孝医党字[2007]4号


孝感市中心医院
2007年度医院文化建设实施方案

一、引言
医院文化是医院在长期的发展中，逐步形成并共同遵循的道德规范和行为准则，是医院得以持续发展的价值观念和办事方式。在内部凝聚共性，在外部彰显个性。它是通过医院的管理，以医院精神为核心；以奋斗目标、共同价值观、行为规范、标识、环境等为主要内容；激发和凝聚医院员工归属感、积极性和创造性的以人为本管理理念。为医院全员思考、体验和行为的主要方式，医院文化决定医院不同的效率和生命状态，也影响医院不同的发展时期。
　　为传承、创新和建立具有特色的医院文化，为医院管理可持续发展，建立平安医院、和诣医院确立思想力、打造凝聚力，特制定《孝感市中心医院2007年医院文化建设实施方案》。
二、指导思想
　　医院文化建设以党的十六届六中全会构建社会主义和谐社会的目标和主要任务为指导，坚持科学发展观，持续医院质量管理；围绕医院建立鄂东北一流医院这一战略目标，培育具有创新精神、实干精神、奉献精神的医院员工队伍，强化统一的核心理念，提高医院的整体素质，增强医院的凝聚力和向心力，提升医院的核心竞争力，为医院加快发展提供的精神支撑。
三、基本原则
医院文化建设坚持人文管理原则；遵循尊重人，理解人，关心人、依靠人、服务人，发展人的人本原则。
四、组织领导及保障机制
　 （一）组织领导
在医院党委领导下，成立医院文化建设委员会。主任由党委书记担任，副主任由院长担任。委员为医院“两会”（院党委会、院行政办公会）成员和支部书记及职能科室、大临床、医技科主任担任。设立医院文化建设办公室，负责医院文化建设方面的日常工作。
医院文化建设委员会由院党委专门发文明确，委员会年度两次全委会议，专题研究、讨论和布署医院文化建设工作。
　（二）资金保障
　　必要的资金和物质保障，是搞好医院文化建设的基础和条件。医院文化建设的资金要列入医院建设年度预算。要针对医院文化建设的不同阶段，从资金上给予必要的投入，以保障医院文化建设工作的深入开展。根据2007年医院文化建设的主要任务概算，2007年医院文化资金为60万元。
　（三）制度保障
　　制定必要的规章制度，明确医院文化建设的责任、内容和机制。医院文化建设要列入医院和各部门每年的工作安排。把实施医院文化建设的任务与科室的考核结合起来，认同和完成医院文化建设的工作情况作为科室考核和干部考核的重要指标之一。
五、主要目标
　　医院文化建设主要有以下六项目标：
　 （一）统一医院核心价值理念。通过医院文化建设，形成和弘扬具有时代精神、符合医院特点，促进医院和员工共同发展的核心理念；
　（二）明确医院发展愿景。通过医院文化建设，强化医院使命和发展愿景，形成独具特色的人文环境和管理法则；
　（三）塑造医院良好形象。通过医院文化建设，树立诚实守信、服务优良、行为规范、道德高尚的精神风貌，加强廉洁行医的行风建设，塑造良好的医院品牌和员工形象，使医院成为良好医德和健康面貌的展示地，成为满足员工事业和精神追求的家园。
　（四）打造医院优秀团队，培育医院核心竞争力。创造价值、服务社会，通过医院文化建设，推动医院两个效益的发展，惠及员工、服务患者，造福社会。
　（五）搭建平台、造就人才。通过医院文化建设，培养员工良好的行为习惯，打造具有鲜明特征的优秀人才，促进员工素质的全面发展，为员工搭建实现人生价值的舞台。
（六）争创省级文明单位。
六、主要内容
医院文化建设的主要内容：
　　核心价值观：以病人为中心、质量生命、人文关怀、细节服务
　　医院使命：为患者，提供优质高效的医疗服务
　　 　为员工，创造学习和发展空间，医院与员工共同成长
　　 　为社会，奉献爱心，服务大众，提高社会医疗服务水平
　　医院愿景：提高医院的综合竞争力，将医院建设成为质量一流、管理创新、充满文化活力的鄂东北地区一流医院。
　　医院精神：精诚、精心、精良、精湛。
医院宗旨：救死扶伤，缔造健康。
医院院训：明德厚医　求实拓新
七、实施办法
　　医院文化主要是精神文化、行为文化、制度文化和环境文化、廉政文化等层面。医院文化建设重在实践，贵在坚持。医院文化建设与医院建设发展的结合点是：通过医院文化建设，培育和执行“以病人为中心、质量生命、人文关怀、细节服务”的核心理念，为医院的建设和发展思想支撑和智力支持，为员工发挥聪明才智提供途径，为员工实现人生价值搭建舞台。具体实施步骤包括以下五个方面：
　（一）精神文化的统一和传播
按照实施方案中明确的指导思想、基本原则、主要目标和主要内容，制定《医院文化手册》。利用会议、《孝感医讯》、医院文化墙等多种媒体宣传医院文化的建设；通过医疗服务、社会医疗活动和文体活动等形式内外传播医院文化的理念；进行研讨、交流和培训的活动，逐步建立医院文化在广大员工中的认同感和自觉性，养育和促成符合医院核心价值观的习惯形成，使员工与医院文化形成共识，产生共呜。为争创省级文明单位提供精神基础。
　（二）制度文化的梳理和深入
　　制度文化以共同的规则和秩序，保障医院文化建设的持续推进。按照医院文化的年度主要内容，按照《湖北省医院管理评审标准》的细则要求，学习ISO9000质量管理体系的标准和工作流程，梳理医院的各项管理制度、建立科室工作手册、建全医院质量管理体系。　　通过制度文化的梳理和深入，提高医院管理的运作水平，提高医院管理的持续质量，提高医院外在效益和内在效益。
　（三）行为文化的规范和提升
行为文化是确立目标的管理行为、服务行为、公共关系行为和人际关系行为，塑造医院优质服务形象、优良信誉形象和优秀员工形象。建立病人规范化服务程序，以制定和完善《医疗服务规范》为基础，为病人提供良好的医疗规范和细节服务，塑造优质服务形象；建立各类《员工基本行为准则》，使员工形成良好的行为习惯；总结优秀员工事迹，弘扬先进，营造健康向上的氛围。通过行为文化的规范和提升，促进医院全体员工追求质量、塑造形象的自觉行为和实际行动。
　（四）环境文化的充实与协调
　　环境文化要根据行业的特征，体现人与自然和谐的医院内部环境。要推进医院CI形象设计方案的实施：建筑色彩、物品色彩、文本色彩以相对统一的外在形式，物化医院的人文精神和价值观念。要对医院内部的各种标志物、设施、办公用品、办公环境的统一和协调；要配合医院的基本建设，规划医院户外人文景观，树立一批古今中外的医学圣贤塑像和格言。形成医院对内体现共性，对外彰显个性的优美形象；不断的寻找医院环境文化与精神文化结合的切入点。
　（五）廉政文化的学习与践行
   根据医疗卫生行业的特征、特点及特性，深入广泛地对员工进行有关法律、法规的学习与培训，使员工不仅通晓《执业医师法》等法律、法规，而且更能自觉依法执业、廉洁行医、拒收红包、抵制贿赂。悬壶济世、大医精诚，维护和发扬圣洁天使形象。
（六）员工文化活动的开展
积极开展多种形式的员工文化活动，是医院文化建设的主要内容。要以各种文化的载体丰富员工的生活，展示员工的才华，满足员工自我实现的需求，调动员工的积极性和创造性。利用重要的节日、纪念日举行文艺汇演、歌咏比赛、演讲比赛、征文比赛、知识竞赛、书法摄影展览等活动；建设好职工之家、图书阅览室；建立自己的业余篮球队、羽毛球队、乒乓球队、合唱队；大力开展全民健身活动；通过多种形式的活动，促进全院员工之间的沟通、交流、友谊、理解和信任，不断增强医院的凝聚力和向心力。
八、2007年文化建设的目标任务（括号中以牵头科室排序）
　（一）精神文化的目标任务
　　1、召开《医院文化建设实施方案》颁布会。　（院办，－季度）
　　2、编写《医院文化手册》。　　（党办、工会、团委，二季度）
3、征集“院歌”词曲作者，印发医院文化宣传资料。　　　　　　　（宣传科，一季度）
　　4、制作专题网页。在孝感健康网上设立专题医院文化有关内容。（宣传科，全年）
　　5、拍摄制作医院文化建设宣传片。　　　　（宣传科，四季度）
　　6、争创省级文明单位的实施工作。　　　（党办、院办，全年）
7、科室组织学习和研讨医院文化建设的相关内容。
（各科室负责人，全年）
　　8、在医院规划和年度工作中明确医院文化建设的相关内容。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（院办，一季度）
9、建立共享管理的参与机构，成立“职工合理化建议俱乐部”（党办、院办、工会、宣传科，二季度）
（二）行为文化的目标任务
10、学习ISO9000质量管理体系的工作流程，制定《医疗服务规范》及相关的服务规范标准。
（质控办、医务科、护理部，三季度）
　　11、制定统一的医院公众形象标准和参与医院公共活动的规定和要求。　　　　　　　　　　　　　　　　　　（院办，二季度）
12、总结、上报各类等级的科室、员工先进事迹，在健康小区建立医院文化墙，宣传医院的先进人物、介绍重点专科的技术。
（党办、院办、工会、宣传科，全年）
13、各科的《科室工作手册》的制订与执行
（质控办、党办、院办，第三季度）
（三）制度文化的任务
14、编写医院建设发展年鉴。　　　　（院办，每年一季度）　　
15、按年度修订完善医院各项规章制度。　　
（院办、质控办，二季度）
16、建立有效的绩效评价考核体系。
（财务科、质控办、院办、人事、医务、护理，二季度）
　　17、推进用人和分配制度改革，进行干部和职工职位体系和薪酬体系设计。　　　　　　　　　　　　（党办、人事科，二季度）
　　18、修订完善医院人事管理、员工培训管理规定，拟定员工培训计划与实施。（岗前、三基等）（人事科、质控办，每年特定时间）
19、研究制定医院管理年持续推进的有效机制
（质控办、医务科、护理部、科教科，四季度）
　　20、编写院史。　　　　　　　（院办、工会、信息科，全年）
（四）环境文化的任务
　　21、建立《医院形象识别手册》。并按要求制作统一的标示牌等有关标识　　　　　　　　　　　　　　　　　（宣传科，一季度）
22、统一在各大楼内部悬挂医院文化的宣传标幅；在大厅、走道、电梯口、仁济堂等位置张贴医院文化宣传画。
（宣传科　全年不同阶段的要求）
　　23、搜集整理医院的各类历史资料，建立院史陈列馆和医院文化墙。　　　　　　　　　　　（工会、信息科、宣传科，二季度）
24、建立医院重大活动的标准礼仪、服饰、程序及规范。
（院办、质控办、市场部，二季度）
25、建立文化建设主题年的文化活动档案
（质控办，四季度）
26、年度二次的大型文艺活动（包括5.1、5.4、5.12节日要求）
（党办、院办、工会、宣传科，年终）
　　27、定期举办篮球、长跑等体育比赛、演讲比赛、征文比赛、知识竞赛、书法摄影展览等活动。　　　　　　　　（工会，全年）
　　28、建设职工之家：建立乒乓球、台球室和健身房，完善图书阅览室　　　　　　　　　　　　　　　（工会、信息科，二季度）
29、建立医院业余篮球队、羽毛球队、乒乓球队、舞蹈队、合唱队、摄影协会等。　　　　　　　　　　　　　　（工会，全年）
30、建立医院电视转播台，招聘培训业务播音员，传播医院建设发展和职工工作、学习、生活方面的新闻信息。



二00七年二月十二日






主题词：文化建设   方案         　　　　　　　                    
抄报：市卫生局党组、市委组织部　　　　　　   　　　　　　　　　　                           
孝感市中心医院党委办公室        二00七年二月十二日印发
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　        共印：90份