烈的比赛，来自仁济分院口腔科的胡礼明医生最后摘取桂冠。
据了解，市中心医院自今年初开展“医院管理年”活动以来，坚持从提高人员素质入手，以理论授课和实际操作等形式对在职医务人员进行培训，巩固了临床一线医务人员的“三基”水平，进一步改善了医疗服务质量。
（宣传科）
光荣榜
2005年医院优秀通讯员名单（排名不分先后）
胡伟清 李冬林 梅咏华 庞友松 肖 燕 肖晓玲 熊丽萍
曾 波 吴克艳 刘晓安 张惠君 管菊艳 刘向峰 徐 玲
黄诚刚 胡晓清 高春华 吴川章 金亚清 朱国际
2005年《孝感健康网》优秀版主（排名不分先后）
rainbow jacky 阿莫仙 歪锁掌 伽傩 落雪生花 梦笔生花 风之子
医院职工2006年“迎新春，促健康”长跑比赛获奖名单
男子青年组
第一名 王俊
第二名 黄明
第三名 柳斌
女子青年组
第一名 包爱珍
第二名 肖冬平
第三名 周连
男子中、老年组
第一名 徐海安
第二名 程平章
女子中、老年组
第一名 朱赤
第二名 陈惠琴
第三名 吴桂珍
我院5名选手参加全国推广普通话形象大使孝感赛区比赛
南腔北调、各说各话，曾让多少中国人无法交流；九州共语、四海同音，更是几代中国人的愿望。为了推广普通话，促进文化交流、经济发展，增强中华民族的凝聚力。12月29日，全国推广普通话形象大使孝感赛区选拔赛在市教育宾馆拉开帷幕，医院郭志华、肖燕、管菊燕等5名选手参加了比赛。 （郭 刚）
仁济歌咏队 映造夕阳红
12月20日，市中心医院仁济堂三楼迎来一群神采奕奕的“老顽童”，他们欢聚于此，自娱自乐地唱着、跳着，尽情展现着美好幸福的生活。
这些鹤发童颜的老歌迷就是市中心医院新成立的仁济歌咏队的成员。在这些医院离退休职工中不乏能歌善舞、多才多艺者，只是苦于“英雄无用武之地”。院工会了解到这一情况后，及时与市文化馆联系，请来了从事音乐专业工作三十年的杨云山教授做指导，为他们编排节目。一群志同道合、闲不住寂寞的老年人因为唱歌而聚在一起，大家不仅唱出了快乐，而且还找回了年轻时的感觉。
据悉，今后医院将继续开展歌咏队的活动，每周二固定一次教学。 （徐林 徐晓塘）
医生拾金不昧 病人失金复得
12月22日，孝南区西河镇的马新容女士高兴地从市中心医院保卫科负责人吴立的手中接过八百元钱，并委托他向拾金不昧的产科医生熊金玲表示感谢。
21日下午，在门诊产科上班的熊金玲医生发现检查室内突然多了八张百元钞票，她马上意识到是哪位病人在做检查时不慎遗失的，立即将钱清点后收起，委托医院保卫科保管。马女士发现丢钱后，抱着试试看的心理找到了医院保卫科，经过核对后领回了遗失的现金。
马女士心存感激地对笔者说：“八百元是我拿来看病的钱，丢失后心里非常着急，熊医生这种认真负责、拾金不昧的精神着实让人感动。”
（宣传科）
【领导论坛】
现代医院管理的概论（摘要）
孝感市中心医院院长 樊立
一、我国医疗工作面临的形势和任务
1、国务院发展中心对中国医疗卫生体制改革的评价及建议
①对计划经济时期医疗卫生的基本评论；
建立了医疗体系
农村三级医疗服务网
涵盖的医疗保障机制
②对改革开放以来的医疗事业的基本评论；
医疗改革----商业化、市场化
医保改革----富人俱乐部
所以，医改是“基本不成功的”
2、原因：
①过份要求经济效益，过度市场化；
②医院对自己的服务特殊性认识不清；
③其他领域的改革对医院的影响。
3、中国未来医疗卫生体制框架设计
①打破城乡、所有制界线，建立覆盖全民的一体化医疗卫生体系；
②划分医疗卫生服务层次和范围，实行不同的保障办法，对超出基本医疗以外的政府不提供保障；
③构建与目标体制相适应的医疗卫生服务体系；
④全面推进医药分开，最大限度地控制医药合谋局面；
⑤建立并逐步完善筹资与组织管理体制，基本政策框架，服务内容和标准由中央政府来确定；
⑥新旧体制的衔接方式；
⑦对有关体制设计的可行性分析，针对医改基本不成功、医疗机构怎样应对！措施？方法？
二、医院管理体系再思考
医院发展的实质（核心）：战略、人员、运营三大要素必须有效的结合；
三要素是建立在管理体系上的，其本质：
管理模式 运营机制 运作方式
管理模式：是一个医院为实现共同目标或功能在管理制度上的最根本的和别人不一样的规则和做法，也就是一所医院在管理制度上最基本的特征。
医院的管理模式就是医院的----运营机制
医院管理模式的特点：
相对固定的结构----建立责任机制、权力合理分配、工作程序化、共同理念、闭合回路体系
医院导入管理模式的条件：
①有强烈的生存发展欲望，有危机感；
②有成熟的管理基础；
③医院管理有决心、有信心；
④建立模式后要系统约束和监督。
管理模式（体系）的框架：
①医院发展战略
医院发展方向
吃着嘴里的 看着锅里的 想着地里的
好的发展战略：
能拓展并确保医院核心业务的运作；
能发展新兴业务，确保4~5年后能完成；
能创造有生命力的未来新兴业务的机会。
医院战略是定位竞争形势的定位，是一种经营模式的定位，是领导价值观念的定位；是管理的一个创新，是医院的行动计划。
要解决的几个问题：
要成为什么样的医院、科室；
主要的业务有哪些？拳头产品有哪些？
主要的服务人群是哪些？
竞争对手有哪些？他们的规模、能力、水平怎样？
医院环境优劣是什么，是领导、待遇、还是业务？
我院的发展战略（讨论）
提出一、二、三、四个起飞模式：
①一个品牌：
省内的位置？ 鄂东北 随州 孝感 信阳
市内的位置？老大？？
②二条主线：
专科发展（业务水平 人才培养）
经济运营（成本运营信息）
③三项建设：
质量 人才 市场
④四个动力：
院领导 中层干部 医疗队伍 医院文化
（总第256期）
第一、二版：
以和谐促发展 以务实见效益
-------市中心医院"医院管理年"活动纪实
医疗服务工作直接担负着救死扶伤、治病救人的光荣使命，与人民群众的切身利益密切相关，一直得到党和政府的高度重视，受到社会各界和广大人民群众的高度关切。为提高医疗服务水平，加强对医院的管理，2005年卫生部提出在全国范围内开展"一切为了病人，以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。
孝感市中心医院借助这股春风深化医疗改革，全面提高服务质量，紧扣"一切为了病人"的服务理念，和谐发展，求真务实，采取多种举措，强化医院管理，从细小的环节抓起，将维护患者利益放在医院工作的首位，努力构建以人为本的新型医疗服务模式。让病人真正感受到了来自医院对他们的关爱，得到了患者对医院的理解与信任，在解决老百姓"看病难、看病贵"的问题上作出了重要的贡献。
高瞻远嘱，才能细水长流
有着140年建院历史的孝感市中心医院是孝感市规模最大的一所集医疗、预防、科研、教学于一体的综合性医院；是孝感唯一的一家三级甲等医院、国际爱婴医院；是同济医科大学教学医院和亚洲国际紧急救护中心网络医院。
按照省市上级卫生部门的安排，市中心医院成立了以院长樊立为组长、院党委书记余小明为副组长、其它院科级领导为成员的"医院管理年"活动领导小组和工作专班，他们把质量管理工作作为今年的突破口，提出从医疗、护理、科教、院感、医德医风五个方面加强管理，其目的就是要切实加强对医疗质量的管理，促进医疗服务质量和技术水平的整体提高，使医院质量管理水平再上一个新台阶。
领导小组和工作专班制定了"医院管理年"活动实施方案，按实施方案的要求定期对医院职工进行检查、记录和通报，积极召开会议对"医院管理年"活动进行动员、安排和部署，并及时汇总相关材料向上级部门通报工作开展情况。
医院管理是一个长期任务，离不开宣传教育的推进作用。医院组织医务人员学习"医院管理年"活动相关文件，采取培训、竞赛、考试等形式对全体医务人员加强思想教育。医院宣传科通过横幅、板报、墙报、电子屏等窗口对"医院管理年"活动进行院内宣传，通过报纸、电视、电台、网络等媒体对"医院管理年"进行社会宣传。宣传教育的卓越成效，为医院管理工作的红红火火打下了良好的基础。
海纳百川，才能行船万里
在贯彻落实省、市卫生行政部门会议精神的基础上，医院结合自身实际开展了以下几个方面的工作：
（一）用正确的理论指导正确的行动。
医院在管理理论培训上，丝毫不松懈领导的模范带头作用。11月21日，为期一周的"医院管理干部培训班"拉开序幕，余小明、樊立、邹木祥、王耀先、夏伟、郑晓清等院、科级领导，及同济医院肖万超、陶红兵教授分别围绕医院管理，反腐倡廉、医院文化建设、如何当好科主任等8个方面的内容进行讲解，200多名中层干部及副高以上的专家对培训内容发响强烈，感觉受益匪浅。
临床一线的医护人员最能代表医院在病友心目中的形象，他们的一举一动、一招一式，最能体现医院管理的水平，医院对临床一线医护人员的培训十分重视，多次帮助他们"充电"，对他们进行考核。住院医师培训班5月、8月开班两次，通过学习有效地提高了医师对突发疾病、危重疾病患者的诊疗水平。12月14日，医院举办了临床工程师技能比武活动，在比赛中医师们展示了他们扎实的医疗理论知识和娴熟的操作技能。8月30日，护理部组织的首期护理操作技能培训班在医院附属咸宁分院开课，来自全院各科的近30名护理骨干参加了培训。9月8日，医院护理部举办了"护理操作技能选拔比赛"，比赛强化了护理操作技能，让年轻优秀的护理人才脱颖而出。
（二）确保医疗质量和医疗安全
医院有院质量管理委员会和科室质量管理组织，院领导每季度至少召开一次会议，专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。尤其是院感和临床输血两个方面的管理，取得了突破性的成绩。
院感方面认真执行《医疗废物管理条例》和《医院感染管理规范》，按照《湖北省医院感染管理质量考评标准》，配备医院感染管理专兼职人员。重点加强对感染性疾病科、口腔科、手术室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室，临床检验部门和消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理。10月14日，医院为临床一线的医务人员进行了院感知识专题讲座，使医务工作者进一步加强了院感意识。
按照《湖北省2005年传染病防治执法检查工作方案》，安排有负责传染病疫情报告管理的部门和人员，有传染病疫情报告制度。孝感毛陈发生高致病性禽流感疫情后，医院根据省卫生厅的紧急通知，迅速启动了防控人禽流感应急预案，详尽地制定了医院防治禽流感的步骤、方法和措施。
临床输血按照《湖北省医疗机构临床输血工作检查评分标准》，积极推行成分，保证血液安全。11月23-25日，湖北省临床输血管理现场经验交流会在医院召开，入会的代表们参观输血科后普遍认为，医院输血管理已达全省领先水平。
医院加强临床重点专科建设，制定医院临床重点专科发展规划，对相关科室给予相应的人、财、物投入，促进了临床重点专科的发展。对急诊科室能力和作风建设加强建设，实行急诊病人入院全程陪护、陪送制度，做到抢救设备设施齐备完好，医务人员、出诊人员服务及时到位。在7。22孝南区陡岗镇集体中毒事件中，医院急诊科做到了急诊室、入院、手术"绿色通道"畅通无阻，提高了危重症患者抢救成功率。
医院健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、谈话告知制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、科主任审查病历制，此外，医院认真执行《病历书写基本规范》和《处方管理办法》，各种记录本包括交接班本、疑难、危重病例讨论本、死亡病例讨论本、医疗缺陷登记本记录完整无缺。
（三）加强改善医德医风的建设
医院以共产党员先进性教育活动为契机，牢固树立"以人为本，以病人为中心"的服务理念，坚持"病人第一"、"服务第一"、"质量第一"，改善服务态度，规范服务用语，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
定期召开病人、家属座谈会，每月进行满意度调查，主动收集病人意见，及时制定并落实整改措施。8月30日，党委书记余小明医院和病友及家属面对面地进行了真诚的对话和交流，病友和家属充分肯定了医院精湛的医疗水平和高尚的医德医风，同时也中肯地指出了医院工作中存在的不足，医院领导当即表态要着手整改。
严格执行《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》和《卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》，对医务人员收受、索要病人及其家属的"红包"和其他馈赠的，一经查实，给予严肃处理，并组织年度评模评先等活动，对医德高尚、服务优良、医术精湛、自觉抵制行业不正之风的先进典型给予表彰、奖励，以营造学先进、赶先进的良好氛围。
开拓进取，才能鱼虾满仓
门诊工作是医院服务窗口，服务质量直接影响着医院的形象。4月12日一大早，院长樊立就带领相关职能科室负责人对门诊的文明优质服务、公共场所的文明道德等内容进行检查并现场办公，办公会上，樊立当场表示，要进一步优化门诊科室布局问题，在病人较多的内、外等科室的地方增设导医员，要多开设一些挂号收费和发放药品的服务窗口。
近期，在市中心医院门诊部，细节服务已经一点一滴地渗透到看病的每个环节，它消除了患者的惶惑与不安，拉近了医患之间的距离。挂号、划价、收费、取药、抽血等窗口合理化布局，检验、心电图、超声、影像、常规检验检查项目的预约、报告时间由长变短，服务环境和服务设施清洁、舒适、温馨，服务标识规范醒目，优化流程，简化环节，服务到位，让患者享受到了更多的便利。
一声"您好"，送出的是真诚的问候；一句"我能为您做些什么？"，传递的是无尽的关怀；微笑服务，让病人感受到了温暖与温情；贴心诊疗，让病人拥有了更加专业、优质的健康顾问……
现在，当患者在医院看病累了，医院在候诊大厅及楼层准备的座椅和电视会让他们得到及时休息；当外地病人来院无所适从时，医护人员会主动为他导医引路；当病人因疾病的折磨而无法顺利到达诊室时，导医人员会及时送上一把轮椅以解其烦恼；当病人对自己的疾病难以启齿时，医生会为他提供一对一的诊疗服务，保护隐私，消除顾虑……
温馨的问候，关切的话语，像春风、像细雨，抚慰着患者的心灵。这是市中心医院严格执行规范操作和亲情护理后，病房里出现的一幕幕动人场面。
住在胸外35床的李女士，对明天的手术一愁莫展，外科责任护士发现了她情绪的微妙变化，主动对她进行了术前细致、耐心的谈心。"明天早上8点，您要进行全麻手术，您不用紧张，我们的医生技术都是很精湛的。术后您要尝试通过咳嗽把胸腔里的东西咳出来，现在请您试着做一下……您做得不对，咳出来是必须有爆发力，你看是这样……"第二天，李女士的手术非常成功，仅用了两周她就康复出院。她感动地说："手术前我内心压力很大，情绪低落，是护士无微不至地关心给了我信心。"
由于病情的反复和病痛的折磨，重症监护室的沈亮的心情十分烦闷，经常冲着护士发脾气。护士长吴克艳耐心地与他沟通，语言犹如清泉一般，询问他的学习情况，了解他的爱好和特长，并鼓励他要有战胜病魔的勇气。沈亮想解小便了，正常人还可以去洗手间，沈亮却只能选择在床上解决问题，当着护士的面他很怕羞，又不敢明说，言语含含糊糊地老吵着要父亲进来帮忙。善解人意的护士们猜明白了他的心事，尊重他的一点隐私，帮他拉上了帘子，制造了私人空间，还让他听流水的声音，安抚了焦燥情绪。无论是大事还是小事，只要是病情需要马上解决的，护士们都争着抢着帮忙。许多为沈亮会诊医生，如内科专家郑晓清、李睿、余芾成、彭清臻等，一听说有重病患者，他们顾不上周日休息，直接从家中赶来，而且为了讨论治疗方案，一站就是半天，有的还加班到次日零晨。
重症监护室里发生的事情沈亮的父母都看到了听到了，两人被医护人员崇高的敬业精神感动了，眼泪在眼眶中打转，最后还是止不住流了下来。 经过一周的精心治疗和精心护理，奇迹出现了，沈亮的生命体征已经稳定，病情日见好转，沈亮的父母给医护人员送上了锦旗表示感谢。
大型医疗设备检查费贵、药品价格偏高，是市民对卫生行业医疗服务不满的普遍感受。针对这一现象，医院及时实施了两大举措，不仅让百姓看好病，还让百姓看得起病。4月1日，备受关注的全省医疗服务价格实施方案正式在市中心医院启动，CT、核磁共振、彩超等10种92项大型医疗设备检查治疗费全面下降，平均降幅达40％。从10月11日起，市中心医院根据发改委的通知要求，对22种、涉及到64个品种规格的药品进行降价，平均降幅达30％。
医院为社会服务，医生替患者着想，医疗让群众满意。正是切实树立了为民、为患者服务的理念，并在行动上加以落实，医院现在的医患、护患关系变得更加和谐了。医院管理提升了医院现象，赢得了百姓口碑，群众纷纷反映说:如今到市中心医院看病，医生比以前更细心了，护士比以前更负责了，费用比以前更低了，环境比以前更好了。
孝感市中心医院
关于开展"医院管理年"活动的实施方案
为贯彻全国"以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题"医院管理年工作会议精神，根据《湖北省"医院管理年"活动实施方案》，结合我院实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和"三个代表"的重要思想为指导，树立和落实科学发展观，紧密结合保持共产党员先进性教育活动，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，健全医院的"质量、安全、服务、费用、绩效"等管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，为不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、活动目的
树立"以病人为中心"的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，控制医药费用，服务人民群众。
三、主要内容
（一）严格依法执业，规范执业行为
严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，贯彻落实《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国献血法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规。严格执行岗位责任制和诊疗技术规范。严格执行医疗机构、医务人员和医疗技术准入制度，做到依法行医，依法执业，执业行为规范。
（二）提高医疗质量，保障医疗安全
健全管理组织，强化质量、安全意识，提高基础医疗、护理质量，控制院内感染，减少医疗纠纷，构建和谐、融洽的医患关系，提高医疗服务的安全性和有效性。建立健全医院质量管理委员会和科室质量管理组织，明确院长作为医院医疗质量管理第一责任人。认真执行医疗质量的核心制度，严格实行岗位责任制，建立健全医疗质量督导检查制度、医疗信息社会公示制度和临床重点专科建设管理制度。加强"三基三严"训练，强化全员质量意识。加强基础医疗和基础护理，合理检查，合理用药，因病施治，强化对医院感染、传染病和病案的医疗质量管理。制定重大医疗过失行为和医疗事故防范处理预案，及时报告、分析、处理重大医疗过失和医疗事故。建立健全医患沟通制度，充分尊重患者的知情权和选择权。
（三）简化服务流程，改善就医环境
提高服务意识，端正服务态度，简化服务流程，改善就医环境，改变门诊"三长一短"状况。对挂号、划价、收费、取药、采血、检验、医技、诊断等窗口规范服务标识，改进服务流程 ，缩短等候时间。及时采取便民服务措施，大力营造清洁、舒适、温馨的就医环境。使用文明服务用语，做到态度和蔼、服务热情，杜绝对病人生、冷、硬、顶现象。建立、完善病人投诉处理制度，及时受理、处理病人投诉。
（四）规范经济管理，降低医药费用
严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准，无不合理收费现象。完善经济核算与分配办法，开源节流，充分利用资源，控制医疗成本，提高工作效率。严格执行《省物价局、省卫生厅关于印发规范调整省管医疗服务价格实施意见的通知》（鄂价费〔2005〕24号文件），做到合理收费。建立完善价格公示制、费用查询制、一日费用清单制。对单病种费用、单病种平均住院日进行公示，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。坚持一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。加强药品管理，严格实行医院内部成本核算制度。
（五）狠抓医德医风，树立良好形象
大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。让患者能够享受满意的医疗服务。在医务人员中开展评优、学习活动，学习桂希恩、张应天、郭春园等卫生系统先进典型人物，树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。加强医德医风教育和制度教育，树立忠于职守、受岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强对收受患者红包等物品处理力度，严厉打击各种形式的回扣、开单提成等违规行为。
四、实施步骤
（一）、动员部署阶段（2005年5月）
１、召开院长办公会，对"医院管理年"活动进行安排部署。 制定《孝感中心医院"医院管理年"活动实施方案》。
２、成立医院"医院管理年"活动领导小组和工作专班，从组织上、领导上保证"医院管理年"活动顺利开展。
３、召开"医院管理年"活动动员大会，明确开展医院管理年活动的背景、意义和总体要求，提高职工思想认识，自觉参与活动。
（二）、组织实施阶段（2005年6月-12月）
1、按照卫生部《医院管理评价指南（试行）》和《孝感市中心医院"医院管理年"活动实施方案》的要求，制定《孝感市中心医院"医院管理年"活动实施细则》，将各项指标进行细化，把任务分解到各科室及个人。
2、按照《实施细则》有计划、有步骤地开展自查，提出整改措施，逐步实现"医院管理年"活动确定的目标。
（三）、总结完善阶段(2006年1-3月)
"医院管理年"活动领导小组对全院"医院管理年"活动中发现的问题和存在的差距及时整改，收集、整理、总结"医院管理年"活动中的好经验、好做法和好典型，特别是规范执业行为、提高医疗质量、保障医疗安全、改善医院服务、降低医疗费用的经验，完善医院管理的对策和措施，同时研究部署开展医院管理评价和2006年推动医院管理深入开展的有关工作。
五、工作要求
（一）统一思想，加强领导
开展"医院管理年"活动是实践"三个代表"重要思想的具体体现，是树立和落实"以人为本"的科学发展观，构建社会主义和谐社会的必然要求，是医院转变经营机制和服务模式，提高市场竞争力，切实维护广大人民群众健康权益的一项重大举措。各科室要高度重视，统一思想，明确目标，严格管理，扎实有效地开展活动，把各项工作和责任落实到人。
（二）突出重点，强化管理
要围绕"以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题"，针对"医院管理年"活动的各项要求，有的放矢地开展工作，确保活动取得实效。要对照《湖北省"医院管理年"活动督导检查方案》，认真查找隐患，完善各项制度，细化工作措施，把提高医疗质量，保障医疗安全，改善医院服务的各项工作抓紧、抓实、抓好，促进医院管理水平的整体提高，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务。要突出重点，确保该活动在以下四个方面取得实效。一是规范执业行为，堵塞违法漏洞。做到"五无"：无滥设"中心"及未经批准的诊疗机构和诊疗科目；无"承包科室"或"出租科室"；无违法聘用人员；无违法宣传、违法广告；无违法性病诊疗活动。二是夯实质量基础，落实核心制度。做到"五有"：有质量管理机构和队伍；有岗位责任制及责任追究制；有健全的医疗质量和医疗安全核心制度并基本落实；有医疗质量督导检查制；有规范的住院医师培养、考核制。三是改善医疗服务，树立良好形象。做到"三改善，三树立"：改善就医环境，树立整洁、方便形象；改善服务态度，树立热情、耐心形象；改善收费管理，树立诚信、合理形象。四是建立三项制度，做到"监、管、建"并举。即建立医院管理综合评价制度、医疗信息社会公示制度和临床重点专科建设管理制度。
（三）总结经验，巩固成果
开展"医院管理年"是推动医院建设与长远发展的大事。各科室要对全年工作进行认真总结，总结经验，客观分析，查找漏洞，反思差距，建立机制，健全制度，为今后继续加强医院管理奠定基础，不断提高我院管理水平。
二00五年五月三十一日
医疗管理年工作计划表
3月份：
组织优秀住院病历的橱窗展示
组织美容主诊医师培训
组织对孝感市3.8重大火灾受伤人员的救治工作
4月份
组织优秀门诊处方的橱窗展示
组织对我院放射人员进行放射卫生法规的学习与培训
5月份
组织对门诊处方、住院病历的评比大检查
组织全体医务人员学习医患沟通技巧、医疗安全知识
组织编辑撰写住院医师培训教材《临床急危重症的诊断与治疗》、《医技与临床》
组织第一期住院医师培训班
6月份
组织全院20余名医师参加执业医师考试、19名医师的注册工作选派105名医师担任执业医师考试的考官
组织9名医师参加美容主诊医师考试工作
7月份
组织对7.22食物中毒事件抢救工作
组织申报省级重点专科的首席科主任考察学习
第一期住院医师培训班结业考试、总结
8月份
手术分级管理与审批制度专项检查
第二期住院医师培训班正式开班
申报并取得《母婴保健服务技术执业许可证》
9月份
成立全院临床科室质控小组，确定了质控员名单。
完成了《临床与医技》教材的编辑工作。供临床医师、进修和实习医师学习参考
组织编写《病历书写质量规范》
认真学习《爱婴医院管理监督指南》，迎接爱婴医院的复审。
10月份
组织召开了介入放射工作协调会，以便提高介入入射工作质量
讨论重点专科仪器设备落实情况
11月份
组织我院相关医务人员参加湖北省人感染高致病性禽流感防控知识师资培训班
组织召开了全省临床输血管理经验现场交流会。
组织召开了相关科室对结核病的登记、上报、转诊工作协调会
12月份
组织了全院住院医师、骨干医师的理论水平测试和技能操作比赛活动
对计划生育的工作进行了总结和汇报
制定完善了《关于保护患者隐私的若干规定》
孝感市医疗协作集团2005年理事会暨院长论坛在云梦召开
12月29日至30日，孝感市医疗协作集团2005年理事会暨院长论坛在云梦召开，云梦、汉川、应城等7个县市16家理事单位的院长出席了会议。会议由集团理事、中心医院党委书记余小明主持，各院长并分别就医疗体制改革的环境下，市县级医院生存发展、医院文化管理和医患关系的解决等专题进行了广泛地探讨。
集团理事长、中心医院院长樊立在会上抛砖引玉地提出了《中小型医院运营管理的思考》的医院新型管理模式的构想，他认真分析了中小型医院生存、发展的优势和不足。提出了应注重“一、二、三、四发展战略”，即加强品牌建设；加强专科发展和经济运营；加强质量、人才、市场三方面建设；加强院领导、中层干部、激励机制、医院文化四方面动力建设。同时还认为，我市医疗集团在政府的支持下，通过低成本运营，统一价格导向，集团化管理，是可以增强市场竞争力的。
各理事单位院长们在总结行政管理和文化建设的经验之后，又针对如何处理好“医患关系”的问题，结合各自医院采取的解决措施，进行了更加深入地研讨。院长们都认为：在政府加大对医院的投资，医保和融资政策，改善生存环境的同时，医院自身也应解放思想、转变观念、增强内涵建设，为医院创造一个“内强外顺”的生存环境。
整个会议形式多样，内容充实，最后各医院都结合本医院的实际情况拿出了具体的办法和措施，会议在热烈地掌声中圆满闭幕。（郭刚 孙小伟）
孝感健康网建站一周年暨宣传工作总结表彰会圆满召开
《孝感健康网建站一周年暨宣传工作总结表彰会》于12月24日上午10：00在市中心医院医技楼八楼会议室圆满召开。会议由宣传科主持，院党委书记余小明、部分中层干部、优秀通迅员、健康网论坛的版主以及热心网站的院内外网友参加了会议。
会议首先由宣传科科长孙小伟发言，他对2005年医院宣传工作作了总结回顾,提出了做好明年宣传工作的设想。今年，宣传科紧紧围绕共产党员先进性教育活动和医院管理年等多个主题，积极联系电视台、广播电台和报社等多家单位，充分利用电视、广播、报纸、网络等多种媒体形式，展示了医院的良好形象，掀起了医疗系统的宣传高潮。明年，医院还将推出自己的电视系统，加强宣传工作力度，更好地普及健康教育。同时,他还解答了部分科室询问如何针对其专业做好宣传的问题。
紧接着，健康网系统管理员“楚君”强调了健康网的定位问题，提出健康网不是一个大而全的网站，它应该有自己的特色。健康网是服务市民的医疗门户网站，健康知识、健康文化和健康理念的传播是其主要内容，大家要充分利用好现有的资源，创立出自己的品牌。
会议中，来自行政、临床和医技各科室的代表纷纷发言，他们希望能与宣传科加强联系和沟通，努力搞好合作，进一步利用好健康网这个宣传平台。
最后，院党委书记余小明作了重要讲话。他指出，医院宣传工作发展历程是从无到有、从小到大、从弱到强，特别是2005年，对医院建设起到了重大的推进和促进作用，取得了骄人成绩；他强调，医院通迅员要勤于观察、勤于思考，及时发现身边的新闻线索和写作素材，总结升华成宣传材料；他希望，健康网的网友，特别是年轻人，要注重学习，多看书，看好书，多发贴，发好贴，让健康网成为医院2006年最热门、最下功夫的“重头戏"。
据悉，会议还对2005年在宣传工作评比中取得的丰硕成果的个人进行了表彰，20名优秀通讯员和8位优秀版主喜获殊荣。（宣传科）
孝感中心医院送医下乡
年关将至，孝感市中心医院的100多名医疗骨干和专家组成多个流动医疗小分队，深入大悟、孝昌的20个贫困山村开展义诊活动和捐助活动，帮助贫困农民顺利过冬。贫困户魏积东患高血压、肺气肿8年一直无钱医治，流动医疗小分队赶到他家为他诊疗，并免费送去了药品。
贫困户 魏积东说：:"中心医院的专家、医生服务上门，药送到家里来给我们看病，解决了我们农民的实际困难，送来了温暖。 "
孝感中心医院还为大悟、孝昌等乡镇医院赠送医疗设备60多万元，培训乡村两级医疗技术人员300多人。老区医务工作者爱岗敬业、默默奉献的精神也使中心医院的医务人员深受教育。
孝感市中心医院党委书记 余小明说：:"让我们的党员、医疗骨干从中受到教育，使他们更加爱岗敬业，更加对病人关心体贴。" （宣传科）
医院召开防火防盗安全工作会议
12月16日，吉林省辽源市最大的医院中心医院发生火灾，截止到16日3时，火灾已造成38人死亡。事隔仅一天，17日晚约9时15分，刚封顶不久的北京朝阳医院门诊楼顶楼10层突然起火，火势一直蔓延到8层。11辆消防车前往灭火，当晚11时，火情基本得到了控制，所幸无人员伤亡……最近接二连三的火灾事故为医院安全工作敲响了警钟。
12月21日，医院召开了医院综合治理领导小组会议。副院长左祖俊在会上通报了近期全国安全事故情况及当前安全形势，就如何加强医院安全防范工作对与会人员提出了要求。会议指出各科室主任要加强安全防范措施，充分认识到安防工作的重要性，要增强防火防盗意识和紧迫感，搞好本科室的防范工作。
会议要求各科室抓紧防火防盗工作的落实，要指定专人专版班负责本科室的安全防范工作，要加大自查力度。同时保卫科要敦促有事故隐患的科室进行限时整改，确保我院安全防火工作万无一失。（宣传科）
病变动脉犹如“定时炸弹” “工兵医师”2小时巧妙“拆除”
市中心医院成功开展颈总动脉迂曲切除术
近日，市中心医院普外科为一名68岁的患者“安全拆除”了隐藏在患者体内的“定时炸弹”——动脉迂曲病变，患者术后恢复良好。
这名来自大悟县的女患者平常身体素无大碍，半年前却突然发现右颈部有一包块，并且伴有头晕、胸闷的症状，而求诊于市中心医院普外，经彩超检查发现其右侧颈总动脉有扩张性改变，呈现扭曲90度的Z字形，医生诊断为右侧颈总动脉迂曲。
12月17日，普外科李卫民和沈雄山两位专家经过充分的准备，采取了迂曲血管切除、拉直吻合颈动脉的手术方案。仅用2个小时就成功为黄女士切除了约3cm的扭曲病变血管。患者术后恢复良好，术前症状消失，第二天就可以下床活动。
据沈雄山主任介绍，颈动脉迂曲病变是由动脉内膜粥样硬化引起，犹如隐藏于患者体内的一颗“定时炸弹”，不及时治疗极易因血管内栓子的脱落而发生中风。该手术的成功开展，进一步拓展了我市血管外科治疗领域。
司法鉴定独立迈步 市中心医院首设法医门诊
孝感市第一家在地方医院设立的法医门诊已经开始运行。11月28日，笔者从有关方面获悉，这是孝感市司法部门认真贯彻落实全国人大常委会通过的《关于司法鉴定管理问题的决定》，剥离司法鉴定与办案机构混为一体的重要一步。
法医门诊设于市中心医院医技楼二楼，全称“孝感明镜法医司法鉴定所”。该所已获湖北省司法厅颁发的许可证，从业人员都有法医执业资格，主要从事法医病理和法医临床的司法鉴定。据有关负责人介绍，目前在市内只此一家法医门诊，将法医设在医院内，在我市也是首次。在医院开设法医门诊，一方面是可以依靠医院的先进技术和各种设备，方便病人做相关检查；另一方面，有这方面需求的病人也不必往返到省里的法医中心找专家了，医院各学科医疗专家可以随时参与会诊。
据悉，该所独立于公安机关、检察机关、审判机关和相关行政机关之外，不受上述机构的影响，这有助于“司法的公正性”。另外，该所提醒广大需做法医鉴定者，到法医门诊时，必须带好有关的病史病历，辅助检查的片子和单子以及有关部门的委托书。
（徐晓塘 陈贤华）
医院领导参加华中医院院长论坛讨论
11月27日，医院院长樊立、副院长左祖俊、李卫民、邹永光及部分中层干部参加了华中医院院长论坛并参与了讨论。
省卫生厅副厅长黄利鸣在研修班上作了重要讲话，他要求医院院长和各级各类医疗机构的负责人继续牢牢把握科学发展观，坚持从实际出发，因地制宜，因势利导、分类指导，积极稳妥地推进卫生改革与发展，促进全省卫生事业蓬勃发展。
当日，资深医院经营管理与医院营销专家、北京大学教授朱恒鑫还做了关于《医院职业院长塑造》的专场讲座。他指出，职业院长对涉及到领导的基本素质的课程有很多，需要针对自己的真实情况来合理选择充电课程，可以分析自己的强项和弱项，在现有的基础上进行学习，补充弱项及劣势的不足。
据悉，全省共有300余名医院院长、医院高层管理及医疗卫生相关组织机构高层管理人员参入了本次学习。（韩淑芳）
全市高致病性禽流感防控知识培训班开班
12月29日，孝感市卫生局医政科与孝感市中心医院联合举办了全市人感染高致病性禽流感防控知识师资培训班，以便为各医疗卫生单位及时准确地掌握疫情动态，增强应急防控能力打下基础。
此次培训班共有来自全市医疗卫生行业的负责同志、技术骨干及卫生监督人员100余人参加了培训。培训班上，市卫生局医政科领导和市中心医院多名临床一线的医技专家分别就不明原因肺炎的诊断与鉴别诊断、人禽流感的诊断与治疗、禽流感病毒及实验室检测、人禽流感肺炎的影像学表现与鉴别诊断、儿童人类禽流感病毒肺炎的诊断和鉴别诊断、疫情监测与报告等进行了详细讲解。针对人禽流感的消毒、隔离与预防的多个问题，医院院感办主任李冬林与学员进行了交流与探讨。
市卫生局医政科的负责人鲁华成同志对大家通报分析了当前的疫情形势，要求各级医疗卫生部门务必高度重视，精心组织，采取切实有效措施，严密做好各项防控工作。（宣传科）
院感知识
消毒是一门科学，要做好消毒工作，必须掌握必要的基础理论，各种消毒方法的原理、影响因素、运用条件、禁忌条件等相关知识，才能安全有效地达到消毒的目的。
环氧乙烷又称氧化乙烯，是一种化学性质非常活泼的杂环类环氧化物，可以杀取各种微生物，是目前公认的广谱、高效、穿透力强，对消毒物品损害轻微的化学灭菌剂。
环氧乙烷的灭菌机制在于它能与微生物蛋白质上的羧基、氨基、巯基和羟基发生非特异性烷基化反应，从而干扰微生物酶的代谢，导致微生物死亡。
环氧乙烷具有穿透力强、灭菌效果可靠的优点。因此广泛地应用于医疗器械上的消毒灭菌，特别是不耐高温，高湿、易腐蚀的精密仪器、导管、植入物等器械的灭菌。
环氧乙烷易燃、易爆，进行消毒、灭菌时，严格控制使用条件。如在密闭的容器内进行，对浓度、温度、湿度、时间加以控制。
环氧乙烷对人体有害，当空气中浓度达到了3%以上时，即有爆炸的危险，或起吸入性急性中毒现象，皮肤粘膜接触，可致烧伤、人嗅觉（闻）环氧乙烷乙醚味的阈值为700×10－6，国际消毒学者认为工作环境中的环氧乙烷的允许浓度＜1×10－6，所以，在使用上必须重视防护。
若发生急性中毒，应迅速离开现场，视病情给以吸O2，人工呼吸等救治措施，环氧乙烷液体溅在皮肤或眼内应立即用清水或3%硼酸溶液反复冲洗。 （李冬林）
第四版：
师生同台展风采 欢歌劲舞庆新春
12月27日晚，市中心医院附属护士学校及咸宁医学院本科班的两百多名师生在门诊五楼举办了“2005年迎春文艺晚会”。医院党委书记余小明、院长樊立、纪委书记邹木祥、副院长邹永光、工会主席王耀先也和师生们一起观看了演出。
晚上七点，伴随着开场舞蹈《好运来》那欢快的节奏，晚会拉开了帷幕。参加演出的这16个节目，都是学校精心挑选的，演员既有学校的师生，也有在学校兼教的医院各科主任、专家，他们出色的表现，赢得了观众一阵又一阵的掌声。
整台晚会形式多样、内容丰富,经过组织者的精心编排和演员们的倾情演绎，处处渗透出喜庆祥和的气氛。（郭刚，徐晓塘）
市中心医院举办职工“迎新春”长跑比赛
12月30日，随着工会主席王耀先的一声号令，40多名男女职工率先飞奔出跑道，拉开了孝感市中心医院职工2006年“迎新春，促健康”长跑比赛的序幕。
本次长跑比赛，由工会主办，各科室报名积极踊跃、组织严密、准备充分、领导重视，年龄最大的有五十多岁的离退休干部，也有刚参加工作的年轻人，真正体现了市中心医院职工参与文体活动的热情和崇尚健康生活的新理念。
经过激烈角逐，获得男子中老年组第一名的是徐海安，女子中老年组第一名是朱赤，男子青年组第一名是王俊，女子青年组第一名是包爱珍。
为“迎新春”的开门红，这次长跑比赛是医院工会积极响应职工健娱身心的需要，2006年组织的第一个大型群众性体育健身活动。在继续抓好传统体育活动的同时，院工会进一步拓宽职工体育活动领域，调动和激发了职工的参与意识，丰富和活跃了职工文化生活，受到了广大职工的欢迎，大家纷纷表示，明年将继续参加这样的长跑比赛。 （徐晓塘 徐林）
练硬功 提技能
－－市中心医院医院开展临床医师技能比武
为了进一步提高临床医师整体操作技能水平，规范医疗行为。12月14日，市中心医院根据国家卫生部“医院管理年”活动的要求，在门诊五楼大会议厅举办了临床医师技能“比武”活动。
来自内、外、妇、儿等临床各科的24名医师依次走上“擂台”，在三基内容的知识抢答和无菌操作、气管插管及心肺复苏三项技能操作上一决高低，以展示他们扎实的医疗理论知识和娴熟的操作技能。经过一番紧张、激烈的比赛，来自仁济分院口腔科的胡礼明医生最后摘取桂冠。
据了解，市中心医院自今年初开展“医院管理年”活动以来，坚持从提高人员素质入手，以理论授课和实际操作等形式对在职医务人员进行培训，巩固了临床一线医务人员的“三基”水平，进一步改善了医疗服务质量。
（宣传科）
光荣榜
2005年医院优秀通讯员名单（排名不分先后）
胡伟清 李冬林 梅咏华 庞友松 肖 燕 肖晓玲 熊丽萍
曾 波 吴克艳 刘晓安 张惠君 管菊艳 刘向峰 徐 玲
黄诚刚 胡晓清 高春华 吴川章 金亚清 朱国际
2005年《孝感健康网》优秀版主（排名不分先后）
rainbow jacky 阿莫仙 歪锁掌 伽傩 落雪生花 梦笔生花 风之子
医院职工2006年“迎新春，促健康”长跑比赛获奖名单
男子青年组
第一名 王俊
第二名 黄明
第三名 柳斌
女子青年组
第一名 包爱珍
第二名 肖冬平
第三名 周连
男子中、老年组
第一名 徐海安
第二名 程平章
女子中、老年组
第一名 朱赤
第二名 陈惠琴
第三名 吴桂珍
我院5名选手参加全国推广普通话形象大使孝感赛区比赛
南腔北调、各说各话，曾让多少中国人无法交流；九州共语、四海同音，更是几代中国人的愿望。为了推广普通话，促进文化交流、经济发展，增强中华民族的凝聚力。12月29日，全国推广普通话形象大使孝感赛区选拔赛在市教育宾馆拉开帷幕，医院郭志华、肖燕、管菊燕等5名选手参加了比赛。 （郭 刚）
仁济歌咏队 映造夕阳红
12月20日，市中心医院仁济堂三楼迎来一群神采奕奕的“老顽童”，他们欢聚于此，自娱自乐地唱着、跳着，尽情展现着美好幸福的生活。
这些鹤发童颜的老歌迷就是市中心医院新成立的仁济歌咏队的成员。在这些医院离退休职工中不乏能歌善舞、多才多艺者，只是苦于“英雄无用武之地”。院工会了解到这一情况后，及时与市文化馆联系，请来了从事音乐专业工作三十年的杨云山教授做指导，为他们编排节目。一群志同道合、闲不住寂寞的老年人因为唱歌而聚在一起，大家不仅唱出了快乐，而且还找回了年轻时的感觉。
据悉，今后医院将继续开展歌咏队的活动，每周二固定一次教学。 （徐林 徐晓塘）
医生拾金不昧 病人失金复得
12月22日，孝南区西河镇的马新容女士高兴地从市中心医院保卫科负责人吴立的手中接过八百元钱，并委托他向拾金不昧的产科医生熊金玲表示感谢。
21日下午，在门诊产科上班的熊金玲医生发现检查室内突然多了八张百元钞票，她马上意识到是哪位病人在做检查时不慎遗失的，立即将钱清点后收起，委托医院保卫科保管。马女士发现丢钱后，抱着试试看的心理找到了医院保卫科，经过核对后领回了遗失的现金。
马女士心存感激地对笔者说：“八百元是我拿来看病的钱，丢失后心里非常着急，熊医生这种认真负责、拾金不昧的精神着实让人感动。”
（宣传科）
【领导论坛】
现代医院管理的概论（摘要）
孝感市中心医院院长 樊立
一、我国医疗工作面临的形势和任务
1、国务院发展中心对中国医疗卫生体制改革的评价及建议
①对计划经济时期医疗卫生的基本评论；
建立了医疗体系
农村三级医疗服务网
涵盖的医疗保障机制
②对改革开放以来的医疗事业的基本评论；
医疗改革----商业化、市场化
医保改革----富人俱乐部
所以，医改是“基本不成功的”
2、原因：
①过份要求经济效益，过度市场化；
②医院对自己的服务特殊性认识不清；
③其他领域的改革对医院的影响。
3、中国未来医疗卫生体制框架设计
①打破城乡、所有制界线，建立覆盖全民的一体化医疗卫生体系；
②划分医疗卫生服务层次和范围，实行不同的保障办法，对超出基本医疗以外的政府不提供保障；
③构建与目标体制相适应的医疗卫生服务体系；
④全面推进医药分开，最大限度地控制医药合谋局面；
⑤建立并逐步完善筹资与组织管理体制，基本政策框架，服务内容和标准由中央政府来确定；
⑥新旧体制的衔接方式；
⑦对有关体制设计的可行性分析，针对医改基本不成功、医疗机构怎样应对！措施？方法？
二、医院管理体系再思考
医院发展的实质（核心）：战略、人员、运营三大要素必须有效的结合；
三要素是建立在管理体系上的，其本质：
管理模式 运营机制 运作方式
管理模式：是一个医院为实现共同目标或功能在管理制度上的最根本的和别人不一样的规则和做法，也就是一所医院在管理制度上最基本的特征。
医院的管理模式就是医院的----运营机制
医院管理模式的特点：
相对固定的结构----建立责任机制、权力合理分配、工作程序化、共同理念、闭合回路体系
医院导入管理模式的条件：
①有强烈的生存发展欲望，有危机感；
②有成熟的管理基础；
③医院管理有决心、有信心；
④建立模式后要系统约束和监督。
管理模式（体系）的框架：
①医院发展战略
医院发展方向
吃着嘴里的 看着锅里的 想着地里的
好的发展战略：
能拓展并确保医院核心业务的运作；
能发展新兴业务，确保4~5年后能完成；
能创造有生命力的未来新兴业务的机会。
医院战略是定位竞争形势的定位，是一种经营模式的定位，是领导价值观念的定位；是管理的一个创新，是医院的行动计划。
要解决的几个问题：
要成为什么样的医院、科室；
主要的业务有哪些？拳头产品有哪些？
主要的服务人群是哪些？
竞争对手有哪些？他们的规模、能力、水平怎样？
医院环境优劣是什么，是领导、待遇、还是业务？
我院的发展战略（讨论）
提出一、二、三、四个起飞模式：
①一个品牌：
省内的位置？ 鄂东北 随州 孝感 信阳
市内的位置？老大？？
②二条主线：
专科发展（业务水平 人才培养）
经济运营（成本运营信息）
③三项建设：
质量 人才 市场
④四个动力：
院领导 中层干部 医疗队伍 医院文化
