为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划(2023—2025）》文件精神，孝感市中心医院护理部围绕医院高质量发展，快速响应落实，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，开展了以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动。而作为一名小小的护士，我时常在想我能做些什么呢？今天好像给了我答案。

“小吴护士啊，刚刚真是要谢谢你哦，我刚准备吃早饭去，还好你在走廊看到我，提醒我今天要做无痛支气管镜，不能吃饭不能喝水，要不然我今天就做不了，这人啊岁数一大就不记事了……”在呼吸与危重症医学科II病区住院的患者王爹爹说，虽然护士已经告诉自己无痛支气管镜前要空腹，但“一扭头的功夫”自己就已经忘记了护士的叮嘱。

类似的事情，可能绝大多数护士都遇到过，再加上护理工作以其繁琐性、重复性为特点，一方面由于护士繁忙工作，而容易遗漏一些治疗和护理，另一方面由于患者的文化层次不同，虽经医护人员反复多次的进行宣教、讲解等，护理工作中难免会出现一些安全隐患。解决这件事情便成了我的一个小小“心结”。

随着优质护理服务的全面深入开展，为进一步为患者提供优质服务，从患者需求出发、从工作细节入手，在护士长的指导下我进行了本次改进项目。制作了温馨提示卡，有口服药发放卡、输液治疗卡，便于患者外出回来后能提示患者有药品或者输液治疗，及时与护士联系。对于一些特殊检查，例如糖耐量检测、24小时尿蛋白检测，由于其宣教内容稍显复杂，老年病人容易遗忘细节，将提示卡挂在床头，起到了反复提醒的作用，同时护理人员看到提示卡也能知晓患者情况，可避免遗漏治疗。同时也制作了健康教育处方，这一方式的创新让每一个患者及家属都能更直观、更及时、更全面的掌握疾病的知识并积极配合，起到了良好沟通的作用，增加了患者对护理工作的信任度，并提高了患者的满意度。

今后，呼吸与危重症医学科II病区将持续深化“以病人为中心”的理念，不断改善护理服务，丰富护理内涵，创新服务模式，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，以创新带动护理服务质量和管理水平的不断提升，为患者提供个性化、有温度的护理服务，提升患者就医体验。