医德
医风
- 2017-10 06
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- 市中心医院掀起学习胡总书记“七一”讲话精神的高潮 孝感市中心医院把学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神作为当前的一项重大政治任务来抓。通过召开党委中心组学习会、支部书记学习会、党小组会、党小组学习讨论等多种形式，迅速掀起学习讲话精神高潮。 为结合“创先争优”活动和“三好一满意”活动的开展，院党委制定贯彻落实讲话精神的具体计划，切实把学习落到岗位、落到实处。为确保学习活动不走过场，院党委要求医院广大党员：一是要集中精力“用心学”。各支部、各科室要集中时间组织集体学习，深入领会讲话精神实质，准确理解讲话提出的重大理论观点，全面把握讲话提出的各项工作要求。二是要立足本职“深入学”。各支部、各科室要在抓好学习的基础上，着眼于加强和改进本职工作，制定贯彻落实讲话精神的具体措施，切实把学习落到岗位、落到实处。三是要拓展途径“广泛学”。各支部要加大对学习胡总书记“七一”重要讲话的宣传力度，认真组织党员干部和入党积极分子培训，探索开展多种形式的学习活动，广泛深入学习，有效贯彻落实。 大家普遍认为，通过学习胡总书记的讲话，深受启发，倍受鼓舞，认为中国共产党的90周年是一部革命史、是一部英雄史，更是一部发展史，广大党员要进一步坚定建设中国特色社会主义的理想信念，增强紧迫感、责任感和使命感，将以更加饱满的精神、更加昂扬的姿态干好本职工作，砥砺思想，锤炼作风，努力为推动医院协调、有序、健康发展建功立业，再创佳绩。
- 2017-10 06
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- 优质护理服务试点工作座谈会召开 为推进“优质护理服务示范工程”活动深入开展，并为启动第三批试点工作作准备，7月8日下午，市中心医院第二批“优质护理服务示范工程”试点病房座谈会在医院仁济堂三楼会议厅召开，全体护士长、试点病房责任护士代表等相关人员参加了会议。 会议由护理部主任张东华主持。会上，第二批试点病房责任护士及护士长先后发言，从不同角度介绍了本科开展优质护理服务试点工作所采取的一系列举措、取得的成效、存在的问题与困难及下步工作打算，畅谈了各自在优质护理服务临床管理与实践中的体会、存在的困惑及工作建议。着重就改变分工模式，实行分组责任包干、护理人员分层使用与管理、建立绩效考核制、落实基础护理、实行弹性排班、强化健康教育等问题进行了交流与探讨。大家一致认为，开展优质护理服务试点工作以来，护理人员的工作责任心明显增强，护患关系、医护关系更加和谐，患者及医生对护理工作的满意度显著提高，但同时指出，护理人力不足，支持保障措施未能完全到位是影响与制约优质护理服务深入开展的重要因素。 最后，张东华主任对几位护士长与责任护士代表的发言进行了总结。她说“优质护理服务示范工程”工作不是一次活动，而是一项持久的工作，她要求全体护士长和护理人员要再学习，再宣传，再发动，再鼓干劲，克服松懈麻痹思想，克服一切困难，将优质护理服务与目前开展的“三好一满意”活动相结合，将我院优质护理服务工作深入持久开展下去，并确保取得实效。
- 2017-10 06
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- “三好一满意”活动再动员市中心医院召开推进会 7月2日下午，市中心医院召开专题会议，对全面落实省卫生厅文件精神，积极推进医院“三好一满意”活动的开展进行动员和部署，市卫生局党组书记、局长兼市中心医院党委书记李跃念，市中心医院院长樊立，市中心医院党委副书记、副院长左祖俊等医院领导出席了会议并作讲话。 会上，李跃念对医院2011年度“三好一满意”活动的开展进行了详细部署，明确了领导小组及工作小组的职责，提出具体措施，要求各科立即行动起来学习宣传、查找问题、整改提高，不断提高服务能力、服务质量。他在讲话中指出，医院是一个服务行业，工作的中心就是服务好病人，病人的满意度是评价医院工作的最重要的指标。“三好一满意”是一个良好的活动载体，做好它有深远的意义。
- 2017-10 06
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- 市中心医院2011年度党委工作报告 抓改革 促创新 再提医院实力共创先 齐争优 传承百年风范市中心医院2011年度党委工作报告 2011年是医院的改革创新年，也是医院发生重大变革、取得显著成绩的一年。一年来，院党委认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观统领全局，深入开展“创先争优”活动，求真务实，脚踏实地，真抓实干，开拓进取，开创了医院大发展、快发展的崭新局面。现将一年来的工作情况报告如下： 一、一年来的工作回顾 （一）认真学习，建设高素质的党委领导班子。院党委坚持每月一次的党委理论学习，在原有的基础上丰富了学习内容，拓展了学习范围，创新了学习方式。2010年党委采取播放电教片、请党校教授专题辅导、观看时政热点问题、党委成员辅导发言等形式来开展学习，确保了党委理论学习中心组成员的参学率。同时，在理论学习工作中，我们做到了“三个突出”。一是突出基础理论系统学。把深入落实党的路线方针政策作为中心组学习的基本内容，分别围绕学习贯彻十七大精神、加强“四好”班子建设、开展“创先争优”等重点系统学习。二是突出时政热点及时学。院党委理论学习中心组对于在一定时期内产生的热点问题，能及时地加以梳理并组织学习。为进一步深入开展“创先争优”活动，医院党委理论学习中心组邀请市委党校的教授进行了专题讲解。三是突出工作重心深入学。理论学习的最终落脚点是为了促进工作，为深刻领会国家卫生工作的方针政策，指导医院当前和今后工作的重点，院党委专题组织学习了《2010年全国卫生工作要点》、《孝感市深化医药卫生体制改革方案》等文件，使党委班子成员加深了对医院改革和发展的理解，提高了理性思维层次。通过一年来坚持不懈的学习，进一步解放了思想，更新了观念，强化了服务意识，丰富了管理知识，提高了党委班子的政策水平和领导水平，提高了党委班子驾驭全局的能力。医院党委被省卫生厅授予“2011年度卫生系统先进基层党组织”，医院党委理论学习中心组被孝感市委授予“2010年度先进党委中心组”。 （二）迅速行动，深入开展创先争优活动。根据上级有关部门关于开展“创先争优”活动的统一安排和部署，院党委高度重视，迅速行动，在全院掀起了“创先争优”活动的热潮。成立了“创先争优”活动领导小组，党委书记任领导小组组长，下设活动办公室，做到了组织、机构、人员、制度、经费“五落实”，为“创先争优”活动的开展提供了坚定的组织保障。先后制定了《关于加强党支部建设若干意见》、《孝感市中心医院开展“创先争优”活动实施方案》，明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及活动的进程表。院党委将“创先争优”与行风评议、“学查防”等活动有机结合起来，制订了“创先争优”活动的工作目标、工作进度、工作措施及《公开承诺》，对“创先争优”活动进行再细化、再分解，确保了“创先争优”活动的有序开展、扎实推进。为进一步丰富“创先争优”专题实践活动，医院制定了《调整党委成员联系支部工作有关要求》、《关于党委成员与困难党员群众建立联系点的试行办法》，根据文件要求，每个党委委员联系一个支部，党委委员按照责任分工，先后深入联系点，参加学习，深入调研、督查指导工作，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。医院“创先争优”活动得到了市委“创先争优”办的充分肯定和表扬，并将我院的作法向全市推广。同时，加强宣传报道“创先争优”活动的进展及亮点，先后出工作简报19期，在《孝感日报》、《孝感晚报》等媒体上进行了“创先争优”活动的专题报道，营造了良好的舆论氛围。（三）勤政廉政，树立务实高效的新形象。1、加强惩防体系建设，积极开展“学查防”活动。根据市纪委的统一安排和部署，我院作为全市“学查防”活动7家试点单位之一，在全市范围内率先开展了“学查防”活动。医院成立了“学查防”工作办公室，先后组织开展了“六个一”的活动，即一次警示教育（汉阳监狱）、一次辅导报告、一次参观学习（外学沙洋、内学地税）、一次学习心得交流、一次廉政知识竞赛、一次廉洁行医奉献进取演讲比赛。编写了《工作简报》17期，多篇工作经验和好的做法在《孝感日报》、《孝感晚报》、《槐荫周刊》上宣传报道。通过扎实开展“学查防”活动，深入推进廉政风险防控体系建设，全面提升了医务人员廉洁行医意识，有效防止了权力的滥用，增强社会各界和人民群众对医疗工作的理解、支持。据不完全统计，全年我院14个科室、30名医务人员拒收礼金、礼品达40余次。其中拒收购物卡、当面退还病人现金、帮病人代交住院费共计2万余元。2、加强党风廉政建设，发挥领导带头示范作用。院党委一班人一方面从自身做起，严格要求自己，认真做到自省、自警、自律、自重；另一方面敢抓敢管，切实负起反腐倡廉的领导责任。党委定期组织班子成员认真学习反腐倡廉教育资料，观看反腐倡廉警示片，制定了全院党风廉正建设责任制实施意见，定期召开民主生活会，组织班子成员就履行党风廉政建设责任制，遵守“四项纪律、八项要求”和“五个不许”等领导干部廉洁自律的要求作出廉政承诺，确保班子保持良好的工作态势。2011年5月医院分别组织党委委员、纪委委员、支部书记等80余名党员干部来到革命老区大悟县，参观了芳畈镇白果树湾新五师旧址纪念馆、县革命烈士纪念馆等有革命历史意义的教育基地，接受革命传统教育，缅怀革命前辈事迹。6月份，根据市纪委统一安排，医院组织党政领导班子成员、纪委委员、支部书记及重点科室负责人到孝感市反腐倡廉教育基地接受廉政教育。通过一系列教育活动，使广大党员干部加深对廉政建设重要性的认识，提高了拒腐防变的能力。3、加强队伍建设，从严考核选拔管理干部。2010年院党委采取多种措施加大了对干部考核管理力度，认真组织学习中央《关于进一步从严管理干部的意见》、《2010--2020年深化干部人事制度改革规划纲要》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》和《关于建立促进科学发展的党政领导班子和领导干部考核评价机制的意见》等文件，充分认识新形势下从严管理干部的重要性和紧迫性，建立健全工作机制，把从严管理干部贯穿到干部工作的全过程。加强和改进中层干部年度考核工作，完善了《孝感市中心医院中层干部年度考核工作方案》，细化了考核测评分数，充分发挥考核的导向和引领作用。2010年下半年，按照公平、公开、公正的原则，组织了护士长岗位竞聘上岗工作，先后选拔了9名护理人员走上了干部岗位，使医院的干部队伍充满了生机与活力，形成了优秀人才脱颖而出的选人用人机制。（四）加强管理，发挥党员的先锋模范作用。院党委从加强党支部班子建设入手，2010年下半年对13个党支部的管辖科室进行了充实和调整，增设儿科支部、药学支部，把业务精、作风实、民主好、能力强的同志选拔到支部委员中。院党委十分注重发挥党员的先锋模范作用，坚持实施党员挂牌上岗活动、党员医疗队义诊活动，为响应省卫生厅的号召，医院把“三好一满意”活动与党员在医院各项活动中的先锋模范作用紧密结合，通过以点带面，带动职工发扬乐于奉献、甘于吃苦的精神。医院妇产科被省卫生厅、省妇联评为“全省卫生系统巾帼示范岗”，黄耘祥同志被省卫生厅评为“全省卫生系统优秀共产党员”，张行涛同志被孝感市委组织部评为“全市优秀共产党员”，方敏同志被孝感市妇联评为“孝感市巾帼建功标兵”。为表彰一批在党建活动中涌现出来的优秀党务工作者、优秀共产党员和优秀纪检干部，引导和激励全院党员学先进、赶先进，争做学习型共产党员。院党委组织两批共50人次的党务工作者和优秀共产党员赴延安接受“红色革命传统教育”活动，追寻红色足迹，重温延安精神，通过到革命圣地延安的学习见识，巩固和提高了党性认识，确立了理想信念和正确的世界观、人生观、价值观。（五）重视知识，加大人才培养工作力度。院党委注重人才队伍建设，围绕“人才强院”发展战略，继续推进人事制度改革。2010年党委起草下发了《孝感市中心医院人才引进使用管理暂行规定》，进一步规范人才招聘流程，医院人才招聘工作由原来的医院自己组织招聘转交给孝感人事考试院组织招聘，使人才引进工作更加社会化，更加公平、公开和公正。通过供需见面会、恳谈会、面试等形式，采取先报名、后资格审查的方式，先后组织了四次招聘考试，参考人员总计达350余人，共引进122名大专院校毕业生，其中已上岗硕士研究生26人、大学本科生28人，大专护士68人，是历年来引进人员最多的一年。医院组织专班人员下科室广泛征求意见，及时向领导反馈信息，提供一手资料，通过与应聘人员、科室负责人的反复沟通，努力做到用感情、真诚、待遇吸引和留住人才，目前，意向性引进2011年博士生2名、硕士研究生46名。（六）关注民生，切实解决职工的实际问题。一年来，党委一班人坚持做到“三必探访”：职工生病住院必探访，职工婚丧嫁娶必探访，职工有困难必探访。慰问患病住院职工80余人次，送去慰问金近1.8万余元；慰问困难党员和职工20余人次，送去慰问金6000余元。院党委在得知本院药学部一名职工的子女身患白血病后，组织广大职工捐款近12万。通过一系列“民心工程”，使职工感受到了党的温暖和关怀，进一步凝聚了人心，增强了医院的向心力。 （七）创新载体，大力开展文明创建工作。院党委着眼于新的实践和新的发展，坚持发展才是硬道理的思想，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，扎实开展创建工作，各方面取得了可喜的成绩。一是以医院文化建设为载体，开展实行多样的创建活动。院党委高度重视文明单位创建工作，认真贯彻“三个文明”一起抓的战略方针，将医院文化建设作为党委工作的重要议工作来抓。通过提高职工素质、强化服务质量、改善诊疗环境、丰富职工文化生活等措施，全院上下掀起了创建文明单位、建设医院文化的热潮。医院在人民广场成功举办了《放飞希望 共铸辉煌文艺晚会》；组织了优秀团干和优秀团员赴井冈山接受革命传统教育等活动。2010年医院被湖北省委宣传部授予“湖北省思想政治工作先进单位”；医院团委被团市委评为“孝感市共青团工作先进单位”和“孝感市共青团信息化建设先进单位”；心内科被共青团湖北省委授予省级“青年文明号”。二是积极开展军民共建、双联双帮和“三万”活动，大力提升医院的社会影响力在八一建军节期间，医院先后组织到95829部队、市军分区、市消防支队和市交警支队进行了慰问。医院篮球队应邀与95829部队场站气象台篮球队展开了一场别开生面的军民联谊篮球赛，加强了与共建单位的联系。2010年根据市委的统一安排，我院对口支援汉川市华严农场刘垸生产队。院党委结合开展“双联双帮”活动，为新农村建设献智出力。12月22日组织到对口村汉川市华严农场刘垸生产队开展调研，探讨新农村建设规划，并送去了2万元帮扶资金，用于该村的经济建设。2011年市委启动了“三万”（万名干部、进万村、入万户）活动，医院积极响应市委号召，组建工作组，迅速进村入户，召开党员干部会、村民代表会和座谈会，传达市“三万”活动会议精神，宣传党的惠农政策，广泛的了解所驻村的实际情况。通过全面宣传发动群众，做到了社情民意在一线掌握，有效的推进“三万”活动的开展。为深入推进“三万”活动，4月26日，医院组织40余名医务人员到汉川市庙头镇驻点村开展“送医、送药、送健康、送温暖、送设备”五送活动，积极为当地群众办实事、办好事。三是加大医院宣传工作力度，营造良好舆论氛围。2010年宣传工作呈现良好态势，各种创意性的策划和宣传层出不穷。既改善了医院形象，又提升了医院美誉度，促进了医院又好又快发展。2010年医院新院徽全面启用，汇编了一本医院十年新闻报道精选集，制作了一本精美的医院宣传画册，设计和制作医院奠基人杨格非博士的立体雕像。医院宣传工作多次得到上级主管部门的肯定和表扬，在省卫生宣传好新闻作品的评选中，有1篇获一等奖，有7篇获得二等奖或三等奖。一年来院党委紧紧围绕“改革创新”这一主题，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥党委的领导核心作用和党员的先锋模范作用，推进了各项工作任务的完成，取得了一些成绩。这些成绩的取得离不开市委、市政府的正确领导，离不开上级主管部门的关心和支持，更加离不开全院干部职工的共同努力！在此，我代表院党委、院行政对在医院建设和发展中辛勤工作、无私奉献同志们表示衷心的感谢！ 在肯定成绩的同时，我们还要看到工作中存在的不足和问题：如促进医院改革创新的的机制还不够完善；学科建设、人才培养与省内兄弟医院还有较大差距；少数党员干部安于现状，创新实干、求真务实精神不强；医患沟通不到位，医疗纠纷呈上升趋势等问题。对于这些问题务必要引起我们的高度重视，采取有力措施，认真加以研究解决。
- 2017-10 06
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- “三好一满意”活动阶段汇报材料 我院始建于1861年，现已发展为集医疗、预防、科研、教学于一体的大型综合性三级甲等医院、国际爱婴医院，是同济医科大学教学医院和亚洲国际紧急救护中心的网络医院。拥有床位1200张，职工总人数1690人，中、高级专业技术人员661人。2010年7月在外科楼正式投入使用后，医院业务收入及医疗服务质量都稳步提升，经统计，2010年医院门诊量为489451人次，出院33527人次，手术13139台词，同比都以10%左右的数量递增。相信不久后，整体改建的内科楼和新建新门诊楼投入使用后，医院的各项业务工作将会更上一层楼。根据省卫生厅关于《卫生部在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政法[2011]30号）和《关于<广泛开展“三好一满意”活动扎实推进全省卫生系统窗口服务单位创先争优实施意见>的通知》（鄂卫党[2011]67号）文件的要求，首先组织班子成员学习了活动精神，成立了领导小组，并研究制定了活动方案和领导班子成员联系一线科室工作安排。并组织召开了全院中层以上干部“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下：一、领导重视、精心安排，全面开展“三好一满意”活动医院积极响应省卫生厅和市卫生局的号召，迅速在全院启动了“三好一满意”活动，成立了以李跃念书记、樊立院长为组长的医院“三好一满意”活动领导小组，制定颁发活动方案，召开动员大会，制订了领导联系一线科室工作安排，多次组织宣传。并配合该项活动创新性开展了“医疗质量安全月”、“医患沟通演示竞赛”、“护患沟通演示竞赛”、 “争先创优”、“党员学习月”、医疗质控员专题会议等活动。以此不断推进“三好一满意”活动的深入开展。为了此次活动能得力进行，医院精心安排，从各职能科室抽调专人成立办公室。通过宣传发动，各业务科室也成立了以科室主任为负责人的活动领导小组。二、强化措施、狠抓落实，确保“三好一满意”落到实处在宣传发动阶段，重点措施体现一下三点：一是精心组织，健全网络。成立了院级领导联系一线科室安排，按要求院领导每周至少到一线科室去一次，负责督促、协调是否在认真履行工作职责，对工作纪律、医疗质量作进一步指导，全力推进“三好一满意”活动在业务科室的深入；二是细化任务，明确责任。根据实施方案要求对活动目标任务进行了详细分解。层层落实责任，各司其职，做到任务到科室，责任到个人。三是健全制度，查漏补缺。健“三好一满意”活动的目标安排要求，联系业务科室实际率先对医疗质量管理和责任制度进行了完善。三、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。 一是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。我院开展了“十佳健康卫士”、“十佳白衣天使”和“十佳效能标兵”评选活动，积极推广“医患沟通演示”活动，要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展此项活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了医护人员整体素质，为落实优质服务，锻炼医护队伍奠定了坚实的基础。积极开展 “争先创优党员示范岗”等利民措施，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。我院积极创建“满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。二是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。四是贯彻加强护理服务，提倡关爱理念。落实医院护理团队关爱、文明、奉献的服务理念，结合医院“创建优质护理示范岗”活动，广泛的开展志愿团队建设，要求继续做好为急诊及行动障碍病人接诊护送、陪检治疗、送检各类标本、导医等工作。并不断深化细致服务内容，增强服务能力，尽量缩短病人就诊时间，满足患者方便，快捷的就诊要求。四、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量荆楚行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。 一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，医院每周坚持举办一场业务培训，同时要求各专业科室根据自身实际每周进行一次业务讨论。主要是交流最新临床知识、工作中的心得体会、新技术新疗法。从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。二是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。三是加强医疗质控体系建设，落实医疗质量责任制。通过建立医疗质控分工制度、完善医疗管理、加强医疗服务质量监管等多个方面进一步加强了医院医疗服务质量管理制度建设，建立和规范了医院优良和不良行为记录制度、医疗质量月分析会议制度、医务人员不良业绩考核积分记录制度和医疗事故报告等制度，重点加强对重大传染病、院内感染责任追究等考核。着力提升医院综合管理和服务水平，部分制度还应结合临床实际运用做到细化和延伸。四是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。制定实施“三合理规范”，进一步规范医务人员的诊疗行为，重点针对诊治过程中对医疗费用影响较大的检查、用药及治疗措施作出了规范要求和限制性规定，对所涉及疾病的临床诊疗技术规范、操作常规的进一步细化和完善。五是大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。进一步统一了思想，提高认识，不断总结经验、完善流程，并积极稳妥把临床路径管理工作抓实、抓细、抓好。促进医疗质量管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规范化、专业化、精细化发展。五、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好” 医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，举办了讲座、组织了党课、下发了相关书籍，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。结合工作实际，我院积极开展“十个全覆盖”活动，坚持廉洁行医。充分利用群众举报等有效线索手段，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。按照卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》的要求，坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。六、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；健全投诉制度，主动沟通。投诉有专人接待，有固定办公室，有公示的联系电话和意见箱。对患者提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。七、创新内容、丰富载体，扎实有效推进“三好一满意”“三好一满意”活动的开展直接关系到医院整体形象，直接关系到医院各项工作的改革发展，同时也是受惠于患者的重要体现。为此医院将着力结合以下五个主要工作，扎实推进“三好一满意”活动：其一，与创先争优相结合；其二，与医院管理相结合；其三，与“医疗质量荆楚行”相结合；其四，与行风评议、医德医风建设相结合；其五，与推进公立医院改革相结合。通过五个结合，努力使医院各项工作得到整体提高。根据活动部署，现在已是宣传发动的尾声阶段，下一阶段的组织实施阶段任务更重，责任更明，按照医院制定的“三好一满意”活动领导联系一线科室工作安排，要求院领导每周坚持下到临床医技科室，督促各科室“三好一满意”活动的开展，不遗于力的搞好此项工作。在下一阶段中我院将坚持宣传发动阶段的工作方式和态度，并努力做好一下四点：一是进一步提高认识。继续大力进行有关“三好一满意”活动的宣传，着力营造医院整体形象，客观惩处医疗差错、服务态度恶劣及迟到早退等不良行为。二是突出重点。进一步细化工作任务，要求各科室根据自身实际制定出切实可行的工作方案，突出专科医疗工作的可操作性。三是创新工作方法。特别是各职能部门，要围绕如何解决当前医患之间存在的问题，开展创造性的工作，积极为临床医技科室做好后勤服务工作，为业务科室减少部分压力，促使其能更好的抽出时间用在“三好一满意”活动的开展上。四是狠抓落实。继续优化服务流程、开展志愿服务、规范诊疗检查用药三合理等具体措施上让患者感到由衷的满意。 通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升。把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。
- 2017-10 06
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- 疼 焊条穿掌深入十个公分幸 急诊患者巧遇巡诊医生 近日，汤池温泉一名员工被电焊条刺进脚掌内10公分，送当地医疗机构求治却得知没有针对这类创伤的“导针”和“负压球”等专用器械，然而这名患者正好碰上了当天上级医院来此巡诊，应城人民医院两名医师就地取材，在不转院的情况下及时给予有效救治。一时间，这名员工的好运和上级医院的精湛技术在当地成为热话。本月24日中午，在应城汤池温泉工作的26岁员工张某正在小镇上行走，当天穿着拖鞋的她一个踉跄后顿时感到一阵钻心的疼痛，低头一看，一根废弃的电焊条已经有接近三分之一插进了她右脚掌大拇趾和食趾之间。路人见状连忙将她送到当地卫生院，面对患者痛苦的呻吟和满是血污还带着焊条的伤脚，由于没有专用器械，加上此前没有救治过这类伤情，医务人员们一筹莫展。就在紧急关头，应城人民医院的救护车开进院子，得知伤情，人民医院外科的魏敏主任和王刚医师二话不说直奔手术室。经过局部麻醉，医务人员取出了这根害人的焊条。“表面创伤小但伤口很深的伤情关键是清创！通常需要由导针来完成，尤其是电焊条这类锈迹粉末状物质容易大量遗留的伤口，破伤风等病菌随时会导致患者死亡。”王刚医师事后对笔者介绍到。问题是当地没有“导针”！他们就地取材，将输液管接近针头稍细的那一节剪下，充当导针深入伤口，接上注射器后使用双氧水、碘伏水以及稀盐水反复冲洗，确认清创完成后同样取材输液管，再在管身侧面剪开数个小孔帮助引流，外端结合针头、注射器连接后抽吸注射器，使注射器内产生负压便于引流，然后用针头套管固定注射器，代替此类手术必须使用的“负压球”。整个手术不到半小时。27日，患者给王刚医师打来电话，告知脚掌再无液体渗出，王刚医师当即嘱咐可以拔管，回家数日便能康复。据应城人民医院外科魏敏主任介绍：“这样的伤情，实行全切也可以，但创面大，愈后会有难看的疤痕，同时增生组织有可能影响到患者日后的行走功能，痛苦大，费用高，不符合当前人性化的诊疗大趋势，但转院会耽误救治时间，一旦发展到水肿阶段，伤情就变得更加复杂，给处置带来新的难度。” 怎么就那么巧，人一进医院，人民医院的医生就赶来了？笔者事后得知，当天，应城市人民医院是按原定计划到汤池卫生院进行技术帮扶，同时结合卫生部今年提出的三好一满意（既服务好、质量好、医德好，群众满意）活动进行下乡巡诊的，没想到一下车就碰到这位幸运的患者。
- 2017-10 06
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- 省卫生厅督导组来孝督查指导“三好一满意”工作 6月23日，省卫生厅“三好一满意”活动督导组组长吕航宁一行三人到孝感市中心医院检查指导工作。市卫生局、市中心医院领导陪同。 座谈会上，市中心医院党委副书记、副院长左祖俊代表医院致词，对督导组一行表示欢迎，院长樊立代表医院向督导组全面介绍了医院“三好一满意”工作进展情况。他指出，医院在开展“三好一满意”活动中，采取了以下具体措施：以满足群众就医需求为重点，推行便民惠民措施；以实施临床路径开展优质服务为举措，控制医药费用过快增长；以医疗质量荆楚行活动为抓手，提高医疗质量安全；以临床重点专科建设为重点，提高医疗机构服务能力；以创建平安医院为平台，构建和谐医患关系；以医院等级评审为基础，打造优质诚信医院。同时，以加大医德医风教育为核心，以建立健全医德规范实行医德医风考评，查处医药购销和医疗服务中的违纪案件，广泛开展患者满意度调查和出院患者回访，积极开展送医下乡活动，全面开展民主评议行风，推行院务公开，努力提高群众知晓率和社会满意度。 督导组在听取汇报，抽查科室并查阅有关工作资料后，对医院“三好一满意”工作给予充分肯定，对下一步工作提出了指导性建议。 据悉，“三好一满意”活动重点在全省各级各类医疗机构中开展，解决宗旨意识和群众观念问题、服务意识和方便群众问题、质量意识和确保安全问题、廉洁意识和行业形象问题，以维护群众利益，弘扬良好道德风尚。
- 2017-10 06
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- 扎实开展“三好一满意”活动市中心医院创先争优活动精彩纷呈 为贯彻党的十七大五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展争先创优活动，根据《卫生部在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政法[2011]30号）和《关于<广泛开展“三好一满意”活动扎实推进全省卫生系统窗口服务单位创先争优实施意见>的通知》（鄂卫党[2011]67号）文件要求，市中心医院日前在全院开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意“活动），进一步推进医院创先争优。 医院成立了“三好一满意”活动领导小组，市卫生局党组书记、局长兼市中心医院党委书记李跃念，市中心医院院长樊立为组长，相关职能科室负责人为成员。为了把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效。院领导结合医院2011年工作重点，制定了《2011年“三好一满意”活动工作方案》。 本活动方案通过改善服务态度、优化服务流程，不断提高服务水平，实现“服务好”；通过抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识，加强医疗质控体系建设，落实医疗质量责任制，实现“质量好”；通过加大教育力度，树行业新风，规范医德标准，着手制度建设，实现“医德好”；在整个活动开展的全过程，各行政职能科室，将定期督导检查与日常督导检查相结合，加大监管力度，及时发现问题提出整改措施，不断完善实施方案，全面提高服务质量、医疗质量和医德医风，让“群众满意”。
