护士礼仪是护士形象的塑造，是医院文化的外在体现，同时也诠释着护士的内在心灵，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。

为进一步提升全院医护人员服务水平和沟通能力，规范医院服务礼仪，改善服务态度，提高礼仪素养，增强服务意识和服务质量，提升患者满意度，近日，市中心医院举办护理礼仪小组竞选活动，对报名礼仪人员进行了面试筛选。

面试人员53人，入选15人，确定礼仪小组成员7人，试用期成员8人，此次礼仪小组人员的调整是为了更好的提升护理人员的气质内涵，将礼仪文化真正融合于护理工作，提高医院微孝护理品牌。礼仪成员每周四培训，2月10日培训班开始培训，他们有的是上夜班，有的是下夜班，有的是休息……每次培训都是利用自己的时间，不迟到不早退，没有任何怨言，一直为服务患者努力着。

护士在工作中的言行举止都代表着医院的形象，其中语言行为的专业性、礼节性、标准性是患者接受和认可医院的最有说服力的评价因素，无论是行走、站立还是坐姿，护理人员都应该严格要求自己，注意自己的“服务形象”，有形、规范、系统的服务礼仪，能让护患交流中赢得理解、好感和信任，只有注重好自己的服务礼仪规范，医院才能构成和谐的诊疗环境。