清廉
医院
- 2017-10 06
- 2013年度医院民主评议政风行风工作实施方案 2013年度医院民主评议政风行风工作实施方案根据《2013年度全省卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》和省卫生系统民主评议政风行风电视电话会议精神，为扎实开展我院民主评议政风行风工作，结合我院工作实际，制定本方案。一、 指导思想和基本原则(一) 指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以“保障群众健康权益，提高人民健康水平、促进医院跨越发展”为主题，坚持“谁主管、谁负责”的原则，以认真贯彻落实医改政策，提高医疗服务能力为切入点，以解决医疗机构中人民群众反映强烈的突出问题为着力点，切实加强医院政风行风建设，牢固树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的卫生行业新风尚，不断推进我院健康快速发展。(二) 基本原则1.坚持统一领导、分组负责。医院成立行评工作领导小组，具体负责评议活动的指导与督导；领导小组下设办公室和工作小组，各工作小组分别对自身工作负责；全院各科要积极配合、支持并抓好本科室的民主评议政风行风工作。2.坚持面向社会、依靠群众。加强与人大代表、政协委员、服务对象及新闻媒体等联系，虚心听取人民群众意见，广泛采纳群众建议。3.坚持问题导向、边评边改。以解决当前市医疗机构中损害群众利益的突出问题为重点，统筹运用评、查、纠、改、建等方法，解问题、建制度，促进医院政风行风建设。4.坚持统筹协调、全面推进。做好顶层设计，统筹谋划医院业务工作和行评工作，做到“两手抓、两手硬”，以抓医疗业务工作丰富行评工作，通过行评工作促进医疗业务工作的提高。二、评议对象和评议内容(一)评议对象本次评议的对象为医院。(二)评议内容针对省委、省政府确定的落实民生政策、转变工作作风、依法行政、反腐倡廉和问题整改等五个方面的内容，结合医院工作实际，突出医疗行业特色，贴近基层、贴近群众、贴近实际，通过“抓、纠、促”，积极开展评议活动。全院要以开展“八抓八纠八促”为抓手，不断规范服务流程、改善服务质量、提高服务水平，促进卫生行业作风进一步提高。1.抓卫生重点工作的落实，纠正上有政策下有对策、执行不力等问题，促进医改工作的顺利推进。2.抓以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，纠正医疗卫生机构及其干部职工中存在的形式主义、官僚主义、文牍主义等问题，促进行业作风转变，密切联系群众。3.抓厉行节约，纠正违规公款吃喝、公款旅游、公款送礼、公车私用等问题，促进预算规范执行和内部管理。4.抓纠医专项整治活动，纠正医疗机构存在的大处方、拿回扣、滥检查、违规收费等问题，促进医疗服务质量的持续提升。5.抓“三好一满意”活动，纠正医疗服务环境不优、质量不高、医德医风不纯等问题，促进医疗服务质量和医疗服务水平的不断提高。6.抓党务政务院务公开，纠正信息公开不规范、不全面、不及时，权力监督不力等问题，促进廉洁高效医院建设。7.抓党风廉政和纠风工作责任制落实，纠正责任不落实、制度不完善，防控体系不健全，预警不及时，惩治腐败不力等问题，促进医院惩防体系建设。8.抓问题整改落实，纠正搞形式、走过场，问题查找不全面、整改措施不得力等问题，促进损害群众利益问题得到切实有效解决，群众满意度不断提高。三、活动载体为进一步扩大医院的正面影响，向全社会展示医务工作者的仁心、健康和惠民理念，决定在全院开展“五项活动”，抓实“十项工作”：（一）五项活动1.积极参加省卫生厅组织的“30万名医务工作者医德医风承诺签名活动”。（责任科室：党办、医务科）2.开展“学习贯彻十八大，争创发展新业绩”主题实践活动和“为民务实清廉”群众路线教育实践活动。即：以科室为单位，开展“群众满意的窗口单位”和“群众满意的医务人员”、“我喜爱的健康卫士”、“优秀护士”等评选表彰活动。（责任科室：党办、医务科、护理部、宣传科）3.在全院开展执行中央“八项规定”和省委“六条意见”，加强作风建设，创建“优质服务文明科室”活动，并在公款接待、公费旅游、公车私用、公费出国等方面抓出成效。（责任科室：党办、院办、科教科）4.围绕改善就医环境，进一步加大解决“看病难、看病贵”问题的力度，创建省市级重点专科、启用新门诊大楼和精神卫生门诊。（责任科室：医务科）5.开展医疗服务收费突出问题专项整治活动。（责任科室：财务科、纪检监察科）（二）十项工作1.全面推进“健康湖北全民行动”，继续深化“十大健康行动”，深入推进“美丽湖北·清洁家园行动”，积极开展医院门前环境集中综合整治活动。（责任科室：医务科、总务科、保卫科）2.完善和修订《医院制度与职责》，并举办行政职能科室办文、办事与办会技能培训班，不断提高机关工作水平。（责任科室：院办）3.大力弘扬“大医精诚、救死扶伤”的医院文化核心价值观，组织开展“拥抱健康”文艺节目编排，积极参加湖北省医疗集团组织的高峰论坛和大型专家义诊活动。(责任科室：宣传科、护理部)4.以提高医务人员业务素质为抓手，不断提高公共卫生应急事件的反应能力，适应新形式下急救工作的需要，保障人民群众生命安全，组织开展急诊、急救知识竞赛。(责任科室：医务科、护理部)5.充分发挥后勤管理在医院管理中的基础性、保障性作用，认真落实后勤服务管理巡更制度。(责任科室：总务科)6.深入推进“优质护理服务示范工程”。（责任科室：护理部、支助部）7.继续开展患者满意度调查。(责任科室：党办)8.继续做好党务、院务公开工作。(责任科室：党办、纪检监察科)9.继续开展廉洁阳光工程创建和药品阳光配送活动。(责任科室：基建办、药学部、纪检监察科)10.继续开展“三好一满意”、“医疗质量荆楚行”和“平安医院创建”及“抗菌药物专项治理”等活动，落实便民惠民措施。（责任科室：医务科、护理部、院感办、药学部、总务科、保卫科、设备科）。四、实施步骤此次评议工作从2013年3月开始到11月底基本结束，分五个阶段，具体安排如下：第一阶段：动员部署阶段（4月至5月）。1.制定方案。成立领导小组，组建工作专班，印发行评实施方案。2.思想发动。深入学习《省纠风办关于2013年度全省民主评议政风行风工作的意见》和省卫生厅的实施方案，以及省领导在全省行评动员会上讲话精神以及厅领导在卫生系统行评动员会上的讲话精神，充分认识开展民主评议政风行风工作的重要意义。3.营造氛围。要充分利用网络、电视、报刊、橱窗、专题活动等载体，及时宣传、报道医院的先进典型，向社会公布服务职能、服务标准、服务承诺等，形成浓厚的行评氛围，争取社会各界的理解与支持。第二阶段：查找问题阶段（5月至6月）。1.广泛征求意见。要通过新闻媒体、互联网、热线电话、问卷调查等多种途径收集意见和建议。要敞开大门，采取座谈会、函询、走访等多种形式，广泛征求本级党委、人大、政协、政府、纠风办、政风行风督查组、服务对象、单位职工的意见和建议。同时，要加强内部排查，主动发现问题。要完善行风监督员制度，虚心听取行风监督员的意见和建议，加强行风督导检查。2.认真查摆问题。各科室要结合工作实际，创造性地开展行评工作，实事求是查摆存在的突出问题，做到举一反三，查找问题不留死角，防止走过场。对查出的问题逐一剖析，找出原因，认真梳理分类。3.主动公开承诺。要针对收集的各类问题，特别是反映比较集中突出问题和重点事项，根据职能权限提出相应的解决办法和方案，明确办结时限，并向社会公开。第三阶段：整改落实阶段（6月下旬至11月）。整改阶段是实现和巩固评议成果的关键阶段，通过该阶段把评议反映出来的问题、意见和建议转化成整改的实际行动和建章立制的依据，努力实现问题整改到位，并形成管长远的制度体系。1.认真梳理问题。各科室针对查找问题阶段收集的问题、意见和建议，认真进行梳理，分门别类，建立台账，列出及时解决、限时解决、需要帮助和政策支持解决的问题。2.制定整改方案。各科室针对发现的问题，认真制定整改方案，列出各项问题和意见的分类项目、整改目标、整改措施、完成时限、责任领导和具体责任人。对限时解决的问题，要列出时间表；对暂时不能解决的，说明原因，列出整改计划；涉及政策性的问题，要做出说明。根据集中评议的反馈意见，进一步完善整改方案。3.狠抓整改落实。各科室一定要狠抓整改落实，问题整改要实施销号式管理，整改落实一件注销一件，确保所有问题逐一整改落实。整改工作完成后，及时开展“回头看”，看整改是否达到预期目标，群众是否认可，并将整改结果及时通报、宣传。通过认真整改问题，让广大群众真切感受到医院真心实意为群众办好事、办实事、办成事的决心和态度。4.建立长效机制。从发生问题的源头分析原因，建立健全监督制约机制。强化整改效果，对屡禁不止、纠而复生的问题要认真研究，用创新的方法加以解决，从源头上防止类似问题的再反弹，进一步完善政风行风建设的长效机制。第四阶段：集中测评阶段（8月至11月）。今年的集中测评工作中，省纠风办将按照中介机构电话抽样调查、社会问卷调查、“政风行风热线”考核、电视问政集中评议的方式进行。评议计分方法采用百分制，其中中介机构电话抽样调查和社会问卷调查共占65分（含市州10分），“政风行风热线”考核结果占15分，以电视问政方式开展集中评议占15分，省直“三抓一促”活动占10分。综合评议结果分优秀（85分以上），合格（75分以上），不合格（低于75分）三个档次。为确保测评成绩，省卫生厅将依据省纠风办的测评方法对各地、各单位实施测评。我院要积极做好集中测评准备工作，主动开展自我测评。第五阶段：总结提高阶段（11月）。各科室和工作小组要及时总结行评成果和经验，向当地政府、纠风办和省市卫生行政主管部门行评领导工作小组报告工作情况，争取领导和支持。五、工作要求此次民主评议政风行风是对我院行业作风的一次全方位检阅。医院领导高度重视，将切实加强领导，采取积极有力措施，扎实推进行评各项工作，确保取得好成绩。（一）加强领导，精心组织。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，建立一把手负总责，班子成员分工负责，部门各负其责的责任体系。成立领导小组，组建专班，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，切实抓好行评各项工作的落实。（二）注重结合，统筹推进。把政风行风评议与医疗业务工作结合起来，与“学习贯彻十八大，争创发展新业绩”活动结合起来，与惩治和预防腐败体系建设结合起来，与“三抓一促”、争先创优活动结合起来，与“三好一满意”、医疗收费专项整治、医德医风考评等活动结合起来，统筹协调推进各项工作，不断规范医疗执业行为，提高服务质量，树立卫生行业良好形象。（三）加强协调，畅通渠道。加强与各级行评办的沟通联系，虚心接受行评监督员、社会各界的评议和监督，尊重行评监督员的调查权、监督权、评议权、表决权。建立政风行风评议工作的接待制度，设立意见箱和投诉电话，并将投诉电话向社会公开。加强与群众的沟通联系，认真处理群众对医院行业作风问题的投诉，解决好影响人民群众健康利益的各种热点难点问题。（四）加强督导，务求实效。建立健全领导行评工作联系点制度、行评工作督查制度，规范对行评工作的督导检查工作，提高督导检查效果。要通过定期或不定期的明察暗访，及时发现问题，纠正问题。对群众反映问题较多的科室、工作岗位，组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。对行评中发现的违法违纪案件线索，要及时组织调查，严肃处理。对于损害群众利益、不正之风盛行、群众反映强烈的科室和个人，要进行通报。（五）正面宣传，树立形象。加强对医院先进典型的宣传，树立正确形象，聚焦正能量。要通过“优质服务文明单位，争做人民满意公仆”、“群众满意的医疗机构”、“人民好医生”等评选活动，推出一批政风行风建设先进科室和先进个人，弘扬医院的清风正气，营造政风行风评议的良好氛围，推动全院政风行风建设不断取得新成效。 二〇一三年五月九日
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- 关于开展群众满意的医生、群众满意的护士评选活动的通知 孝医党字[2013]6号 关于开展群众满意的医生、群众满意的护士评选活动的通知 为了进一步推进“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”主题实践活动的深入开展，不断加强医院政风行风建设，集中展示我院涌现出来的先进典型，大力营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围，根据医院党委统一安排，特开展群众满意的医生、群众满意的护士评选活动，现将有关事项通知如下：一、评选范围及对象在临床一线岗位上工作满5年以上的没有违法乱纪，没有发生过医疗纠纷，无医德医风方面有效投诉的具有相应医、护、技中级以上职称的医务工作者。二、评选标准1、政治素质强。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，坚持党的卫生工作方针政策，有坚定的政治立场和较高的政治素质。2、工作热情高。全心全意为人民健康服务，对工作极端负责，对群众态度热忱，有高尚的职业道德，遵纪守法，爱岗敬业、廉洁奉公、乐于奉献，在本科室能发挥示范作用，群众高度认可。 3、业务素质好。有较强的业务素质和工作能力，在工作中起模范带头作用，在临床一线工作岗位上业绩显著，参加过各类援助任务表现突出的，深得同行的肯定和称赞，患者口碑好。三、工作步骤及时间要求1、宣传发动（6月10日）。文件印发后，各支部、各科室要进行深入发动，营造浓厚的社会氛围。2、推荐上报（6月20日前完成）。采取支部推荐方式产生候选人。各支部各科室要按照本次活动的总体要求，根据支部、科室的实际情况，坚持实事求是，公正、公平、公开的原则推荐候选人。内科支部、外科支部推荐“群众满意的医生”候选人各3名、妇产支部、儿科支部、感染肿瘤支部、五官支部、门诊支部、医技一支部、医技二支部推荐“群众满意的医生”候选人各2名。内科支部、外科支部推荐“群众满意的护士”各5名，妇产支部、儿科支部、感染肿瘤支部、五官支部、门诊支部推荐“群众满意的护士”各2名。3、候选人确定（6月21日至6月30日）。党办将对所有推荐人选的推荐情况会同纪检科进行考察、审核，符合推荐要求的人选提交院党政联席会上进行讨论，确定“群众满意的医生”、“ 群众满意的护士”候选人各20名。4、公众投票（7月1日-7月15日）。通过在孝感健康网刊登正式候选人情况，进行网络和科室投票相结合进行，在全社会进行公开投票推荐。5、评选确定及公示（7月16日-7月26日）。评选采取网络投票占40%、科室投票占40%和党政联席会投票占20%相结合的方式进行，在孝感健康网上公示，经公示、投票和考察没有异议，党政联席会进行最终评审，评选出“群众满意的的医生和群众满意的护士”各10名。6、宣传表彰（8月1日前）。对评定出“群众满意的医生、护士”以党委的文件发文表彰。四、活动要求1、加强领导，严格把关。各支部各科室要高度重视，加强领导，认真组织好人选的推荐工作。要坚持公开、公正、公平的原则，层层搞好推荐、考核工作，广泛听取群众的意见，真正把本支部本科室业务最突出，贡献最显著、群众最认可的人选推荐上来。2、大力宣传，营造氛围。各支部各科室要将此次评选工作的意义、基本条件和方法步骤宣传好，激发和引导广大群众积极参与。要广泛宣传推荐人选的典型事迹，增加评选工作的透明度。对评选出的典型人物，将在孝感健康网和孝感晚报上进行宣传报道，充分发挥“群众满意的医生、护士”的影响力和正能量的辐射作用。3、候选人事迹材料要求。（1）推荐申报表一式三份（个人事迹填写要求要求事迹突出，简明扼要，字数在200字以内，附近期一张二寸免冠标准照片照片）。2、候选人事迹材料3份，2000字以内，要求事迹真实，文字简练，内容包括个人的基本情况、简历、主要事迹）。逾期未上报者视为自动放弃。4、时间要求。各支部将申报表、事迹材料纸质与电子档于6月20日前报送党办。电子邮箱：610370203邮qq.com。 二0一三年五月十五日
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- 关于开展2013年党风廉政宣传学习教育活动的通知 孝医纪字[2013]1号 关于开展2013年党风廉政宣传学习教育活动的通知 各支部、各科室：为深入贯彻落实十八届中纪委二次全会精神以及卫生部、省市纪检监察暨纠风工作会议精神，深入落实科学发展观，经研究决定在全院深入开展“坚持群众路线，争做清正表率”为主题的党风廉政建设宣传教育月活动，并将5月份定为党风廉政宣传学习教育月。通过开展学习教育，进一步提高干部职工的政治思想理论素质和防腐拒变的能力。具体内容与要求如下：一、学习内容1.学习习近平在第十八届中纪委二次全会上重要讲话精神。2.学习中纪委第十八届二次全会精神。 3.学习省纪委十届三次全会精神。 4.学习市纪委五届三次全会精神。 5.学习2013年全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神。 6.学习《关于党内政治生活的若干准则》。 二、学习时间2013年3月—12月（具体时间见《本周工作安排》）。三、学习人员院党委委员、院纪委委员、院工会委员、院团委委员、中层干部、支部委员、副高职称以上医务人员四、学习形式以支部为单位组织学习，坚持个人学习与集中学习讨论相结合，以正面教育、自我教育为主。五、学习要求1.院纪委委员要按照分工，认真履行职责，切实抓好党风廉政教育工作。2.各支部书记要履行好第一责任人的职责，认真组织好党风廉政教育月活动。学习时要做学习纪录，确保学习时间、人员、内容、效果四落实。通过开展学习活动，达到学出精神、学出新意、学出氛围、学出成效的目的。3.院纪委将对这次学习教育活动开展不定期督查。督查主要内容为检查支部学习纪录与个人学习记录。对未开展学习教育的，将在全院通报批评，追究纪委分管委员、支部、科室负责人的责任。附：具体安排见附表。 二0一三年三月八日
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- 2013年医院党风廉政宣传学习教育计划安排表 2013年医院党风廉政宣传学习教育计划安排表 学习时间学习内容学习形式参加人员学习要求3—5月学习十八届中央纪委二次全会精神1、习近平同志重要讲话精神。2、中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议公报3、王歧山同志在中央纪委委员学习贯彻党的十八大精神研讨班发言。 1、通过召开党风廉政和反腐败大会进行宣传教育。2、组织纪委委员学习讨论。3、以支部为单位组织学习，坚持个人学习与集中学习讨论相结合，以正面教育、自我教育为主，交流学习心得与体会。 院领导、中层干部、支部委员、副高职称以上医务人员、工会委员、团委委员参加学习必须做好学习记录，确保时间、人员、内容、效果四落实。6—7月 1、王歧山同志在中央纪委监察部机关全体党员干部大会上的讲话、学习省纪委十届三次全会精神。2、学习孝感市第五届纪委第二次全体（扩大）会议精神。 2013年医院党风廉政宣传学习教育计划安排表 学习时间学习内容学习形式参加人员学习要求8-9月1、学习2013年全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神。2、学习侯长安同志的《改进作风从办实事做起》。 1、组织纪委委员分组学习讨论。2、组织纪委干部开展专题讨论。3、以支部为单位组织学习，坚持个人学习与集中学习讨论相结合，以正面教育、自我教育为主，交流学习心得与体会。 院领导、中层干部、支部委员、副高职称以上医务人员、工会委员、团委委员参加学习必须做好学习记录，确保时间、人员、内容、效果四落实。10-11月1、关于党内政治生活的若干准则。2、学习《建立健全惩治和预防腐败体系2013—2017年工作规划》12月总结全年廉洁教育情况，并查看记录。
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- 2011年9月30日孝感市中心医院党委副书记、副院长左祖俊谈医疗服务治庸问责工作 主持人：各位网友大家好，欢迎收看孝感市人民政府网“在线访谈”！主持人：左院长，您好！欢迎来到孝感市人民政府网“在线访谈”！左院长：主持人好，各位听众朋友好！主持人：首先请左院长给大家介绍一下孝感中心医院的基本情况？左院长：孝感市中心医院（华中科技大学同济医学院附属孝感医院）有着149年建院历史，是目前孝感市规模最大、医疗设备最齐全、技术水平最高、综合实力最强的一所集医疗、科研、教学于一体现代化大型综合性医院；是全市唯一的“三级甲等医院”、“三级优秀医院”、国际“爱婴医院”、亚洲国际紧急救护中心网络医院；多次被评为湖北省文明单位，担负着孝感市600万人民的医疗保健和卫生服务任务，医院固定资产过5亿元。医院位于座落于市区风景秀丽的后湖公园之畔，占地面积113亩，建筑面积近20万平方米，拥有5层门诊楼、8层内科楼、12层医技楼、3层传染病区综合楼以及建筑面积达3.67万平方米的19层外科大楼；医院外设100张床位的仁济分院，编制床位达1200张，建筑面积近3.7万平方米的16层门诊大楼正在加速兴建中。医院现有在职职工1511人，其中卫生技术人员1018人，正高职称47人、副高职称173人、中级职称371人，有享受国务院津贴专家5人、省政府津贴专家3人、有突出贡献专家3人。医院年门诊量50万余人/次，年出院3万余人/次，年手术1.5万余台/次。 医院大型医疗设备拥有GE公司3.0T核磁共振、16排螺旋CT、平板数字X光机（DSA）、数字化平板乳腺机、直线加速器、西门子单光子发射型计算机断层仪（ECT）、DR、CR、高档彩超、数字胃肠机、准分子激光、呼吸机及各种类型的电子胸腔镜、腹腔镜等，医院万元以上医疗设备945台套，总价值15674万元。医院设有内、外、妇、儿、感染、眼、耳鼻咽喉、口腔等39个临床科室和药剂、放射、检验、病理等14个医技科室；经过多年的发展，有15个专科被命名为孝感市重点专科，其中输血科为省级重点专科，呼吸内科、核医学科为省级重点建设专科。网友：左院长你好，我是孝南区农村的一位村民，我想问一下，现在湖北省看病实行一卡通，孝感有没有实行一卡通呢？左院长：我们正在建设一卡通工程，目前孝感市在全市范围内正在实行一卡通，按照省卫生的要求，一卡通已经接近尾声。网友：下面县市区的像我们生病了能不能直接到中心看病，不到指定的医院看病？左院长：现在实行一卡通以后，在孝感市所有定点的医院可以直接看病，报销的比例根据就诊医院级别不同，略有差异。网友：左院长你好，我有一个事跟你说一下，去年12月份我的孩子生病了到中心医院看病，医生诊断左侧附睾，隐形睾，右侧斜疝，孩子最佳手续时间为3岁，你的孩子已经超过了，要马上住院，到了住院部以后，住院部的医院给孩子检查了一遍，孩子已经排除隐形睾、右侧斜疝，你的孩子就是一个简单的附睾炎，我的孩子已经住院了半个月，花了不少钱，作为一个专家是不是太不负责了？左院长：这位病友，你好，你的病历我已经听了一下，由于专家的临床经验有关系，因为医学方面也是一个实际性学科，有些医生在接诊病人的时候有一个临床经验的问题，到了住院部后，住院部的医生可能在系统检查以后，可能跟门诊诊断有所差异，为什么说要住院呢，是因为住院部通过各种仪器检查更加全面一些，所以在诊断结果有修改诊断的过程，这个情况希望你能理解，因为整个医学它也是在不断发展过程中，这个临床经验也是非常重要。网友：我还有一个问题，孩子住院的时候，化验血清和血浆，电脑上打字把名字的三点水，全部打成了言子旁，三个字只打了两个字，后面的一个字没打，8岁也打成84岁，请问这是一个什么情况？左院长：这个说明是我们工作人员比较粗心，我们回去之后要对我们的工作人员进行教育，特别是临床医生门诊病人比较多的时候，字迹写得比较潦草，那么收费室的工作人员在很忙的时候也来不及询问，就造成了这个情况。以后我们实行电子病历以后，特别是门诊医生工作台也就是我们医院数字化医院工程建设开通以后，这种情况就可以避免了，因为我们门诊医生在接诊病人时把你的姓名、年龄、姓别直接在电脑上反映出来，收费是一条龙的配套以后，就不再存在你所反映的问题。网友：听说今天是中心医院左院长上线，我想反映一下，有时候看病有些医生的态度也不是很好，现在在搞治庸问责，中心医院态度方面有没有整治和范围一下？左院长：这位听众你好，你说的问题，我们也在加大医院的管理，不断提长医疗技术水平，努力改进工作服务态度，目前正是治庸问责时期，我们医院紧跟市委、市政府工作举措，在医院强力推进治庸问责。强化服务理念，要求职能科室和医生履行服务职能。解决“服务意识淡漠，对患者和群众态度生硬”等问题，把为人民群众服务，为患者服务放在更加重要、更为优先的位置，推行“五服务”、“五不让”的服务理念，“五服务”即群众上门，热情服务；群众咨询，耐心服务；群众在场，不停服务；群众需要，延伸服务；群众困难，主动服务。“五不让”即不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象因我受损。目前我们医院已经委托了第三方，专门在医院实行明察暗访，他们都是带着袖珍摄像机，对我们职工庸、懒、散、软，或是服务态度的生硬，或者对病人服务不满的地方，在中层干部上播放后，找准问题进行整改，昨天下午专门召开了全院治庸问责社会监督员会议，有2、30人，人大、政府、政协以及厂矿企业、市直各个部门，包括市民包括我们院内职工参入社会监督员会议，昨天会议大家提了，医院在服务态度方面、服务技术方面存在一些这样那样的问题，我们对这些问题都认真的进行收集、整理，然后我们准备召集相关的职能部门，对社会监督员提出的各种问题以及在明察暗访中找到的一些问题归并、集中，然后进行强有力的整改。主持人：新农合实施[FSAGE]后，确实给我们农民朋友带来了实实在在的好处，是不是参加了新农合的农民到市中心医院就医就能享受到惠民政策呢？左院长：近年来，我市把推进基本公共卫生服务均等化、医疗保险体系建设与经济社会发展同步进行，大胆创新，积极实践，医疗卫生事业发展效果明显，城乡医疗水平大幅提升。实施新型农村合作医疗之后，农民现在每年交付30元的医保费用，国家省、市、区补助200元。农民报销的比例达到了80%，和城镇居民医疗基本上持平，同时，我们医院实行农民看病一卡通之后，他们能及时报销，这样大大的减轻了农民的负担，农民看不起病的问题得到了有效解决。从2010年底开始，我市把患有先天性心脏病、白血病等慢性病和重大疾病的14岁以下的农村儿童也纳入“新农合”范畴。我院愿以深化医药体制改革为契机，进一步加大医疗卫生服务体系建设力度，加大优质服务建设力度，加大医院改革力度，进一步完善新农合制度，全面实施国家基本药物制度，积极开展基本公共卫生服务项目，逐步解决人民群众看病就医问题，使党和政府的惠民政策更加深入人心，卫生事业得到发展，农民的身体健康得到保障。主持人：市中心医院的服务是有口皆碑的，但是再完美的服务也不免会因为不同的服务对象、环境、时机等等，受到病人的抱怨或者投诉，贵院又是如何改进服务的呢？左院长：日前，“三好一满意”活动已全面展开，我院按照阶段性与长期性相结合的原则，把学习宣传、集中查找问题、整改提高、总结评价四个环节有机结合，统筹兼顾，扎实推进。我院首先是做好思想发动，营造良好的活动氛围，明确活动的目的和意义，增强工作责任感和紧迫感，把“三好一满意”活动作为提升医院形象的“品牌工程”。其次是制定工作方案，逐步推进，深入开展，不走过场。第三是解决重点问题，即宗旨意识和群众观念问题、服务意识和方便群众问题、质量意识和确保安全问题、廉洁意识和行业形象问题。最后是着力推行便民惠民措施：加强医疗质量管理，规范诊疗行为、规范临床检查与合理用药，保证医疗质量与安全；开展优质护理服务，切实提高服务水平；实行同级医院检查、检验结果互认，避免重复检查，减轻患者负担；认真执行处方点评制度，促进临床抗菌药物合理使用，控制药品价格和药品收入占医疗总收入的比重，降低医疗费用。加强行风建设，严肃行业纪律，纠正收受“红包”、“回扣”等不正之风，弘扬高尚医德，树立廉洁服务形象，通过“三好一满意”的品牌工程，凝聚人心，振奋精神，实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。主持人：医院形象的好与坏，直接影响政府在老百姓心目中的地位。市中心医院在治庸问责方面的进展情况？左院长：现在医院治庸问责按照市委、市政府治庸问责措施方案的总体要求，在前期已经完成了宣传发动，现在进入到查找问题阶段，我们是以治庸提能为重点，抓学习提能力。一是强化席位意识，提高工作能力。解决能力席位之庸，纠正“不求有功但求无过”等问题。加强党员干部和医务人员的培训学习，树立终身学习的理念，加快知识更新，提高解决问题、推动工作的能力。二是实行目标管理，确保工作推进。解决责任之庸，纠正“不求过得硬、但求过得去”等态度，全面实行工作目标管理，落实检查考评机制，确保医院各项工作高效运转、有序推进。三是明确职责使命，强化管理责任。解决精神之庸，纠正“职责不清、相互推诿”和“职能越位、错位和缺位”等问题，明确职能任务，理顺职能分工，建立健全以岗位为基础，以能力匹配为原则，以能力席位标准为基本要求的岗位职责体系。在治懒方面，以治懒提效为重点，增效能优环境。一是精减办事环节，简化服务流程。解决“不作为、乱作为、慢作为”等问题，按照精简环节、简化流程、细化标准的要求，进一步简化服务流程。加强“领导围绕群众转、行政围绕临床转、医疗围绕患者转、一切围绕发展转”的理念，切实提高医院管理水平提升。二是实行责任制度，提高运行效率。解决“按部就班、效率低下，得过且过，不思进取”等问题，按照服务医院跨越式发展的要求，全面推行和落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等，形成“马上就办、办就办好”的职业文化，雷厉风行，不误时、不误事，推动医院管理高效运行。三是坚持服务群众、服务患者思想。解决“不深入医疗一线，不靠前指挥”等问题，围绕医院的总体目标，坚持“保基本、强技术、建机制”。开展“班子成员深入一线”活动，解决群众反映强烈的医疗质量、医疗服务等问题，想群众之所想、急群众之所急，解群众之所难、帮群众之所困，真正为患者、为群众办实事、办好事。主持人：好的，因为时间的关系，我们的节目进行到现在就要暂告一段落了，感谢左院长在百忙之中抽空出来参与访谈节目，谢谢广大网友的关注和支持，我们下次节目再见！
- 2017-10 06
- 激浊扬清聚活力快马加鞭不下鞍 激浊扬清聚活力 快马加鞭不下鞍市中心医院全力推进治庸问责工作纪实 开展治庸问责，是营造干事创业良好氛围的有力举措;开展治庸问责，是加强医疗干部队伍建设的重要抓手；开展治庸问责，是树立白衣天使全新形象的迫切需要。今年八月底起，市中心医院按照省委、市委的要求和部署，迅速开展了以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”为主要内容的治庸问责工作，主要针对当前医院职工精神状态和工作实际中存在的“庸、懒、散、软”问题进行整治，经过一个多月的努力，取得了阶段性的成效。 “四个及时”拉开序幕，行动迅速 及时组建专班。为加强对医院治庸问责的组织领导，确保推进治庸问责工作取得实效，医院成立了市卫生局党组书记、局长兼市中心医院党委书记李跃念和院长樊立为组长的市中心医院治庸问责工作领导小组，领导小组下设办公室，由院纪委书记邹木祥兼任办公室主任,办公室负责开展治庸问责的日常工作。及时动员部署。9月2日医院召开了治庸问责工作动员大会，正式掀开了治庸问责“风暴”序幕。会上，院领导传达了省、市开展治庸问责工作的相关文件精神，指出该项工作既是省委的重大决策部署以及省、市卫生系统具体要求，也是市中心医院改革发展的现实需要。及时学习精神。医院将治庸问责活动的相关文件和医院领导讲话进行了摘要整理成册，干部职工人手一份，还印制了院报、简讯下发。同时，将工作简报上传孝感健康网，全方位加强理论灌输。9月22日，开展了一次全院中层干部治庸问责知识考试，旨在通过此次考试检验治庸问责专项学习活动的成果，实现以考促学，深入领会。及时确定目标。经过反复的研讨，修改整理，制定了符合市中心医院实际的实施方案。方案确定了三个硬性要求（加强组织领导；强化监督检查；坚持统筹兼顾）和工作努力方向（理念进一步巩固；意识进一步提高；效率进一步提升；能力进一步增强；形象进一步树立），并制定了相应的考核细则。医院各科室结合工作实际进一步细化了实施计划，形成了上下呼应、整体联动的良好格局。 “四项工作”狠抓落实，求实重效 广泛宣传造势。医院通过各种宣传途径和媒介，大力度宣传治庸问责工作，确保活动全覆盖、严要求、高标准、有实效，医院对外发布治庸问责承诺书，公布治庸问责投诉电话。院网《孝感健康网》、院报《孝感医讯》均有专栏报道，简报出刊10期，同时还利用电子显示屏、横幅对医院开展的治庸问责工作进行宣传，督促各支部、各科室开展以“治庸提能力、治懒提效率、治散正风气”为主题的思想大讨论，切实做到了人人知晓、人人受教育，人人受震动。开展明查暗访。扎实开展治庸问责，就是要向“庸、懒、散、软”“亮剑”，就是要像“放大镜”，“放大”岗位职责，延伸工作职能，让全院职工充分认清自己的岗位，做足岗位内的，做好岗位外的。故而，医院请市卫生局专项工作组对各临床、医技、行政科室进行了为期三天的暗访检查。9月9日，医院召开了开展治庸问责加强医疗管理推进会。会上，播放了暗访录像，医院要求录像中涉及到的科室及个人写书面检讨，尤其科主任、护士长要主动说明情况，并就暴露出的问题以科室为单位提出整改措施，录像中未涉及到的科室要开展自查自纠工作。并再次提出：治庸问责以“提能、提效、提神、提劲”为目标，建立和完善“确责、履责、问责”体系。9月13日上午，召开了治庸问责领导小组办公室工作会议。首先听取了暗访影像资料中所涉及到的13个科室负责人对暴露问题的认识和检讨，责成科室与个人限期整改。另外，在医院治庸问责领导小组办公室的安排下，定期有一名中层干部带队，到各科室进行巡察，发现问题的科室，在巡察日志上签字确认，并就此问题提出整改意见，限定整改时间。加强内部督导。9月15日，医院召开了由院党政联席会成员、院纪委委员、各支部书记参加的治庸问责工作督导会，会议号召各支部和科室要把治庸问责工作列入重要议事日程，加强对相关法规、政策的学习、宣传和教育，不断深化对强力推进治庸问责工作的认识，通过完善制度建设，规范监督管理，健全体制机制等举措，保证确保治庸问责工作有序、有效开展，促进医院“十二五”规划的开局之年各项工作取得新成效、新发展。9月16日上午，市卫生局治庸办一行来医院督导治庸问责工作的开展情况，现场查看了医院治庸问责办公室、公示栏、外科楼电子显示屏、电子触摸屏、以及投诉举报电话与信箱等，听取了治庸问责工作开展情况汇报。接受社会监督。9月30日，医院召开了治庸问责社会监督员座谈会。来自市人大、市政协、市检察院等市直单位以及院内的15名监督员出席了会议。会上，医院领导就医院治庸问责活动如何进一步深入开展与监督员们交换意见，共收集整改建议21条。 “四个结合”发挥效能，奖优罚劣 在卫生系统开展治庸问责工作，其根本目的就是让医疗机构能最大限度地把资源用好，提高服务质量，更好地为老百姓服务。所以，市中心医院领导明确指出“治庸问责必需与医院当前最关键、最迫切的工作任务相结合，才能发挥最大效应。”医院用“四个结合”为治庸问责工作增添了卫生特色，打造了新的亮点：一是与“创先争优”和“三好一满意”活动结合起来，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意卫生。二是与效能建设结合起来，不断促进干部作风转变，提高执行力，服务医院加快发展。三是与医疗质量荆楚行、平安医院建设、临床重点专科创建、优质护理服务示范工程、医院等级评审等活动结合起来，着力加强医疗治理，提升医院医疗服务水平，打造“群众满意的窗口单位”。四是与干部考核任用结合起来，丰富完善竞争择优、能上能下、充满活力的选人用人机制。除四个结合外，医院还力争“五个落实（整改问题落实，整改措施落实，整改责任落实，整改时限落实，整改效果落实）”；切实落实“五服务”：热情服务、主动服务、耐心服务、细心服务、延伸服务；努力做到“五不让”：不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让患者在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象因我受到损害。“五个落实”是否到位，医院安排专人下科室对治庸问责工作成效进行考核，并针对测评结果奖优罚劣。 “四个整治”问责提效，巩固成果 “庸、懒、散、软”问题的形成不是一天二天的事情，它是在日常点滴中积淀而成的。一个人在作风上开始出现“庸、懒、散、软”现象时，由于问题不大，不会造成什么眼前危害，管理监督部门和上一级领导往往难以发现问题，就算发现了也可能因为问题不大而不动真格去抓、去管。这样，“庸、懒、散、软”的不良风气就有了滋生蔓延的空间。因此，要想根治“庸、懒、散、软”，制度建设尤为重要。医院把活动中解决“庸、懒、散、软”问题的好做法进一步总结运用，上升到制度的层面并固定下来，逐步建立长效机制，一是从源头上预防和治理，二是从根本上进行遏制。不许“庸、懒、散、软”现象再次抬头。为了进一步提高工作效率，在充分学习有关文件和借鉴先进经验的基础上，组织制定了《领导小组办公室工作制度》、《办公室主任职责》、《办公室工作职责》、《举报投诉处理制度》、《明察暗访工作制度》、《检查督导工作制度》等制度，随着治庸问责工作的开展和深入，还将不断完善各项制度。治庸问责活动既是一场追责问效、治庸罚过的风暴，更是一次自我完善、自我提高的洗礼。如果说治庸问责是一场针对医院行风建设的特殊考试，那么医护人员用一封封表扬信、一面面红锦旗，为这场特殊考试献上的满意答卷。患者治好了病，给医生和医院送锦旗表达谢意，这是常有的事情。然而，患者去世了，家属还给医生送锦旗的情况却不多见。在医院治庸问责活动开展后的第二个月，就出现了这样感人的一幕：在重症医学科住院的左老伯人去世了，老人的家属在办完丧事后特意来到医院，送上“品德高尚 医师楷模”的锦旗感谢重症医学科医护人员的精心治疗。左老伯因患脑出血病情严重由医院神经内科转入重症医学科抢救，医生们经常主动向家属交代病情，尽心尽力照顾，同时认真听取家属意见，耐心解答其疑问。转入重症医学科后不久，病人因为病情严重出现脑死亡情况，家属理解脑死亡后目前医疗条件已“无力回天”。因重症病房是无菌病房，不允许家属陪护，老人的家属提出能否将病人转入普通病房进行临终关怀，让子女尽点孝心。主管医生理解家属的一片苦心后，几经周折，帮忙联系病床，妥善安置病人，圆了子女的尽孝的心愿。医护人员神圣天职是救死扶伤，医护人员履行职责，就是反复与病魔做斗争，绝不轻易言弃。患儿代某，因重症肺炎9月24日入住医院儿科一病区，在他病情最严重的三天，家属心灰意冷，三次拒绝转上级医院并欲签字放弃治疗。科主任和护士长深感责任重大，坚守在患儿身边，一方面开展胃肠减压、心电监测等治疗，一方面积极联系省级医院知名教授会诊，经过17天的生命守候，终于创造医学奇迹，患儿于10月11日康复出院，家属送上写有“耿耿丹心医解伤痛，双双妙手起死回生”锦旗答谢。如今，“治庸问责”风暴在市中心医院继续强劲，行迹所至，掀起了股股热潮。医院充分运用治庸这一手段，让全体职工脑子转起来，身子动起来，脚步快起来，医院各项工作已驶入“高速路”，迈入“快车道”。相信在市中心医院领导班子的带动下，掀起的治庸问责旋风能够成为革新的动力和持久的行动，促使我市卫生事业朝着更快速、更优良的方向前进。
- 2017-10 06
- 市中心医院召开治庸问责社会监督员座谈会 9月30日下午，市中心医院召开了治庸问责社会监督员座谈会。来自市人大、市政协、市检察院等市直单位以及院内的15名监督员出席了会议。会议由医院纪委书记邹木祥主持。医院领导、治庸问责办公室成员参加了会议。会上，院长樊立致欢迎词，他对社会监督员的到来表示欢迎，对社会监督员给予医院的关注和帮助表示感谢，并表达了欢迎社会监督、接受社会监督的心声。院纪委书记邹木祥医院就开展“创先争优”“三好一满意”、“廉洁工程”和“治庸问责”等方面的工作情况向社会监督员作了汇报，并就医院治庸问责活动如何进一步深入开展与大家交换意见。社会监督员们在观看完医院“学查防”活动、“医患纠纷”专题片和听取了院纪委书记邹木祥的工作汇报后，围绕近年来医院建设和发展情况，畅所欲言，建言献策。监督员们认为，市中心医院作为全市唯一的三甲公立医院，是备受社会关注的窗口行业，重要的民生部门。因此，殷切的希望医院在今后的工作中，进一步做好创新医院管理、完善监督体系、强化依法治院、优化服务流程、规范医疗收费等工作。院党委副书记、副院长左祖俊在座谈会上的表态性发言中说：恳请代表们继续一如既往的关心、支持医院建设；一如既往的视医院为家，为医院把脉问诊；一如既往的以百姓希望为己任，以病人眼光来审视医院，使医院不断满足社会的需要；一如既往的建立广泛而又密切的联系，把好的建议像和熙的春风送到医院；在今后的工作中，医院一定按照社会监督员们反馈的意见和建议认真整改，持续改进，提高公立医院的公立意识，把“创先争优”“三好一满意”“医疗质量荆楚行”、“治庸问责”等多项活动结合起来，做到“几手抓、几促进、几不误”，不断提升服务态度，提高服务质量，努力使医院各项工作让政府满意、人民群众满意。座谈会在和谐、融洽的气氛中取得了圆满成功。
- 2017-10 06
- 以考促学以考促用医院举行治庸问责知识考试 9月22日晚上7点，市中心医院治庸问责办公室开展了一次全院中层干部治庸问责知识考试，该院旨在通过此次考试检验思想发动阶段治庸问责专项学习活动的成果，实现以考促学，院长樊立、院纪委书记邹木祥参加了监考。 参加此次考试的医院中层干部共137人，在考试过程中，参考人员能独立做题、认真答卷，并结合工作岗位谈自己在治庸问责方面存在的不足。经治庸问责办公室统计和综合，有30人考试成绩为100分，全院中层干部成绩均在80分以上。医院号召广大干部职工以此次考试为契机，加强对治庸问责相关知识的学习，坚持理论联系实际，深入推进医院治庸问责工作的开展。
