为认真贯彻落实全省卫生系统民主评议行风政风工作会议精神,进一步推动民主评议行风工作，深入开展行风建设，提升医院管理水平和医疗服务质量，提高医务人员素质，改善医疗环境和医患关系，切实纠正医疗服务行业的不正之风，树立医疗行业新风尚。我们郑重向社会做出以下承诺：

一、践行“融入亲情，精心医疗，诚信服务，尊重生命”的服务理念，加强医务人员人文修养、服务礼仪、医患沟通技能培训，努力为患者提供人性化医疗服务。

二、积极推行便民措施，改进服务环节，改善就医环境。

三、遵循医疗原则，合理检查、合理用药、合理施治，努力减轻患者负担。

四、执行首问、首诊负责制及导医服务，首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到及时接诊、及时检查、及时诊断、及时治疗。

五、执行药品集体招标采购制度，保证药品质量，控制药占比例，保证药品让利患者５％。

六、实行医务公开价格和收费公示制度,尊重患者的选择权,知情权和监督权。

七、实行患者住院“一日清单制”,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。

八、严格执行医德规范及有关规定，廉洁行医，不以医谋私，拒收红包，不接受患者及家属馈赠。

九、拓宽服务范围，延伸服务领域，积极开展为贫困山区、农村送温暖、送健康等活动。

十、建立行风建设投诉制度，对群众举报的问题，及时受理，一经查实，对责任人严肃处理。

十一、实行院领导接待日制度，设立行评意见箱、行评电子邮箱（xgzxyy2007邮163.com）及医疗投诉电话2853816，欢迎社会各界广大群众检查监督。

孝感市中心医院

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